1: Bij het ophalen van onze gloednieuwe camper zat er een roestplek op de uitlaat, op de treeplank zaten een paar roestplekjes en de schuifdeur naar de douche liep niet soepel. Deze 'gebreken' zijn ter plekke opgelost naar tevredenheid, maar we begrijpen niet goed waarom jullie er niet voor zorgen dat alles tiptop in orde is bij het ophalen van een nieuwe camper. Erg jammer. 2: We zijn door Cor de Jong goed en prettig geholpen tijdens het proces van aankoop. 3: Jullie zijn goed bereikbaar en de telefonistes zijn klantgericht en dienstverlenend. 4: Ferry heeft ons op klantvriendelijke wijze alle uitleg gegeven over de camper, hij nam alle tijd, heel fijn. Tip voor hem: Had ons laten weten dat het normaal is dat de schijfremmen roest kunnen vertonen ook al zijn ze nieuw, en dat de roest verdwijnt als je ermee rijdt. 4: De stang van de luifeldraaier is op ons verzoek op achterwand bij achterdeuren gemonteerd. Echter het is niet netjes gedaan, de stang maakt contact met de achterdeur waardoor de stang uit de houder schiet. Maakt slordige indruk, jammer. 5: Al met al voor nu blij met onze camper en met de service, echter slordigheden geven minder vertrouwen en dat is jammer.
Beste Lisan, Hartelijk dank voor u bijdrage. Uiteraard is dit bericht intern besproken en is er met u contact opgenomen. We nemen dit heel serieus en zien dit dan ook als positieve feedback waarvan wij kunnen leren om onze diensten verder te verbeteren en te optimaliseren. Wel heel fijn om te lezen dat alles is opgelost. Prettig om te lezen dat het contact met Cor , onze telefoniste(s) en Ferry als prettig zijn ervaren en hebben we de complimenten aan hen doorgegeven. Hopelijk mogen we u vaker begroeten en we op deze manier het vertrouwen weer kunnen krijgen. We wensen u natuurlijk heel veel veilige kilometers toe en mooie reizen met uw camper. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer en Recreatie.
02 feb werd onze camper geleverd. Na een 2,5 uur durende uitleg die prima was verzorgd door Floris mochten wij met onze camper op pad. Deze middag was prima georganiseerd door De Jong Kampeer en Recreatie. Nu genieten van onze prachtige camper en we kijken uit naar een fijne onderhoudsrelatie met dit bedrijf.
Beste Jack, wat een prachtige recensie. Wat fijn dat je zo goed bent geholpen door Floris. We hebben de complimenten uiteraard aan hem doorgegeven. Hij dankt je hier hartelijk voor en heeft hij je graag geholpen. We zien jullie graag terug om de camper te voorzien van de standaard onderhoudsbeurten. Uiteraard is een bezoekje aan ons altijd welkom. We wensen jullie mooie en veilige reizen toe met jullie camper. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie.
Dit is onze 2e camper die wij bij de Jong kopen. Wederom goede ervaringen met de aankoop. was lastig ivm de leveringsproblemen van Fiat. Met Harry prima opgelost. Communicatie ook prima deze keer. Dan de aflevering. Technische uitleg dik in orde. Deze keer, in tegenstelling tot de 1e keer, haast haast. Schoonmaken, het wordt meer in reviews geschreven, de buitenkant gaat de spuit overheen. Lijm van transportstickers zit nog op de ramen en beplating. Label van de fabriek zit nog aan de ruitenwissers. Binnen, niet schoon gemaakt. Werkschoenafdrukken, zaagsel. Dit moet echt beter. Het besef is er gewoon niet bij de werknemers dat je met een groot bezit van mensen bezig bent waar lang hard voor gewerkt is. Dan de nazorg, ook een stroef proces. De klant heeft het altijd gedaan. ik zal ongetwijfeld als vervelend bekend staan. Ook hier zou iets meer respect op zijn plaats zijn. Uiteindelijk is het allemaal goed opgelost. Maar kost veel energie. Kortom, als de markt gaat afkoelen tijd om aan verbeterprocessen te werken. Over de fantastische camper dik tevreden!
