Reviews voor Ford Sutherland

Goede info, duidelijke advisering.

Bij binnenkomst waren er 4 medewerkers achter de balie aanwezig. De eerste die ik aansprak en mijn reden van mijn bezoek vertelde, antwoord mij niet, maar verwees mij door naar een andere medewerker met zijn blik (non-verbale communicatie). De volgende medewerker die mij vervolgens te woord stond. Vertelde dat de terugroepactie misschien wel langer ging duren dan 1 dag. Waarop ik antwoord dat dit niet correspondeerde met mijn brief van de terugroepactie. Desondanks had ik de auto de volgende dag nodig voor andere werkafspraken. Toen bleek het wel binnen 1 dag te kunnen. Vervolgens pakte de medewerker zonder te vragen de sleutels voor de vervangende auto voor die dag. Ik vertelde hem dat ik liever gebruik maakte van de gratis fiets-service.

Goed

We zijn positief over de tijdelijke auto waar wij gebruik van konden maken, maar ontevreden over de communicatie en reactietijd. Op 1 aug. een verzoek ingediend en bijna 11 weken later pas antwoord gekregen. Tussendoor moesten wij steeds vragen naar de status. Ondertussen was de nieuwe auto al beschikbaar, maar kon niet worden uitgeleverd omdat het verzoek nog liep.

lekker snel geholpen, als er een gaatje in de planning aanwezig is krijg je die ook.

Zijn al jaren heel tevreden, met de service en het super vriendelijk personeel.

Perfecte service

Geen slechte resultaat te melden. Aankoop auto en waarde inruil goede regeling. Persoon verkoop,netjes en vriendelijk

Auto moest voor een onderhoudsbeurt. En was nog dezelfde dag klaar. Ben vriendelijke geholpen.

Contacten met de receptie medewerkers en de chef werkplaats zijn uitstekend. Goede informatie betreffende het onderhoud van de auto.

Prima service en prettig contact.

Deskundig en duidelijk.

Verkoper is duidelijk en vriendelijk,leuk mee gepraat over de inruil en verkoop nieuwe auto.Heel positief

Zeer slechte informatie van verkoper en contact naar klant toe

Behulpzaam. Meedenkend. Professioneel.

Het voorruit moest vervangen worden en ze hebben zelfs heel keurig het vignet van Zwitserland weer overgezet, deze is een jaar geldig dus dat is heel netjes.

Fijn dat de auto thuis opgehaald kan worden en 's avonds weer terug gebracht. Hele fijne service.

Volgens afspraak verlopen. Kosten vantevoren duidelijk. Goede service.

Zeer goede garage, prima service met veel kennis van zaken.

Goed geholpen vriendelijk en attent Er ontbrak een ding dat was het niet Aftanken bij aflevering Verder prima geholpen

Ben al 16 jaar klant bij deze garage met deskundige klantgerichte vriendelijke medewerkers en ben zeer tevreden over hun dienstverlening!

Prima

Ik kwam voor een APK-keuring Daaruit bleek, dat er een band verwisseld moest worden en en riem op de plaats van de chauffeur. Dit werd duidelijk zichtbaar gemaakt. Op basis van het feit dat we op 3 oktober een afspraak in het midden van het land hadden werd besloten de uitvoering van de activiteiten plaats te laten vinden 's morgens van 8.00 - 10.00 uur,. Ik heb de auto die dag om iets voor 8.00 uur aangeleverd en kon alle tijd een plaatsje krijgen in de verkoophal, gebruik makend van de koffieautomaat. Om 10.00 uur was de reparatie gereed. Ik heb de nota meteen betaald. De hoogte van het bedrag viel mij tegen. Ik wist wat de kosten van de nieuwe riem en band waren en schatte de totale kosten (inclusief 3 uren werk) op ongeveer 500 - 600 euro. De rekening van 760 euro viel dus tegen. Bij navraag bleek het uurtarief meer dan 100 euro te zijn. Dat had ik zeker niet verwacht. Wellicht goed om dat bij de informatie ook te melden.

X

De service is prima, dik in orde. Alleen het maken van een afspraak moet lang van te voren.