Reviews voor Harrie Arendsen

Keurig geholpen ,prima advies en zoals altijd uitstekend tevreden.

Op de site staat dat ze persoonlijke aandacht voor je hebben. Ik merk daar weinig van. Je brengt de auto, geeft je naam, de werkzaamheden die gepland zijn worden even kort doorgenomen en je kan vertrekken. Bij het ophalen gaat het niet heel anders. De rekening wordt even voorgelezen en je kan weer gaan. Monteurs zijn dan meestal al naar huis, dus vragen om technische uitleg is zinloos. Voorheen had ik de auto bij Arendsen Ruurlo in onderhoud. Daar wist de monteur precies wie ik was, dat ik een liefhebber ben van met name van de 700 en 900 serie, etc. Hij stuurde me updates en foto's van de werkzaamheden via e-mail, stelde zaken voor om op te pakken, al dan niet een volgende keer. Ik kreeg ook een keer een 960 die ze te koop hadden staan mee voor een proefritje, gewoon omdat men wist dat ik dit gave auto's vind. In Zevenaar hoef je dat niet te verwachten. Ze weten na jaren mijn naam nog steeds niet en is het of ze mijn S90 Executive voor het eerst zien. Ze hebben toevallig ook een 960 Executive te koop staan, maar uitleg geven, of inzien dat ik als liefhebber nagenoeg dezelfde auto heb, vergeet het maar. Vorig jaar heb ik een trilling laten onderzoeken en kreeg via de telefoon van de monteur een voor mij niet duidelijk verhaal. Bij het ophalen kon niemand me daar uitleg over geven, laat staan nog even laten zien,. iets wat in Ruurlo geen probleem zou zijn. Vraag je het na via e-mail, is de monteur op vakantie. Na zijn vakantie zou ik antwoord krijgen, die kreeg ik mooi niet, dus er zelf maar achterheen. Helaas nog steeds geen duidelijk antwoord, kennelijk was de monteur de diagnose alweer vergeten. Men beloofde even mee te rijden om zo het euvel vast te stellen. Voor een proefritje van 5 minuten even naar Zevenaar, dat komt bij een volgend bezoek wel., heb ik aangegeven. Helaas weten ze dan niet meer wie ik ben, laat staan dat ik nog een proefritje tegoed heb. Je begint gewoon weer bij 0. Gevraagde reparaties en onderhoud worden netjes uitgevoerd.

Donderdag 6 juli jl. heeft mijn auto een servicebeurt gehad. Hierbij zijn geen bijzonderheden naar voren gekomen anders dat remblokken achter vervangen en de voorbanden in de gaten houden. Prima. Gisternavond onderweg een rokende motor. ANWB gebeld. Monteur constateert mogelijk een lekkende kleppendekselpakking. Hij adviseert dit morgen ( lees vandaag) te laten checken bij de garage. Dit heb ik vanmorgen laten doen bij jullie en inderdaad een zwetende/ lekkende kleppendekselpakking. Met de kantelening dat dit vorige week benoemd is. Dit is zoals beschreven, pertinent niet waar, anders had ik dit tijdens de beurt lten herstellen omdat ik aan het eind vd maand met de caravan naar Frankrijk ga. Nu moet het alsnog herstelt worden en heb ik mogelijk dubbele kosten. Daarbij de kantekening dat het in Hengelo voor mijn vakantie niet meer gaat lukken. Mogelijk uitwijken naar Almelo is de optie. Almelo gebeld. Eerst intern overleg. woensdag 19 juli plek. kosten in Hengelo geschat 890 euro. Collega in Almelo heeft het ook over vervangen van leidingen e.d. dus duurder dan de 890 euro. Kortom ik ben zeer ontevreden. Daar waar ik juist kies voor de merkdealer en waarbij ik de ervaring heb dat de service hoog in het vaandel staat. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Eric Sander

Uitstekende service, klantvriendelijk en ingericht op tijd van nu. Inclusief privé plek om te werken met wifi en koffie/thee. Helemaal top!!

