Reviews voor Ford Sutherland

Goed gevoel ,prima uitleg .

Vriendelijke ontvangst, perfecte auto meegekregen als vervangend vervoer. Mooi filmpje over de werkzaamheden. Netjes dat er werd gebeld dat de ruitenwissers eigenlijk vervangen moesten worden. Keurig op tijd klaar.ik ben heel tevreden.

Moet een betere communicatie komen

goede service

Verkoop krijgt 5 sterren, maar werkplaats 2. Ze functioneren los van elkaar. Werkplaats verwijt verkoop over (teveel) beloftes die bij verkoop waren gemaakt. Vreemde situatie. Op mijn mail waarin ik mijn verbazing liet weten is nooit reactie gekomen.

Hartstikke blij met deze auto garage snelle service en niet te vergeten vriendelijke mensen!!

Vriendelijk zonder druk uit te oefenen. Langs gegaan (uurtje rijden), realistische inruilbod en goed mee gedacht met het beslissen. Nu in afwachting van een auto, deze word naar wens behandeld zodat deze voldoet aan onze verwachting, verder zijn we keurig op de hoogte gehouden zodra er nieuws was, tot nu toe geen vervelende ervaringen.

‘s Ochtends om acht uur de auto gebracht en ik zou gebeld worden als hij klaar was. Om kwart voor vijf nog niks gehoord. Toen zelf maar gebeld, de medewerker wist het even niet, maar zou het opzoeken en mij direct weer terug bellen. Om kwart over vijf nog niks. Toen zelf maar weer gebeld. Geen gehoor tot twee keer toe. Vervolgens ben ik op de fiets gestapt en er naar toe gereden. Gelukkig was er om kwart voor zes nog iemand van de verkoop. De auto was wel klaar, maar hij wist niet wat er was gebeurd. Ik moest de volgende dag maar even bellen. Gelukkig kreeg ik de volgende dag wel excuses van de betreffende medewerker die vergeten was om mij terug te bellen. Daarnaast zei nog wel dat hij de vorige dag tussen twee en drie mij had gebeld. Wat vreemd is, want ik heb steeds mij telefoon bij mij gehad, er stond geen gemiste oproep en mijn voicemail stond ook aan!

Ruim twee weken voor mijn vakantie bij Sutherland geweest i.v.m. een storing. Volgens jullie waren er twee dagen nodig om de werkzaamheden uit te voeren en kon dit niet meer voor de vakantie. Er stond wel al een afspraak voor de vakantie ingepland voor regulier onderhoud. Tijdens de vakantie bleek dat de storing ook inhield dat de auto met maximaal 40kw kon laden dit heeft mij dus erg veel tijd gekost in de vakantie!! Na de vakantie auto naar jullie geweest voor onderhoud. Was na 1 dag klaar! had dus ook voor de vakantie gekund en mij veel (laad) frustratie gescheeld!!

Voor onderhoud worden duidelijke afspraken gemaakt. Ook wordt er goed naar mij geluisterd. Ik ben dan ook zeer tevreden over garage Sutherland.

EGR klep was stuk. Deze is gefixed. Het bedrag klopte met de prijsopgave.

Bij Sutherland precies de auto gevonden die ik zocht, ik ben goed geholpen door het vriendelijke personeel. Er waren wat kleine dingetjes met de auto dat is netjes opgelost. Al met al een keurig bedrijf met deskundig en vriendelijk personeel!

Super garage. Heel fijn ervaren. Prettig geholpen door Bernard Holmersma Sneek

Mijn auto gebracht voor een grote beurt. Goed geholpen , kon dezelfde dag weer ophalen .

Altijd goed contact, ook wat betreft reparaties eerst overleg en zelfs inspectie video .

Accu had de geest gegeven, werd gelijk vervangen, kon er op wachten.

Planning is goed. Prijs aanvraag wordt direct uitgevoerd. Thomas geeft goede informatie. Bernhard maakt altijd tijd voor een praatje terwijl je wacht. Bernhard heeft me getipt en nu heeft ik een mooie Ford Kuga.

En al vele jaren klant van.

Goede ontvangst en actuele informatie en gebeld toen de auto klaar was.

Met de aankoop van een Peugeot 107 zeer goede informatie gegeven.Echter door de vakantie was aflevering pas 3 weken later. Dus as vrijdag 22 augustus halen wij he op.

Ondanks de grote drukte in de werkplaats kon ik mijn auto na een halve dag weer ophalen. Klasse.

Perfect uitgevoerd

.

Edo heeft mij prima geholpen

Allereerst: ik heb hier een leuke import auto gevonden en kreeg een eerlijke prijs terug voor mijn inruiler. (doet alsnog pijn maar zo is het nu eenmaal) Wat mij opviel was dat ik na het sluiten van de deal direct de geautomatiseerde hoera berichten krijg, en ook na het afhalen de uitnodiging tot feedback hoe de dienstverlening beter kan en uitnodiging tot plaatsen van een review. Dit staat in schril contrast met het persoonlijk contact. Ik moet overal zelf navraag voor doen en mijn zorgen werden gewoon niet goed opgepakt. Een foute specificatie van de auto (deze had ik expliciet van tevoren bevraagd bij verkoper, was OK, heeft hij niet gecheckt. Moest er zelf achter komen toen wagen op kenteken stond. Toen dus weer niet gecheckt, Dit had tot annulering kunnen leiden) werd afgedaan met een 'sorry' zonder de vraag of dit voor mij consequenties had of überhaupt acceptabel was. Dat vind ik niet OK. Dit is waarschijnlijk de persoonlijke ervaring met een specifieke verkoper. Maar ik heb dit ook gemeld bij de verkoopadministratie daar, zonder (na 4 werkdagen) enige respons dat dit ontvangen is of gewaardeerd wordt. Men vraagt dus zelf om feedback maar gaat daar niet echt actief mee om is mijn indruk. Misschien helpt een kritische online review dan. En dat is jammer want zoveel moeite kost het niet, het is gratis advies. Ford is een fijn merk en maakt leuke auto's, ik gun dit leuke bedrijf zijn succes maar dit verdient volgens mij een iets andere houding. Dit wekt bij mij weinig vertrouwen.