Beste meneer Van Garderen, bedankt voor uw feedback waarin u enkele punten noemt die kennelijk bij u niet goed zijn gegaan. Wij zullen deze punten dan ook meenemen in ons maandelijks overleg waarbij het niveau van onze kwaliteit een vast agendapunt is. Uiteraard doet het ons een genoegen dat u blij bent met uw camper en ook de zaken benoemt waar u dik tevreden over bent. We wensen u dan ook veel mooie en veilige kilometers toe met uw nieuwe camper. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie.
Voor de aflevering van de nieuwe caravan wordt ruim tijd genomen en krijg je ook alle tijd om de caravan zelf te inspecteren voor de officiële aflevering, evt tekortkomingen worden direct opgelost. Alle extra’s zijn keurig gemonteerd. Ook de inname van de oude caravan verloopt keurig. Kortom erg tevreden over de aflevering en blij met onze aankoop.
Beste Jack, wat een super mooie recensie over ons als bedrijf. Goed om te horen dat alles naar wens is geleverd en je voldoende uitleg hebt gekregen over de nieuwe caravan. Fijn ook dat alles wat nog niet helemaal naar wens was direct voor je is opgelost. We wensen jullie heel veel mooie en veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Uitleg camper was uitstekend en afhandeling aankoop ging heel goed
Dank je wel Charles voor deze kort maar krachtige review. Hier zijn we enorm blij mee en tevens blij dat alles naar behoren is verlopen en alles naar wens is. Heel veel plezier met de camper. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Onze nieuwe caravan stond er perfect bij duidelijke uitleg gekregen, fietsendrager was vergeten en werd direct opgelost, top. Leuk afleverpakket cadeau ontvangen. Zijn heel blij met onze nieuwe Eriba Nova, 442 superluxe caravan!!
Dank je wel Ruud voor deze prachtige recensie. Fijn dat je alles als plezierig hebt ervaren en ondanks een kleine vergissing jullie nu kunnen gaan genieten van jullie Eriba Nova 442. Top dat ook ons afleverpakket in goede smaak is gevallen. We wensen jullie heel veel mooie en veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Bij binnenkomst voel je al de vriendelijkheid van alle mensen die werkzaam zijn bij De Jong. Wij waren opzoek naar een nieuwe caravan. Zijn zeer goed geholpen door Menno. Veel informatie gekregen en meegedacht over de verdere aankleding van de caravan. Na een duidelijk inruil voorstel en nog een aantal extra bezoekjes het koop contract getekend. De aflevering was een feest. Vol energie, tijd en enthousiasme kregen wij een totale uitleg van de caravan bij levering. Op de terugreis naar huis met onze nieuwe caravan aan de haak, zeiden wij tegen elkaar dat dit bedrijf ons een zeer goed gevoel heeft gegeven.
Dat is nog eens mooie review, dank je wel hiervoor. Fijn dat de ervaring bij DE JONG als heel prettig wordt ervaren. Maar nog beter om te lezen is dat we er alles aan doen om de klant optimaal te informeren en daar waar nodig de volle aandacht te geven om hierna volop te kunnen genieten van hun nieuwe aankoop. We wensen je/jullie dan ook veel mooie tijden toe met de nieuwe caravan. Uiteraard zullen we de complimenten doorgeven aan Menno. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
We zijn erg goed geholpen. De medewerkers waren erg vriendelijk en gaven goede uitleg. Het was een prettig, informele sfeer.
Beste Kim, dat is fijn om te horen dat je goed bent geholpen en je alles als erg prettig hebt ervaren. Dank je wel voor je positieve feedback en hopen we je snel weer te mogen begroeten.
Nieuwe caravan gekocht, uitstekend geholpen. Duidelijke uitleg bij aflevering, klein probleempje naderhand werd prima opgelost.
Bedankt voor deze mooie review. Wij zijn blij dat u het allemaal zo ervaren heeft. Fijn dat het probleempje verholpen is. Wij wensen u veel veilige kilometers met de nieuwe caravan. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Bij de aankoop van onze nieuwe camper zijn wij erg vriendelijk en professioneel geholpen door Laurens. Welke vraag wij ook stelde hij had altijd een goede oplossing. Alle mogelijke opties die wij graag op de camper wilde hebben ze ook erg professioneel gemonteerd. De aflevering door Floris ging ook op een erg ontspannen en professionele manier. Wij zijn heel erg blij met onze camper en blijven zeker terugkomen voor het onderhoud van de camper en voor eventuele andere kampeer spullen.
