4 sterren: goede service, goed behandeld
Als Honda fanaat kan ik Pols Motoren als merkdealer van harte aanbevelen. Tijdens en na de aanschaf van een nieuwe motorfiets is de informatievoorziening en service top. Een bekende motorfiets keurmeester schreef al: “Bij Pols Motoren verkoopt men geen onzin maar motoren.” En dat dekt naar mijn mening volledig de lading: van daadwerkelijk goed advies bij aankoop, via een keurig afgeleverde motor tot vlekkeloos uitgevoerde werkzaamheden. Speciale vermelding verdient de afhandeling van garantiezaken. Via-via had men vernomen dat mijn voorspatbord gescheurd was. Een telefoontje volgde snel: ”Breng hem maar binnen, da’s natuurlijk geen gezicht.” En hoppa, meteen vervangen door een nieuw exemplaar. En ook bij herhaling! Naast rijder ben ik tevens een fanatiek hobbysleutelaar aan klassieke Honda\'s. Pols Motoren is al sedert jaar en dag mijn originele Honda onderdelen leverancier. Ik ga niet lopen klooien met internetonderdelen: Pols heeft de (juiste!) onderdelen de volgende dag al binnen wat keurig wordt gemeld via een SMS. Martijn (werkplaats en onderdelen) is een absolute expert die al vele handige tips en trucs heeft gedeeld of mij heeft doorverwezen naar anderen in geval van specifieke zaken. Een belletje en Martijn regelt het. Daarnaast zal Frans tot het uiterste gaan om een onderdeel wat niet meer in productie is bij een collega Honda dealer te vinden zodat ik tevreden mooi origineel spul op mijn fietsen kan schroeven. De afgelopen periode heb ik mijn nieuwe motor flink afgebeuld tijdens onder andere een rit van 7800 km in 16 dagen met volle bepakking door hitte, regen, sneeuw, gravel en diverse kwaliteiten benzine in de tank. De Honda hield zich natuurlijk prima, maar een beurtje kon helemaal geen kwaad. Afgelopen week laten uitvoeren en me na het bekende SMSje snel weer aan de balie gemeld om hem op te halen. Wat opviel was, naast de verbazend scherpe prijs (inclusief wat beschadigd kapwerk en achterband vervangen), de attentie voor kleine details. Een schone ketting stond precies goed gespannen. Kabeltjes netjes gesmeerd. Likje vet. Vuil weggepoetst. Handeltje gesteld. Echt keurig heren monteurs! Als kers op de taart meldde Martijn dat tijdens de uitgevoerde proefrit bleek dat de rechter remschijf aan de voorzijde trilde vanwege beschadiging. “Hebben we onder garantie vervangen, jouw motor moet gewoon goed zijn”. Heb ondanks regenval meteen een dikke 150 kilometer gereden zo content was ik! Samenvattend: het zijn bovenstaande zaken die een klant-leverancier relatie van goed naar fantastisch brengen. Een motor verkopen of een onderdeeltje bestellen kan iedereen. Mijn klassiekers zijn om aan te sleutelen, mijn motor om op te rijden; de excellente communicatie, expertise en enorme service gerichtheid van Pols Motoren brengt mij werkelijk meerwaarde in het uitoefenen van mijn motorfietshobby in al haar facetten.