Reactie van het bedrijf
Deze review verdiend een uitleg vanuit ons.
Op zaterdagmiddag werden wij gebeld dat de motor tijdens het rijden ineens stil viel. Na telefonisch enkele gerichte vragen te hebben gesteld, was het voor ons duidelijk dat de brandstoftank waarschijnlijk leeg was gereden. Om geen onnodige kosten te maken is er gevraagd of er pechhulp op de auto zit en of dat er iemand in de omgeving was die een jerrycan benzine kon brengen. Beiden was helaas niet het geval. Ondanks dat wij erg druk waren, de werkplaats al gesloten was en de service ambulance vol hadden liggen voor het centrum evenement “Bladel on Wheels” zijn wij na overleg direct ingestapt om een jerrycan benzine te gaan tanken en vervolgens buiten het dorp de auto te voorzien van enkele liters benzine. Probleem opgelost. In onze beleving hebben wij telefonisch direct de juiste diagnose gesteld. Totaal hebben wij, inclusief de 5 liter benzine, €50,- incl. Btw in rekening gebracht. Mogelijk was wachten op pechhulp met 28 graden Celsius, om vervolgens ter plaatse voor meer dan €150 lid te worden, een betere optie geweest. Wij kunnen niet begrijpen dat wij geen aanbeveling verdienen terwijl wij binnen 30 minuten, buiten de openingstijden van onze werkplaats om, de situatie adequaat tegen een marktconforme vergoeding hebben opgelost. Deze zeer lage beoordeling betreuren wij dan ook ten zeerste.
