Reviews voor Broekhuis Autoverhuur Alkmaar

Beste Bas, Allereerst bedankt voor de reactie die u heeft gegeven op onze service en de inzet van onze huurauto. Vervelend dat u een auto heeft getroffen die onder de kleine schades zat. Normaliter wordt er altijd gekeken of een auto nog representatief genoeg is om ingezet te worden. Als dat niet het geval is dan wordt hij aangeboden voor schade reparatie. Grote schades worden vanzelfsprekend direct gerepareerd en kleine schades blijven op de auto zitten zolang de betreffende auto nog representatief is. Gezien de vele kleine schades had deze auto naar het schadebedrijf gemoeten, maar helaas is dit er niet van gekomen. Wellicht ligt de oorzaak hiervan bij het feit dat de specifieke auto die u heeft gehuurd, 1 dezer dagen uit de ons wagenpark gaat gezien zijn leeftijd. Dit in combinatie met het toch willen vervullen van reserveringen, en dus onze klanten mobiel maken, is er waarschijnlijk geen actie meer ondernomen. Hoe u de auto heeft meegekregen is zeker niet de uitstraling die wij na streven, hiervoor willen wij u dan ook excuses aanbieden. Daarentegen zijn we wel blij met uw bericht, en wij zullen uw melding dan ook gebruiken om de staat van onze auto’s nog beter in beeld te krijgen en hierop sneller te schakelen als dat nodig is. Namens Martin Schilder Autoverhuur en Shortlease Gerjan van Bokhorst Wagenparkbeheerder

Beste Bart, Om te beginnen hartelijk dank voor uw genomen moeite om ons een beoordeling te geven! Fijn dat u uiteindelijk van de gewenste auto bent voorzien en dat de ontstane situatie voor uw gevoel is rechtgezet. Uiteraard hebben we één en ander met onze collega’s besproken en is er zeker begrip voor uw reactie getoond. Onze excuses dan ook voor het ervaren ongemak. De huurvoorwaarde op zichzelf is overigens niet heel gek: wij zijn een 5 sterren gecertificeerd Bovag Verhuurbedrijf en mede hierom is het van belang, dat wij bepaalde regels en eisen die de Bovag voor deze certificering hanteert naleven. Naast de voorwaarde van de Bovag dat wij kunnen controleren waar onze klanten wonen, is dit tevens een eis die gesteld wordt door de verzekering. Wij sturen er uiteraard op dat onze medewerkers zich netjes aan deze voorwaarden houden, echter is het wel van belang dat één en ander goed wordt toegelicht als u hier vraagtekens bij heeft. Gezien uw gegevens nu bekend zijn bij ons, zouden we u in de toekomst natuurlijk graag terug zien voor het huren van een auto en daarom sturen we u per post een tegemoetkoming voor het ongemak toe! Mocht u nog opmerkingen of vragen hebben, dan beantwoord ik deze natuurlijk graag persoonlijk. Namens Martin Schilder Autoverhuur en Shortlease Ko Schilder Directeur

Goedemiddag Vincent, Bedankt voor deze positieve review! Blij om te horen dat u goed geholpen bent. Een upgrade is nooit verkeerd toch :) Namens Martin Schilder Autoverhuur en Shortlease Jolanda Oosterbaan Medewerker Sales en Marketing

Goedemiddag Rick, Wij waarderen het heel erg dat u een review over onze dienstverlening achterlaat. Bedankt daarvoor! Ik heb zojuist even contact gehad met mijn collega's in Haarlem, om na te gaan hoe dit helaas fout is kunnen gaan. Ik heb begrepen dat u geholpen bent door mijn collega Michelle en dat zij bij meerdere collega's heeft geïnformeerd of we nog 6-persoons Dubbel Cabines in het wagenpark hadden. Voorheen hadden we deze namelijk wel! Daardoor is er blijkbaar miscommunicatie ontstaan over de huidige bussen, en stond er toch een 5-persoons bus voor u klaar. Slordig van ons! Hopelijk kon u ondanks de vertraging toch goed op weg met de vervangende bus en heeft u een prettige reis gehad. Wij sturen u per post tevens een tegemoetkoming voor het ongemak toe! Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, horen wij ze natuurlijk altijd graag! :) Namens Martin Schilder Autoverhuur en Shortlease Jolanda Oosterbaan Medewerker Sales en Marketing