Bedankt voor deze mooie review. Een betere review hadden wij ons niet kunnen wensen. Wij worden er blij van, dat u het allemaal zo ervaren heeft. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Ruime sortering, ze nemen de tijd voor je om tot een juiste keuze te komen. Gedegen advies over de caravan en een goede uitleg bij aflevering.
Bedankt voor deze mooie review. Fijn dat u alles zo ervaren heeft. Wij wensen u veel veilige kilometers met de nieuwe caravan. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Wij hebben een nieuwe caravan aangeschaft ,veel informatie gekregen ,vriendelijk ,vakkundige uitleg en meedenken in de oplossing ,voor de huidige leverings-problemen.Eerlijke nette verkoper . werkplaats planning geheel volgens afspraak en de datum van afleveren was top. Afleveren ,hier werd ruim de tijd voor genomen ,ook heerlijk ongedwongen en vakkundig. Kortom super service ,wij zijn dan ook zeer tevreden ,ook van de kortingsbonnen hebben ruim gebruik van gemaakt.
Bedankt voor deze mooie review. Wat fijn dat u het allemaal zo ervaren heeft. Wij worden er gelukkig van dat u onze service en vakkundigheid als zeer prettig heeft ervaren. Veel plezier met de nieuwe caravan! Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Van het begin tot het einde een hele goede ervaring gehad met De Jong en de huur van een camper voor onze vakantie. Het begint al bij het ophalen, alles wordt meegenomen in de uitleg van het voertuig waardoor je fijn op reis kunt gaan. Wij hebben genoten van twee weken Italië met een heerlijke Bürstner camper. Voor herhaling vatbaar! En dan wéér bij De Jong!
Bedankt voor deze mooie review. Wat fijn dat u zo heeft kunnen genieten van uw vakantie. Wij worden er gelukkig van dat wij daar een steentje aan hebben kunnen bijdragen. Tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Wij kwamen eens kijken bij De Jong en hadden toen we buiten kwamen een caravan gekocht die echt helemaal naar onze zin was. De inruilprijs voor onze caravan was ook in orde. En toen kwam de aflevering. We dachten met een half uurtje wel klaar te zijn maar dat werd een klein feestje van bijna 2 uur, mede dankzij het enthousiasme van Floris, de medewerker die onze caravan showde. Kortom, we zijn zeer tevreden over alles.
Wat worden wij blij van deze review. Bedankt daarvoor. Super fijn om te horen dat u het allemaal zo ervaren heeft. Veel plezier met de nieuwe caravan! Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Onze een jaar oude caravan ingeruild voor Eriba Nova 445 trend edition, met name de kwaliteit van Hymer staat ons aan. Tijdens het showroom bezoek zijn wij aangesproken door verkoper Cor de Jong, na enige uitleg en kopje koffie heeft hij een mooie inruil gemaakt en was de deal snel gesloten. Met name de volledigheid en duidelijkheid van het voorstel stonden ons aan. En zeker niet onbelangrijk de prijs, gewoon in een keer goed en geen handje klap. 4 weken later onze nieuwe caravan opgehaald en de tijd die wordt genomen om uitleg te geven en zelf even vooraf onder genot van een kopje koffie samen in de caravan rondkijken. Dat hebben wij nog nooit zo meegemaakt, (en we hebben al veel caravans gekocht). De uitleg en alles wat erbij komt kijken was geen probleem, TOP blijf dit zeker zo doen!!
Bedankt voor deze mooie review. Wat fijn dat u zo blij bent met hoe de inruil is gegaan. Wij vinden het prettig om te horen dat u ook de aflevering zo heeft ervaren. Wij zullen hier zeker mee doorgaan! Wij wensen u veel veilige kilometers met de nieuwe caravan. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
De Eriba Touring die we hebben gehuurd bij de Jong voldeed aan de beschrijving. Vrijwel nieuw en keurig afgeleverd. De Caravan had wat kleine mankementen, een hor die niet goed sloot en de WC die niet doorspoelde, maar dat zal ongetwijfeld onder de garantie van Eriba vallen. Wij hadden een klein ongelukje met de luifel, waardoor schade aan de caravan is ontstaan. Dit gaat direct ten koste van het eigen risico van €750. Jammer dat dit niet te verzekeren is, Wellicht een optie om deze extra verzekering aan te bieden?
