Reviews voor Ford Sutherland

Bij de vestiging Heerenveen moest ik ruim een maand wachten voor ik twee nieuwe voorbanden kon krijgen. Ik trof Patrick van de locatie Leeuwarden in het weekend en deed mijn verhaal. Maandag werd ik gebeld en donderdag had ik nieuwe banden! Super!

Duidelijk vooraf verteld wat de werkzaamheden gingen kosten. Goede toelichting over de conditie van de auto middels video en uitleg over wat er moest gebeuren. Vriendelijk en voorkomend in de omgang. Gratis leenfiets.

Al telefonisch wist men de waarschijnlijke oplossing voor de storing in het ABS systeem. Bij reparatie bleek dat ook correct. Snel en professioneel aangepakt.

Al jaren lang klant bij Ford Sutherland Drachten. En in al die jaren ben ik niet 1 keer teleurgesteld. Vriendelijke en deskundige medewerkers(sters) en je krijgt middels een video opname een goede indruk van de staat van je auto. Kosten van eventuele aanvullende reparaties worden altijd vooraf gemeld en doorgenomen, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan!

Zeer goed.

Duidelijk. Ondersteund met een video van de onderhoudsbeurt.

Top geholpen door Roel.

goed

Ik ben goed geholpen. Auto moest voor onderhoud. Kreeg een leenauto mee. Tevens navigatie bijgewerkt. Alle hulde.

Auto op afgesproken locatie en tijdstip afgeleverd. Helaas geen uitleg of enige toelichting betreffende gebruik en in te stellen zaken. Ook geen gebruikshandleiding aanwezig. Ik heb alles zelf wel uitgezocht, maar vindt dit toch wel punt ter verbetering.

prima

Ik zou van medewerkers verwachten dat er een meer sympathieke houding is jegens klanten dan er geboden werd. Dit is mogelijk te omschrijven door jullie als zijnde de enorme druk die er ligt op het personeel. Echter denk ik dat dit wel een kleine tip mag zijn passende bij een service die jullie bieden. Het betekent niet alleen een vriendelijke zakelijke , professionele houding ten opzichte van klanten als ze potentiële kopers zijn. Maar heb je een auto verkocht, zorg dan ook voor een zakelijke maar vriendelijke sfeer om de klant te behouden.

Vriendelijk door Rutger ontvangen die ons zonder gemaakte afspraak liet proefrijden in de auto waar we interesse in hadden. Na proefrit duidelijk op papier gezet waar we rekening moesten houden. Onze inruil auto was het type voor de handel en inruil was erg laag. Uitleg gekregen dat ze altijd afwachten wat voor bod ze krijgen en dit 1 op 1 doorzetten naar de klant. Na het weekend werden we terug gebeld en was er een bod uitgekomen wat veel hoger lag en zijn we tot aankoop overgegaan.

Goed en snel geholpen zoals gewoonlijk

Via de mail diverse keren bovag garantie beloofd echter in praktijk gewoon wettelijke garantie waar je bijna 900 euro voor betaald. Oppassen dus.

Komen de afspraken na !

Alles duidelijk.

Ik woon zelf in het westen van het land, maar ga speciaal naar Drachten om een Ford te kopen, omdat ze klantvriendelijker zijn dan de dealers bij ons.

Onze auto moest voor de Apk en een onderhoudsbeurt. Er waren wat dingen die vervangen moesten worden en daar ben ik over gebeld. Helaas stond er geen vervangende auto klaar op het moment dat onze auto in Drachten werd gebracht. Hierover had ik de dag ervoor nog contact gehad en werd mij verzekerd dat dat wel geregeld zou zijn.

keurig naar huis gebracht en weer opgehaald. rekening prima. APK keuring uitgevoerd.

Mooi no nonsens bedrijf. Gewoon praktische aflevering duidelijke toelichting voor gebruik auto. Aflevering correct, prettig en persoonlijk. Zoude de grote auto zaken wat van kunnen leren. De eerste 300 km zitten er inmiddels op. Wat een fijn rijdende auto is de Ford Puma.

Prima service

Had problemen net buiten de garantie periode met mijn bedrijfsbus (Ford Transit). Buiten dit geval om, heerlijke auto moet ik zeggen. Sutherland heeft contact gehad met de fabrikant en heeft het zo geregeld dat er voor mij geen reparatie kosten aan verbonden zaten. Ik ben dus zeer tevreden over hun manier van omgang en oplossen van problemen.

Snelle reactie en afspraak = afspraak

Vlotte services, vriendelijke mensen, klantgericht en alles volgens afspraak.