
Onduidelijk was echter voor ons dat de offerteprijs een tijdelijke prijs is, dus moet je snel beslissen de reis te boeken. Beter is dit direct te vermelden. Wij hadden de pech dat wij op de heenvlucht door vertraging onze vervolgvlucht hebben gemist (totaal 4 uur). Bovendien was 1 koffer zoek, werd 1 dag later met andere vlucht gebracht. Op de terugvlucht moesten wij 2x 17 uur doorbrengen op de grond bij de gate van het vliegveld ivm weersinvloeden, zowel in Memphis alsook in Dalles. Alle hotels waren volgeboekt. Wij waren met nog ongeveer duizend mensen de pineut. Gelukkig kregen wij wel een deken en kussen, maar eten en drinken moesten wij zelf regelen. Dus wij kwamen een dag later aan. Helaas overmacht.
95% van de tijd reageren ze vriendelijk en snel. Mijn aanspreekpunt was altijd Harry.. en hij stond altijd klaar voor adviezen en raad. Maar was ook altijd druk wat heel soms resulteerde in uitgestelde reacties of afstandelijkheid. Elvira is de grote topper.. altijd vriendelijke,altijd behulpzaam, neemt de tijd voor je en ipv moeilijk mailen grijpt ze de telefoon om toch heel even dat persoonlijke snelle contact te maken. Onze laatste Rocky Mountains reis 2018 was 1 van de hoogtepunten!! Maar westkust rondreis, Florida rondreis(2 x),Rocky Mountains 2008 en talloze keren villa/Florida waren ook altijd goed geregeld. AV is op prijsgebied al jaren de goedkoopste en dat moeten ze ook blijven want andere organisaties halen hun in qua service. Ik kijk zelf elke keer rond en dan zie je toch dat anderen wel een prijs online kunnen zetten, wel een super mooi digitaal systeem hebben, veel info online etc etc. Maar dan zijn ze ook net een paar 100 euro duurder dan AV. Kan niet wachten om weer te gaan boeken bij AV.
Alles wordt perfect geregeld en ze staan altijd klaar om vragen te beantwoorden. Verder denken ze echt met je mee.
Wij zijn super tevreden, en kijken terug op een geweldige reis. Begin dit jaar waren we ons aan het oriënteren op een rondreis naar Amerika. We hadden wel wat wensen, maar er was ook ruimte om ons te laten verrassen. Uiteraard moest alles wel binnen ons budget passen. Na een gesprek op kantoor waar we enthousiast werden ontvangen en waar we ons verhaal konden doen, kwam American Vacations met veel goede ideeën en namen ze initiatief om ons ook andere inzichten te geven. Daarna was het even wachten op de offertes die we met de email een paar dagen later ontvingen. Het zag er meteen overzichtelijk en helder uit. We hebben in overleg hier en daar nog wat bijgeschaafd en nog wat aangepast en daarna kon de reis geboekt worden. Hier hadden we verder geen omkijken naar. Alles werd keurig geregeld. En toen was de dag daar dat onze reis begon en ik kan alleen maar zeggen: Grandioos! Alles klopte; de vluchten, de super huur auto en alle hotels. We hebben geen enkel minpuntje. Ik zou het zo weer doen!
Wij zijn al sinds 2005 klant bij American Vacations en vanaf dat moment was Harry ook onze contactpersoon. Vroeger konden we altijd als onderdeel van de vakantiepret onze reisbescheiden persoonlijk afhalen. Dat kon ineens niet meer, wat wij persoonlijk enorm jammer vonden. Je kan nu alleen nog langskomen op kantoor als je ook daadwerkelijk op dat moment een reis boekt. Als je al een reis geboekt hebt hebben ze eigenlijk geen tijd meer. Vroeger konden we ook losse tickets boeken, maar ook dat behoort niet meer tot de mogelijkheden. Er worden nu alleen nog pakketten verkocht. Hierdoor maken wij steeds minder gebruik van de service van AV. De reis van 2018 was een complexere reis en daarvoor hebben we toch, vanwege onze goede ervaringen met en loyaliteit aan Harry, AV weer ingeschakeld. Samen met Harry hebben we de reis via de email geboekt, ondanks verzoek van mijn kant om een keer langs te komen, wat Harry graag wilde inwilligen, kon dit volgens beleid niet. Door een wisseling van werkgever van onze kant hebben we tickets die al geclaimd maar nog niet bevestigd waren kunnen wijzigen. Al onze persoonlijke wensen werden meegenomen en bij iedere wijziging kregen we een aangepast voorstel. Maar alles via email. Wij hadden de ervaring bij AV dat als ik belde iedereen die daar werkte precies wist wie ik was, wat onze reis inhield en de laatste jaren zijn wij voor de organisatie meer een nummer dan een persoon. De 7,5 is puur door het hoge cijfer wat wij aan Harry en andere oude medewerkers willen geven, want de organisatie zelf scoort op dit moment onvoldoende wat ons betreft.
Alles was goed verlopen! Niets op aan te merken!
Vragen worden adequaat beantwoord
We werden goed te woord gestaan, 1 hotel was dubbel betaald, was van onze credit card afgehaald. Bij het niet snel terug krijgen van het geld, kregen we het van jullie. Zeer nette service
Een mooie wisseling van cultuur maakt van deze reis een mooie belevenis.
