Reviews voor Ford Sutherland

Door het wegvallen van de Sutherland vestiging in Wolvega werden we min of meer verplicht door te rijden naar Heerenveen. Die afstand is voor ons ongeveer gelijk aan de afstand naar Meppel, vandaar. Maar het is toch hinderlijk want voor een kleinigheid rijd je niet zomaar naar Heerenveen, bovendien heeft men dan niet altijd de benodigde tijd voor een klusje. Een nieuwe accu moest enige tijd geleden speciaal besteld worden waardoor zelfs die reparatie bijna een dag duurde. En spontaan een vervangende Michelin voorband was onmogelijk. Het gebruik van een leenauto is voor ons noodzaak maar sinds kort wordt daarvoor een huurbedrag in rekening gebracht. We beraden ons hoe we verder gaan in de nabije toekomst.

Netjes de woord gestaan, bij ophalen van de auto, werd even via een plaatje uitgelegd wat defect was. Tevens een videoberichten je, waar bij de verschillende punten van APK en status van de auto werden getoond.

Netjes en correct

?

Garage Sutherland communiceert duidelijk over de eventuele uit te voeren reparaties en de daaraan verbonden kosten. Je wordt bij ontvangst en afwikkeling vriendelijk geholpen. De rekening na de reparatie gaf geen andere zaken aan dan de afgesproken reparatie.

Voelt vertrouwd, degelijk bedrijf en klant vriendelijk

Op 21 april is de airco van mijn Ford Mondeo gerepareerd door Ford Sutherland te Sneek. Van deze reparatie heb ik geen factuur ontvangen zodat ik (nog steeds) niet weet welke werkzaamheden zijn uitgevoerd en hoeveel koudemiddel is bijgevuld. Dit is van belang voor een volgend garagebezoek en voor eventuele garantie. Krijg ik deze informatie nog toegestuurd of moet ik daar bij Sutherland speciaal om vragen?

AUTO LANGSGEBRQCHT VOOR BEURT EN APK. DUIDELIJK FILMPJE ONTVANGEN WAT DE GEVONDEN PUNTEN WAREN AAN DE AUTO. REKENING DUIDELIJK OPGESTELD. GEEFT VERTROUWD GEVOEL.

x

Vestiging Joure is gesloten, nu elke keer naar Sneek. Locatie Sneek is zakelijker, minder gastvrij, geen krant of tijdschriften meer in de wachtruimte. Personeel wel vriendelijk. Mis voor dure reparaties, een offerte vooraf.

Ook bij de receptie ,direkt actie op een vraag waar het antwoord niet voorhanden was. Super

Goed geinformeerd over de extra nodige reparaties

Wij hebben recent een gebruikte wagen gekocht. De auto is inmiddels naar Hongarije gebracht. Wij zijn heel erg tevreden met de service. Zij waren correct, snel, vriendelijk, behulpzaam en betrouwbaar. Wij zijn professioneel geholpen. Ik kan iedereen aanbevelen!

Duidelijke uitleg nota, overzichtelijke video-weergave van wat nog niet of wel vervangen moest worden. Heel plezierig om een (gratis) leenfiets te mogen gebruiken.

Online makkelijk een afspraak kunnen maken en snel bevestiging via mail ontvangen. De initiële leenfiets kon (2 dagen van tevoren) makkelijk geruild worden door een auto (vrij nieuwe Focus) De onderhoudshistorie van mijn auto was niet bekend, maar met de lijst "uitgevoerde werkzaamheden" van de vorige beurt is er een onderhoudsplan gemaakt. De opgestuurd video is leuk.

Camper gebracht voor apk. Ze bellen je netjes op tussentijds over het meerwerk. Altijd prettig als je daar komt. Rekening viel ook mee.

Afgelopen week een nieuwe (occasion) auto gekocht in Heerenveen. Na wat initiële perikelen uiteindelijk in overleg met een aantal verkopers tot een overeenkomst gekomen waar beide partijen zich in konden vinden en de auto is inmiddels afgeleverd. Dat er na de perikelen contact is gezocht om er alsnog samen uit te komen vind ik te prijzen, waarvoor mijn complimenten. Een klein bitter nasmaakje blijft echter nog wel aanwezig, doordat de geadverteerde functies uiteindelijk niet geheel overeenkomen met hetgeen de auto over beschikt. (geadverteerd als ST Line X, is in werkelijkheid een ST Line, waardoor o.a. wireless charging en keyless entry ontbreken). Deze features zijn wel genoemd in de advertentie. Mijns inziens is dat slordig en hopelijk betreft het hier een incidenteel geval.

Goed klant gericht bedrijf

Prima communicatie en service!

Goede en duidelijke uitleg en prettige ontvangst en aflevering van onze Ford Max.

De medewerkers zijn heel behulpzaam en denken mee over de mogelijkheden.

Keurig gebeld wat er moest gebeuren inclusief de kosten. Leuke video over de apk keuring.

Het mankement aan de bandenspanning sensoren van mijn Ford Cmax van 2015 werd doeltreffend aangepakt en met spoed verholpen.

Bedankt.

De communicatie is altijd helder en duidelijk, en de service goed. Word altijd fijn geholpen.