Reviews voor Mulders Autogroep Tiel

Geachte heer Dusschooten, Bij aanschaf van uw Opel Agila heeft u een pakket gekregen met 5 gratis onderhoudsbeurten. Doordat u in 2013 meer gereden heeft met uw auto zijn er dat jaar 2 onderhoudsbeurten uitgevoerd. In de werkplaats was in eerste instantie niet opgevallen dat dit de 6e onderhoudsbeurt was, en dus niet meer in het pakket viel. Nadat wij dit geconstateerd hadden is er overleg met u geweest. U heeft aangegeven dat u dat wel wist, maar vond dat wij dit hadden moeten opmerken voor die tijd. Uit coulance is toen toch nog 20% korting toegepast op uw faktuur. De 6e onderhoudsbeurt is een uitgebreide beurt. Vooraf hebben wij doorgenomen wat er uitgevoerd moest worden met u, helaas niet de kosten omdat wij op dat moment nog in de veronderstelling waren dat dit een beurt zou zijn binnen het pakket, excuus hiervoor. Met Vriendelijke groet, Jan Sonneveld

Geachte mevrouw Thijssen, U heeft tijdens de reparatie van uw Opel Karl voor service een vervangende auto mee gekregen tegen brandstofkosten. Omdat van onze zijde niet goed aangegeven kon worden of de vervangende auto met benzine of diesel getankt moest worden is aangegeven dat wij de auto voor u zullen aftanken. U heeft aangegeven dat u het liefst zou tanken. Wij hebben de rekening van alleen de verreden brandstof naar u opgestuurd. Met dit laatste bent u het niet eens. Met vriendelijke groet, Jan Sonneveld

Geachte heer van Mourik, Bedankt voor uw reactie en uitleg. Er is gelijk een vervolg afspraak met u gemaakt. Als u de auto brengt zullen alle punten zoals bovenstaand omschreven naar uw tevredenheid worden opgelost. Met vriendelijke groet, Freddy Halm Occasionmanager.

Geachte klant, Dank voor uw reactie. Na onderzoek hebben wij vastgesteld dat er een systeemfout is geweest. Wij verwachten dat dit in de toekomst verholpen is. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. U bent wel aangemeld bij MY OPEL., en u bent ook aangemeld bij de mobiliteits- service. Met vriendelijke groet, Klanten- contact Mulders autobedrijf.