Al meerdere vakantie geboekt bij jullie en ze waren allemaal top!
Na een paar contact gehad te hebben en onze wensen kenbaar gemaakt te hebben werd de offerte opgesteld. Een prima aanbieding met alles er op en aan zoals wij dat wensten. Ruimte genoeg om onze wensen er in te passen. Prima geholpen en adviezen gekregen over het hoe en wat. American vacations is zeker een aanrader!!!
In 2016 al met jullie geboekt naar Amerika en in 2018 weer. Ook nu de reis weer super goed geregeld, precies zoals we wilde.
Veel overleg gehad tijdens de voorbereiding
Reis prima georganiseerd, alles klopte. Maar in 1 hotel hadden we vies beddengoed. American Vacation gebeld: vraag schriftelijke bevestiging voorval en evt. vergoeding, stuur die na terugkomst aan ons toe en wij gaan daarmee aan de slag. Uitkomst: men ging niet voor ons aan de slag, want te veel werk/te duur! Ook kregen we een lagere klasse (goedkopere) huurauto. Daar deed AV niets mee: we hadden een auto gekregen die volgens hen vergelijkbaar was! Maar we zouden (wel met goede afspraken vooraf) zo weer bij AV boeken!
Jammer dat de 'aftersale' een jaar later pas wordt toegepast.
Warme ontvangst op kantoor en duidelijke en enthousiaste uitleg
Goede service weten veel en goede ondersteuning bij het maken van je reis. Doen dit al 14 jaar bij american vacation. Dus dikke pluim voor jullie.
Jullie service is geweldig goed. Jullie weten waar je het over hebt en ..... kennen ook alle accomodaties en routes. Geweldig als je in de voorbereiding op een groot scherm kunt zien waar je allemaal gaat komen. Je kunt helemaal op maat op vakantie. Je kunt het zo duur maken als je zelf wil. De online prijzen zijn een richtlijn.
Goede informatie ontvangen en de route was erg mooi.
Via internet jullie gevonden en met gemengde gevoelens naar binnen, omdat jullie geen standaard reisbureau met een standaard winkel zijn. Ik hou van persoonlijk contact en niet via internet iets uitzoeken. Tamara heeft mijn wensen aangehoord en zij heeft zelf daar ook vakantie gevierd en met haar tips erbij was dit een geweldige vakantie
Zeer ter zake kundig en gepersonaliseerde reis waarin al je wensen worden meegenomen.
Vriendelijk ontvangst, denk mee met de kant en gericht op een goede vakantie. Nette toezending van de stukken.
Het personeel heeft verstand van reizen in Amerika en Canada. Ze geven mij goede tips over de routes. Ze zijn heel behulpzaam. Bij vragen kan je ze altijd mailen.
Beste, Zoals gewoonlijk was alles weer prima geregeld , DANK JE WEL ELVIRA, Hotels vervoer en het verslag hoe en waar met de bezienswaardigheden. Klein verslag de ruimte (hotelkamer) die je krijgt in een grote stad (S.F en L.A en N.Y) is altijd iets minder en dat is normaal in onze ogen. Echter waren wij al een klein beetje verwend met de hotel kamers in Yosemite Southgate en Palm Mountain Resort wat een grote en mooie kamers een dikke 10. Maar dan kom in Harrah's Laughlin Casino Hotel laten wij zeggen dat dit zwaar tegen viel , prijzen sky-high onvriendelijk mensen en zo verschrikkelijk druk en alles stinkt naar de rook beneden (Casino) Zo blij dat dit maar voor 1 nacht was ,daarna was het weer genieten van alles wat wij op onze weg tegen kwamen. Kijken al uit naar de volgende vakantie met camper door Canada of Washington DC (2 a 3 dagen) met kleine rondreis Florida. Groeten, JC van der Klooster.
alles was goed geregeld door American vacations. Op voorhand hebben ze al onze vragen goed kunnen beantwoorden en ze waren supervriendelijk. Hotels waren niet allemaal van goede kwaliteit. Gelukkig bleven we er vaak maar 1-2 nachten. Auto was perfect geregeld door American vacations. Zou zeker in de toekomst weer met hen boeken als we naar Amerika gaan.
Cypresbaan 17
2908LT Capelle aan den ijssel
Creating Stories | American Vacation voor al je maatwerkreizen naar Amerika; van autorondreizen tot citytrips. #wearecreatingstories
Al vele jaren zijn wij dé specialist in maatwerkreizen. In 2000 gestart met IJslandspecialist en daaropvolgend Canadareizen, American Vacation en Planet Downunder. Onze reislust brengt ons steeds verder. Daarom hebben we in 2017 Creating Stories gelanceerd, waar wij alle bestemmingen samenbrengen: Alaska, Amerika, Argentinië, Australië, Canada, Chili, de Faeröer Eilanden, Finland, Groenland, IJsland, Ierland, Japan, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Lapland, Patagonië, Spitsbergen, Zuid-Afrika, de Zuidpool en Zweden. Graag inspireren wij je met onze eigen reisverhalen, en creëren we samen jouw unieke reisverhaal. What’s your story? #wearecreatingstories
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.