Wat een absolute chaospraktijk
Ik ben echt zeer ontevreden over de praktijk, er valt geen afspraak te maken zonder dat er (vaak meerdere keren) door de assistente gebeld of gemaild wordt om die te verzetten. En als we daar dan van in de war raken en een afspraak missen, wordt er wel een rekening gestuurd. Dat vind ik echt geen stijl. Verder is het vervelend dat er bij deze praktijk zo'n enorm verloop hebben, er is elke keer een andere mondhygieniste. Over mondhygienisten gesproken, ik heb al eerder een klacht bij de tandarts ingediend vanwege de manier waarop ik door een van de mondhygienistes geschoffeerd werd. Ik voelde me bij die klacht ook niet serieus genomen, ik werd uitgenodigd voor een gesprek, waarbij door het complete gebrek aan privacy in de behandelkamers (flinterdunne wandjes) de hele wachtkamer letterlijk kon verstaan wat er gezegd werd. En over het resultaat kan ik helaas ook niet tevreden zijn, een vulling aan 1 van mijn voortanden is vervangen door een nieuwe vulling in een verkeerde kleur. Ik heb het laten gaan, omdat ik niet nog langer behandeld wilde worden, maar het ziet er slechter uit dan voor de behandeling. Al met al hoog tijd om op zoek te gaan naar een andere tandarts!
Bent u vooraf geïnformeerd over de specifieke benodigde behandeling?
Nee
Bent u vooraf geïnformeerd over de kosten?
Ja
Bent u vooraf geïnformeerd welke zorgverlener u zou helpen?
Nee
Wat vond u van de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden?
N.v.t.
Wat vond u van de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was?
In hoeverre is er rekening gehouden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling?
Hoe heeft u de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht) ervaren?
In hoeverre was er sprake van persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)?
Hoe heeft u de behandelruimte ervaren (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)?
Weet u wat het beroep is van de zorgverlener die tijdens uw laatste behandeling mondzorg heeft verleend?
Mondhygieniste
Droeg de zorgverlener een daarvoor geschikt uniform?
Ja
Wat vond u van de zorgvuldigheid en deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan?
In welke mate is er rekening gehouden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)?
In hoeverre bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling?
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid?
Nee
Indien dit het geval is, kunt u hier verdere toelichting over geven?
N.v.t.
Beveelt niet aan
21 February 2024
anoniem