Alles gedaan tijdens onderhoud alleen jammer dat er geen tijd was voor testen defecte airco zodat ik nogmaals extra terugmoet komen zodat hier een gerichte afspraak gepland kan worden voor herstel als blijkt dat dit nodig is.

Uitsluitend positieve ervaring. Ben zelfs op zaterdag geholpen met reparatie aan gescheurde Turbo-slang.

Zeer persoonlijke, vrouw vriendelijke ontvangst en contact met de monteur. Rustig en met juiste focus. Echt goed!! Top ook dat er pro-actief gepland wordt om de APK keuringen ordelijk in de volle agenda van de garage te krijgen Leen / huur auto was niet geladen, had twee foutmeldingen in het service paneel. Komt slordig over.

Ik ben prettig geholpen.

Uitstekende service en overleg

Prima, maar ik had er wel op gerekend dat ik had geweten hoe lang de reparatie duurde. Ik kon wachten, dus dan reken ik op een uurtje. Het werden er ruim anderhalf.

Vriendelijke monteur

Je wordt altijd snel en correct geholpen bij Arendsen. Ik heb een wat oudere Volvo maar er is altijd weinig mee aan de hand. En bij de aankoop toen ben ik ook zeer goed geholpen.

Top! Verder niets aan toe te voegen.

Ik werd weer netjes geholpen.

Komen afspraken na en altijd prettig geholpen

Snel en goed geholpen

Bij een reparatie onder garantie werd ik perfect te woord gestaan en snel geholpen om het probleem op te lossen. Ook is de leenfiets ideaal voor personen die b.v. in Wierden wonen.

Vragen mbt tot mijn extra velgen werden naar tevredenheid beantwoord. Een fiets met trapondersteuning was beschikbaar…. Top!!

Vriendelijk, adequaat en klantgericht.

uitstekend

Goede afspraken, fijne ontvangst, div soorten koffie en fruit , fijne monteurs en naar een grote beurt en apk en een filmpje van de onderkant een schone auto terug. Nog niet eerder bij mijn vorige garage meegemaakt. Nogmaals dank .

Vriendelijke hulp en uitleg monteur.

Ik woon in Breda maar was op bezoek in het Oosten van het land. 's Avonds knipperden de lampjes in mijn auto; meteen stoppen. Motor oververhit. Ik heb nooit wat met mijn Volvo en ik hoopte dat een beetje koelvloeistof zou helpen maar een voorbijganger die meekeek viste zo een distributieriem te voorschijn. Geknapt. Zo was er nog veel meer. Ik besloot de blijven overnachten en belde de volgende dag de dichtstbijzijnde Volvo-dealer, Harrie Arendson. Waarom ik hier zo blij van werd: Mevrouw, we sturen een monteur die komt kijken wat er aan de hand is. Zo gezegd zo gedaan, de monteurs kwamen, maakten een 'diagnose' en zorgden ervoor dat mijn auto bij de garage kwam. Een check, een prijsopgaaf en - helemaal geweldig - er was een monteur beschikbaar dus die kon meteen aan de slag. Na een paar uur was alles gefikst en reed ik terug naar Breda. De motor liep als een zonnetje. En ik kon alleen maar denken; zo hoort het. Helpen met een probleem, meteen een lekkere koffie aanbieden, vooraf vertellen wat de verwachtingen zijn en tussendoor even feedback. Een dikke tien voor Harrie Arendsen!

Volgens afspraak en ruim op tijd klaar

Service zit hem niet alleen in de kwaliteit van de auto of de garage, maar wordt ook beïnvloed door de marketing strategie van een bedrijf. Dat betekent dat ik het storend vind dat ik mails krijg over bandenwissel (zomer/winter v.v.) terwijl ik all season banden heb. Verder wordt ik belaagd met mails over de nieuwe modellen terwijl ik net (nou ja net) een nieuwe auto heb besteld (waarvan de levering overigens weer is uitgesteld). Het zou beter zijn deze mails te organiseren als abonnementen, die de klant zelf kan beïnvloeden.