Reviews voor Ford Sutherland

Ondanks jullie volle agenda werd ik toch geholpen met mijn probleem en een ABS. storing opgelost door nieuwe remcensoren achter te plaatsen. Ik ben zeer tevreden en zal, wanneer nodig, graag terug komen. Nogmaals dank. M.V.G. J. de Jong.

Zoals afgesproken kreeg ik een leenauto. Voordat ik mijn auto bracht, was duidelijk wat de kosten zou zijn. Prettige communicatie. Kortom een pluim!

Reparatie snel en keurig opgelost

Ik ben zelf geen expert op het gebied van onderhoud van mijn auto. Maar, ik vertrouw ze volkomen. Na het brengen van mijn auto wordt altijd gevraagd of er iets bijzonders aan de hand is. Zo niet, dan beginnen ze meteen met het onderhoud en laten dan meteen per app weten wat er eventueel voor bijzonders moet gebeuren, met de bijbehorende prijs en daar vragen ze meteen toestemming voor. Ikzelf, mijn man, mijn dochter en haar man, we hebben alle 4 een Ford, we zijn allemaal zeer tevreden over de Sutherland in Heerenveen.

Netjes ontvangen keurig alles uitgelegd en vriendelijke medewerkers.

Mooi bedrijf op mooie locatie !

Ik wilde alleen de olie ververst hebben en niet de gehele eerste servicebeurt. Bij mijn vorige Ford dealer is dat niet gelukt, had men toch de hele beurt uitgevoerd! Sutherland heeft dat keurig opgepakt en uitgevoerd zoals gevraagd. Zeer tevreden!

Hele fijne service, er wordt goed gecommuniceerd, overlegt en geven goed prijsindicatie, dus geen verrassingen achteraf. Top!

Tevoren duidelijk afgesproken wat er moest gebeuren en wat het zou kosten. Helder advies, vriendelijk en deskundig.

we zijn netjes geholpen

Werk zal kundig gedaan zijn, daar vertrouw ik zeker op. Enige piep puntje: Tot voor een paar jaar geleden kreeg je gratis een leenauto mee, aftenken en klaar. Nu is dat afgeschaft, mag nu gehuurd worden of een fiets mee. Nou die fiets dat is eigenlijk een lachertje. Het fietst, heeft versnellingen, maar verder enige luxe ontbreekt. Als ik mijn electrische fiets naar de fietsmaker breng voor een service beurt ( rond de 50 euro), krijg ik een gelijkwaardige leenfiets er voor terug. Dus er licht nog een puntje voor verbetering in de service verlening.

Verkoper nam de tijd om ons goed te informeren over de nieuwe auto.

Op tijd en goed

Vriendelijk en rustig geholpen.

Ik kom hier graag weer terug.

Gedaan wat nodig is.

Top

Om 8:00 uur heb ik mijn voertuig gebracht. Om 10:19 uur werd ik gebeld dat deze klaar was. Ruim € 500 voor 2 uurtjes en nauwelijks materiaal. Dat viel me tegen. De service was prima.

Men denkt mee met de klant en komt met een advies

Na een mailtje met de vraag voor het vervangen van een band samen met een terugroep actie van de Kuga was de afspraak snel gemaakt. En na de afspraak alles keurig geleverd zoals afgesproken.

I was charged 400€ to change battery which was working fine. When I got it checked elsewhere came to know it was an old battery and not new. My original issue was never diagnosed properly and not fixed yet.

Doen wat je zegt en zegt wat je doet, hou ik van.

Telefonisch makkelijk te bereiken. Je wordt behandeld als een klant maar niet op een afstandelijke manier. Beurten/reparaties worden op de juiste manier uitgevoerd waarbij de klant alle mogelijkheden krijgt om keuzes te maken t.a.v. uit te voeren reparaties en vervangingen.

Goede en duidelijke communicatie en goede service.

Wij maakten een afspraak voor onderhoud en APK, na onderzoek bleek onze auto niet dezelfde dag klaar te kunnen zijn. Garage Sutherland zorgde voor een passende oplossing zonder extra kosten. Top service en natuurlijk werd de auto binnen no-time gerepareerd...