Op 24 juni 2026 hebben wij onze nieuwe Urban Cruiser in ontvangst genomen, maar de weg hiernaartoe en de service daarna waren zwaar ondermaats. Het begon bij de verkoopster, die totaal geen verstand van de auto bleek te hebben. Een beloofde offerte per e-mail werd na bijna twee weken en herhaaldelijk aanmanen nog niet gestuurd. Dit is uiteindelijk pas door een mannelijke verkoper opgepakt. Direct op de dag van levering ontdekten we schade aan de bumper van de nieuwe auto. Om dit op te lossen moesten we de wagen zelf naar een extern bedrijf brengen. In plaats van een fatsoenlijke leenauto kregen we slechts een fiets ter beschikking. Omdat het een moeilijke schade betrof, is dit uiteindelijk afgedaan met een financiële genoegdoening. Tot slot werd ons beloofd dat we een uitnodiging zouden krijgen voor een bijeenkomst om wegwijs te worden in onze nieuwe elektrische auto. Ook hierin heeft Cappendijk niets meer van zich laten horen. Een erg kille en slordige afhandeling waar je bij een nieuwe auto absoluut niet op hoopt.

Hier een Volvo V60 gekocht. Bijzonder klantvriendelijke medewerkers! Prettig en respectvol te woord gestaan, geen gladde verkopers, scherpe prijs van de occasion die ik kocht. Uitgebreide uitleg over de opties van de auto, telefoon werd meteen geconnect en nog een presentje erbij gekregen ook. Kan hen zeker aanraden.

100.000 km en jaarlijkse service voor onze XC40. Netjes ontvangen en duidelijke uitleg van de werkzaamheden. Prima!

Snel gewerkt

Goed ontvangen en service snel uitgevoerd

Prettig! Denken mee met de klant luisteren ook naar de wensen van de klant.

Vriendelijk en attent

Helaas 2x geweest voor hetzelfde probleem, 2x de camera laten maken van de auto maar nog steeds niet wat het moet zijn verder nooit te klagen maar nu lijkt het niet te lukken

Aanwezig volgens afspraak en er werd kort nadien reeds gestart. Zelfs een extra controle op mijn verzoek werd ook direct uitgevoerd.

Professioneel en vriendelijk

Goed ontvangen, goed geholpen

Ik ben vriendelijk en heel behulpzaam behandeld. Van mij krijgen ze een 10. Dus uitstekend!

Uitstekend, dus.

Vriendelijke behulpzame medewerkers die kennis van zaken hebben.

Goede service, doen echt hun best je weer goed op weg te helpen.

.

Ik had een lekke band en werd direct geholpen. En je wordt altijd ontvangen met dezelfde vriendelijkheid van de medewerkers. Batterij van mijn sleutel bleek ook zijn langste tijd gehad te hebben, dus die hebben ze ook gelijk vervangen. Kortom: zeer tevreden, al vele jaren.

Geen

super

Een zeer vriendelijke en behulpzame monteur.

Correcte en vriendelijke behandeling

Duidelijke communicatie en correcte uitvoering van de werkzaamheden

Uitstekend bedrijf waar de klant koning is.

Auto is afgeleverd. Vervolgens ben ik door een medewerker naar kantoor gebracht. Halve dag was auto gereed (winterbanden, beurt en apk). Een telefoontje van de garage en de auto is netjes afgeleverd op kantoor. Top!

Fijn dat auto opgehaald wordt voor apk keuring. Goede service over het algemeen.