Dank u wel voor uw positieve review. Vervelend van de kleine mankementen. Deze hebben wij gelijk hersteld. Betreffende uw opmerking over de eigen risico geldt het volgende. Het eigen risico had verlaagd kunnen worden naar € 350,- tegen een premiebetaling van € 15,- per dag. Hier heeft u in dit geval helaas geen gebruik van gemaakt. Had het ongelukje niet gebeurd, had u dit uiteraard geld bespaard. Het feit dat het eigen risico niet naar € 0,- af te kopen is, is een regeling die in verzekeringswereld zeer vaak voorkomt. Met als doelstelling dat elke gebruiker er zo zorgvuldig mogelijk mee om gaat. Uiteraard geldt dat net als bij vele andere regels dat hierbij de goede onder de kwade moeten lijden. Wij adviseren u om uw mogelijke reisverzekering na te kijken of deze de schade dekt. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Voor de 1e camper gehuurd bij De Jong en dat is zo goed bevallen dat we gelijk voor volgend jaar hebben geboekt.
Beste heer Gaarenstroom, Bedankt voor uw hele mooie positieve review. Wat fijn dat de gehuurde camper zo enorm goed is bevallen en dat u gelijk al voor volgend jaar heeft geboekt. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Na niet zulke goede ervaringen vorig jaar, wilden wij nog één maal proberen een caravan te huren bij de fa. de Jong Kampeer en Recreatie. Het bleek dat de caravan helemaal niet klaar was voor verhuur. Hij stond wel klaar en we hebben een snelle instructie gekregen hoe alles werkt, maar bij thuiskomst bleek al dat er geen krik / zwengel bij zat om de poten naar beneden te kunnen draaien. Wij konden dus nogmaals omkeren naar Hillegom om deze op te halen, omdat er geen service was om die te komen brengen. Dit heeft ons een vakantiedag gekost. Bij aankomst op de 1e camping hebben we een aantal gieters water in het daarvoor behorende reservoir gegoten, maar we kregen geen water uit de kraan. Na lang zoeken bleek dat de afdekdopjes niet op de leidingen waren geplaatst. Kennelijk kwam de caravan zo uit de stalling en is niet gecontroleerd. Het meest opvallende van de fa de Jong, is als je ze achteraf aanspreekt op wat niet goed is gegaan, de bal meteen wordt teruggegooid. De eerste reactie van degene die de caravan weer innam op onze opmerking over de krik was "u was er toch zelf bij toen u de caravan in ontvangst nam?" Van klantgericht handelen en communiceren hebben ze hier niet veel kaas gegeten. Ik zeg 2x is scheepsrecht en niet doen.
Beste heer Wouters, Uiteraard vinden wij het NIET fijn om zo een laag cijfer te ontvangen. Onze insteek is om voor een dikke voldoende/hoog cijfer te gaan. Wanneer iets niet goed gaat, zoeken wij intern uit wat er fout gegaan kan zijn en proberen daarna in contact met de klant te komen. Dit hebben wij ook gedaan en hiermee geprobeerd de irritatiepunten uit te praten. Hiervoor onze dank. Uit het gesprek blijkt dat naar uw mening alle irritaties door ons ontstaan zijn. Wij praten hierbij beslist niet alles goed. Wij hebben hier zeker punten tot verbetering uit kunnen halen. Graag lichten wij nog puntsgewijs onderstaande toe: Afsluitkraantjes van de waterleiding: Voordat een caravan meegegeven wordt controleren wij altijd alles. Excuses voor het feit dat er niet gemeld is dat de kraantjes open stonden. De persoon die de caravan heeft meegegeven had dit moeten ook moeten melden en met u moeten bespreken wat u wilde. De keuze voor kraantjes dicht of open is altijd lastig in verband met veroudering van het water. In het instructieboekje staat de functie en plaats van de aftapkranen vermeld maar we hadden de kraantjes beter dicht kunnen zetten voor u. Wij hebben voor dit ongemak u een financiële compensatie geboden. Slinger: U geeft aan dat de slinger ontbrak. De originele slinger bleek in de disselkast opgeborgen te zijn bij aflevering. Dit had bij uitgifte ook beter verteld kunnen worden en dat had een hoop tijd bespaard voor u omdat u later nog een andere slinger bent komen ophalen. De punten die wij kunnen verbeteren zullen wij als verbeterpunten meenemen in ons proces om onze dienstverlening te verbeteren.
