Reviews voor Harrie Arendsen

X

Duidelijke afspraken over wat er moet worden gedaan en de kosten. Goede communicatie.

voor een onderhoudsbeurt en APK-keuring ga je natuurlijk naar Harrie Arendsen, betrouwbaar, netjes, en kwalitatief prima personeel met goede afspraken

Ik kom er nu al een aantal jaar. Je bent hier echt een klant. Van afspraak maken, reminder, ontvangst, communicatie tot aflevering na het onderhoud.

Als ik het bezoek in een aantal woorden mag samenvatten: prettig, professioneel, betrokken en gezellig.

uitstekend

Geweldige service! Mijn Volvo kreeg een onderhoudsbeurt terwijl ik in de comfortabele lounge kon blijven werken en genieten van heerlijke koffie.

Twee keer gezegd dat er ook een banden wissel moest plaatsvinden. Vergeten uit te voeren. Kost onnodig veel tijd. Op de rekening stond de banden wissel wel. De volgende dag werd ik wel gebeld dat het vergeten was. Op de dag van grote beurt werd al na een uur gebeld dat er verder geen bijzonderheden waren. Dat vond ik al opvallend snel.

Goede service. Duidelijke afspraken. Punctuele afhandeling. In een woord Klasse.

Toen ik kwam was het noemen van mijn naam voldoende om bij de balie te weten met welke auto en waarvoor ik kwam, De sleutel werd ingenomen en binnen de afgesproken tijd was mijn auto klaar... Heerlijke cappucino!

Technisch de juiste conclusie getrokken en perfect gerepareerd.

Zoals hierboven benoemd. Echter als de klantervaring als 'uitstekend' moet worden beoordeeld zie ik als verbeterpunt in elk geval de wachttijd bij de balie. Ik zie dat er 3 man/vrouw in het kantoor verderop zit maar er is niemand die opkijkt of mij een soort van wenkt met de boodschap 'ik heb u gezien, ik kom zo bij u' wat voor mij voldoende zou zijn. Als klant voel ik me dan genegeerd.

deze keer wat het wat rommelig allemaal.... begon al met de auto niet kwijt kunnen: alle parkeerplaatsen vol. Nadat de beurt was afgerond wist de een niet goed wat de ander had besproken met mij; en de verrichtte gefactureerde werkzaamheden werden niet punt voor punt besproken, noch heb ik de factuur gezien. Deze zou worden gemaild, maar dat is niet gebeurt; wel heb ik hem zojuist thuis gestuurd gekregen. Overigens was de aangeboden koffie/thee prima!

Ik heb de indruk dat ik meer dan in het verleden meer mee tel als particuliere klant. Ik ervaar een betere servicegerichtheid om mijn probleem op te lossen. Daarnaast werkt het in het klantcontact soepler. De verbetering die ik ervaar richt zich met name op de werkplaats. De receptie vind en vond ik altijd zeer klantvriendelijk. Ten aanzien van de verkoop hebben wij in het verleden wat vervelende ervaringen gehad. We kwamen daarom bij Arendsen Almelo terecht. Wij zijn weer terug gekomen omdat Gijs in Hengelo is gaan werken. Wij ervaren het contact als zeer prettig, oplossingsgericht en competent. Wij voelen ons door hem gezien als particuliere klant. In het verleden hebben wij dit niet ervaren. De zakelijke bulk klanten waren belangrijk zo was de ervaring.

Fijn persoonlijk contact met de monteurs en weer goed geholpen. Duidelijke uitleg van de uitgevoerde werkzaamheden ontvangen. Tot een volgende keer.

vakkundig en snel

.

Klantvriendelijk, Men legt precies uit wat er gaat gebeuren en vraagt of er nog meer dingen zijn.

Na geplande afspraak afgesproken beurt goed uitgevoerd

Altijd voortreffelijke behandeling en goede adviezen.

Persoonlijke benadering, duidelijke voorlichting en uitstekende service!

Direct geholpen nadat we een gebroken veer hadden. Verkoper heeft zelfs een rit gemaakt naar onze woning om een andere wagen te halen, super bedankt. Dat is nog eens service.

Zeer tevreden

Na een slechte ervaring bij mijn bezoek op 26 november jl. (ik verkeerde in de veronderstelling een jaarbeurt en de APK af te hebben gesproken maar dat was niet zo, alleen APK is uitgevoerd) heeft men mij op 6 oktober, redelijk snel erachter aan, keurig geholpen met de jaarbeurt. Ook over de twee facturen voor de beide bezoeken zijn we het op een hele goede manier eens geworden.

Al bij binnenkomst zie je de blikken van herkenning, en de manier waarop de kennis wordt gedeeld is prettig. je geeft je auto met vertrouwen weg voor de reparatie en of onderhoud. een controle voor een korte vakantie wordt ook nog even gauw meegenomen.