Reviews voor Ford Sutherland

Auto aangekocht (goede inruilprijs voor onze suto gekregen )en 3 week later voor zijn onderhoud en nieuwe apk terug gebracht. Vervangd vervoer gekregen. Vriendelijke mensen sneel goede service

Laat hier alle afspraken schriftelijk vastleggen of nog beter, neem een opnameapparaat mee en leg alle gesprekken vast! Ik kocht een 2 jaar jonge geïmporteerde Kuga PHEV in vestiging Leeuwarden. Deze verkoper hield een heel verhaal over de herkomst en de schade- het onderhoudsverleden. Zou allemaal bekend zijn. Iets wat voor mij heel erg belangrijk was om te weten alvorens te kopen! Achteraf bleek de auto heel ergens anders vandaan te komen en niets was bekend. Deze verkoper verkocht mij bij deze auto ook nog een aflever pakket met garantie. Bij het ophalen van de auto bleek er volgens hem opeens 2 jaar verlengde fabrieksgarantie te zijn. Dit gaf hij mij op een papier mee. Inmiddels blijkt ook daar niets van waar te zijn. Na veel vragen geeft Sutherland nu (zonder enig berouw)aan dat de auto 1 jaar verlengde garantie zou hebben en die is bijna om. De verkoper heeft waarschijnlijk dus zelf een papiertje samengesteld, dit is in mijn ogen valsheid in geschrifte! Daarbij is ook de conclusie dat hier blijkbaar auto’s worden verkocht met nog fabrieksgarantie maar waar je alsnog garantie bij moet kopen, oppassen dus en goed navragen! Ik heb overigens bewijzen! Verder worden afspraken en beloftes niet nagekomen. Lees het hele verhaal op Autoweek review Ford Kuga: tinyurl.com/FKuga

Auto gekocht 6-5-2023 hoefde alleen andere wielen onder en achter parkeersensoren auto nog niet afgeleverd ze hebben het zo druk er was wat onduidelijkheid betreffende wie wie moest bellen maar dat was zo opgelost nu afspraak voor aflevering gehad

Thuisbrengen, waarschuwen voor onverwachte tekortkomingen, thuishalen. Prima

Goede service, vakmensen.

Vriendelijk en behulpzaam. Appje als je auto gereed is.

aandacht en nauwkeurigheid

we rijden al 30 jaar Ford en hebben geen klachten over de dealer in Gorredijk. Het Team van Sutherland Gorredijk staat altijd voor ons klaar.

Positief.

Hele goede ervaring, vriendelijk, transparant, eerlijk en geen verassingen! Top!

Goede service.

Prima service, alles volgens afspraak.

Slechtste ervaring ooit. Auto kopen van 70 K en dan zo behandeld worden.. auto wordt 4 weken te laat afgeleverd, nota bene met schades die hersteld zouden worden. Tank is nagenoeg leeg ( 70 K !! ). Geen uitleg, enkel overschrijving en sleutels. En ook nog eens bijna half uur wachten… diep triest, heel benieuwd naar reactie. Kan me bijna niet voorstellen dat Sutherland dit naar buiten wil hebben..

Gestrand in de Achterhoek… Op een autotransporter is is onze Focus CC naar Sutherland Sneek vervoerd, tegelijk wij een vervangende auto (mét trekhaak!) kregen zodat we met de caravan naar huis konden. Onze Focus CC rijdt weer prima. Dank aan de heer Holmersma en team voor deze aangeboden oplossing!

Prima zaak

Door het wegvallen van de Sutherland vestiging in Wolvega werden we min of meer verplicht door te rijden naar Heerenveen. Die afstand is voor ons ongeveer gelijk aan de afstand naar Meppel, vandaar. Maar het is toch hinderlijk want voor een kleinigheid rijd je niet zomaar naar Heerenveen, bovendien heeft men dan niet altijd de benodigde tijd voor een klusje. Een nieuwe accu moest enige tijd geleden speciaal besteld worden waardoor zelfs die reparatie bijna een dag duurde. En spontaan een vervangende Michelin voorband was onmogelijk. Het gebruik van een leenauto is voor ons noodzaak maar sinds kort wordt daarvoor een huurbedrag in rekening gebracht. We beraden ons hoe we verder gaan in de nabije toekomst.

Netjes de woord gestaan, bij ophalen van de auto, werd even via een plaatje uitgelegd wat defect was. Tevens een videoberichten je, waar bij de verschillende punten van APK en status van de auto werden getoond.

Netjes en correct

?

Garage Sutherland communiceert duidelijk over de eventuele uit te voeren reparaties en de daaraan verbonden kosten. Je wordt bij ontvangst en afwikkeling vriendelijk geholpen. De rekening na de reparatie gaf geen andere zaken aan dan de afgesproken reparatie.

Voelt vertrouwd, degelijk bedrijf en klant vriendelijk

Op 21 april is de airco van mijn Ford Mondeo gerepareerd door Ford Sutherland te Sneek. Van deze reparatie heb ik geen factuur ontvangen zodat ik (nog steeds) niet weet welke werkzaamheden zijn uitgevoerd en hoeveel koudemiddel is bijgevuld. Dit is van belang voor een volgend garagebezoek en voor eventuele garantie. Krijg ik deze informatie nog toegestuurd of moet ik daar bij Sutherland speciaal om vragen?

AUTO LANGSGEBRQCHT VOOR BEURT EN APK. DUIDELIJK FILMPJE ONTVANGEN WAT DE GEVONDEN PUNTEN WAREN AAN DE AUTO. REKENING DUIDELIJK OPGESTELD. GEEFT VERTROUWD GEVOEL.

x

Vestiging Joure is gesloten, nu elke keer naar Sneek. Locatie Sneek is zakelijker, minder gastvrij, geen krant of tijdschriften meer in de wachtruimte. Personeel wel vriendelijk. Mis voor dure reparaties, een offerte vooraf.