We hebben bij De Jong onze eerste caravan gekocht. We hebben daarbij uitstekend advies gehad van een van de eigenaren. De uitleg bij aflevering van de caravan door Floris was erg fijn en duidelijk.
Beste Martin, Bedankt voor deze mooie review. Wat goed om te horen dat u prettig advies heeft gehad. Fijn dat u de aflevering ook als fijn en duidelijk heeft ervaren. Veel plezier met jullie eerste caravan. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Bij het uitzoeken van onze caravan en de bijbehorende uitbreidingen zijn wij uitstekend geholpen en tewoord gestaan door één van de heren de Jong. Wij hebben een nieuwe caravan besteld met een productietermijn van ergens maart/april. Maar deze was er al in de loop van april, al mistte alleen de mover nog op dat moment. De levering daarvan kon nog wel even op zich laten wachten. Uiteindelijk heb ik zelf een mover gevonden, besteld en bij de Jong afgeleverd en deze hebben zij keurig gemonteerd. Ook de communicatie met de orderafdeling hierover verliep opmerkelijk soepel en duidelijk. Alle complimenten daarvoor. De aflevering en instructie gingen goed, alleen over hele specifieke zaken zoals de crash control en de werking daarvan moest er iemand van de technische afdeling worden bijgehaald. Maar ver der netjes afgehandeld.
Beste Bas, Bedankt voor deze mooie review. Wat fijn dat u zo prettig geholpen bent. Ook goed om te horen dat het met mover allemaal gelukt is. Daar worden wij vrolijk van. Veel plezier met de nieuwe caravan. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Wij hadden een behoorlijk wensenlijstje, dit werd heel serieus genomen en wij werden gelijk naar de juiste caravans begeleid. Duidelijkheid alom
Beste Willem, Bedankt voor deze mooie review. Dat wij precies aan uw wensenlijstje hebben kunnen voldoen, maakt ons erg gelukkig. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Alleen maar positieve ervaringen! Het huren van de camper, de uitleg, de sfeer, prettig contact, vriendelijk personeel.
Beste Jerry, Een betere review hadden wij niet kunnen wensen. Bedankt voor deze mooie review. Dat u de service, sfeer en het personeel zo ervaren heeft worden wij erg vrolijk van. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
De caravan is bijna uitstekend opgeleverd, van de bestelde twee extra stopcontacten is er echter maar een geplaatst. Er zijn er wel twee in rekening gebracht. Ik heb hier een mail over gestuurd, echter nog geen reactie. Ik verwacht dat dit goed opgelost wordt.
Beste Hans, Wat fijn om te horen dat u nu eigenaar bent van een prachtige caravan. Helaas is door een miscommunicatie maar één dubbel stopcontact geplaatst terwijl u er twee had verwacht. Wij hebben uw mail hierover helaas nooit ontvangen maar hebben via deze weg contact met u kunnen opnemen om het als nog naar behoren op te lossen. Wij hopen dat u nu kunt gaan genieten van de prachtige caravan. Veel kampeer en reisplezier! Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
De verkoop en aflevering waren top geregeld echter achteraf mail gestuurd voor extra accessoires en er wordt nergens meer op gereageerd ook niet na telefonisch contact
Beste Ronald, Goed om te lezen dat u vond dat de verkoop en aflevering top geregeld was. Wij doen daar onze uiterste best voor. We hebben zojuist vernomen dat er inmiddels contact met u is opgenomen over de accessoires. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Afgelopen vrijdag hebben wij onze nieuwe camper opgehaald. Floris nam alle tijd om alles goed en vriendelijk en geduldig uit te leggen! Vanwege de lengte van mijn man hadden wij afgesproken, dat 1 van de bedden zou worden verlengd en dat heeft Gert Jan heel netjes gedaan, chapeau!!
Beste Annemiek, Wat zijn we blij met deze mooie review. Wat prettig om te horen dat u het allemaal zo ervaren heeft. Fijn dat het verlengde bed er nu inzit. Wij wensen u en uw man heel veel reisplezier met de nieuwe camper. Met vriendelijke groet, Team DE JONG Kampeer & Recreatie
Beeklaan 24 a
2191 AB Hillegom / de zilk
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
