Nederlands
9,5
17 beoordelingen in de laatste 12 maanden
100% beveelt ons aan

Reviews voor Stokman Hoorn BV

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 190
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 6,185

Filters

8

Vriendelijke behandeling

Ik kon wachten tot mijn auto klaar was. Eenmaal klaar vertelde men dat er nog een update van het inspuitsysteem volgde, maar dat kon alleen als de motor koud was. Ik kon naar huis. Met een nieuwe megane, dat wel. Hadden ze wel eerder kunnen meedelen, maar dat hadden ze niet begrepen. Wel weer een leermomenten voor hen.

  • Aanbevelen? Ja
Dick , Bovenkarspel
10

Prima garage!

Zeer tevreden over de service van Stokman Hoorn. Er moest een compleet raamrubber vervangen worden. Gelukkig onder garantie.

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Hoorn
10

Geweldig en zeer klantvriendelijk

Een onderdeel in het remsysteem was defect. De garantie op de auto (2 jaar) was net verlopen. Toch heeft de heer aan de desk wat geregeld voor ons. Anders had ik een flink bedrag van mijn pensioen kwijt geweest. Enorm uit de brand dus. Dank daarvoor.

  • Aanbevelen? Ja
Thijs , Zwaag
10

Service van Stokman: geduldig en vriendelijk meedenken met de klant

Zowel bij het bestellen van onderdelen als met het oplossen van elektronische problemen, zoals foutmeldingen en sensors verleent iedereen bij Stokman goede service: van receptie tot werkplaats, van telefonist tot magazijn. Even meelopen naar de auto en uitleg over wat gedaan is. ook als de reparatie geen abc'tje is laat Stokman zich van de beste kant zien. En wat betreft de kosten "laat men elk vogeltje bij het touwtje."

  • Aanbevelen? Ja
Ruud , ZAANDAM
10

Vakantie gered door meedenkend team Stokman hoorn.

Al jaren kwam ik met een (lease)bus bij renault Stokman hoorn en ben altijd snel en vakkundig geholpen! Ook voor kleine dingen(lampje),kun je aan komen waaien en in no time met koffie op ben je weer op weg! Ben net gepensioneerd en wilde graag een nieuwe auto kopen. Door productieproblemen loopt de levering uit,maar in juli/aug.willen we met de(nieuwe) auto op vakantie. Het ziet er naar uit dat dit niet gaat lukken,maar Joeri Baas en zijn team hebben er voor gezorgd dat we toch met knap vervoer op weg kunnen! KLASSE !!

  • Aanbevelen? Ja
Jaap , WERVERSHOOF
10

Goede service en vriendelijk mensen.

Zeer tevreden over mijn nieuwe (occasion) auto, goede service en kreeg ruim de tijd om te kijken wat het aanbod was. Binnen anderhalve week reed ik in mijn nieuwe auto. Auto was netjes gepoetst en keurig schoon en afleverbeurt was uitgevoerd. Keurige en vriendelijke mensen en juiste en duidelijke afspraken

  • Aanbevelen? Ja
Jaap , Slootdorp
10

Uitstekende hulp en meedenkend in mogelijkheden

Nette professionele ontvangst bij binnenkomst, ruime aanbod, denken goed mee en werken naar het hoogst mogelijke resultaat.

  • Aanbevelen? Ja
Frederick , Hoorn
10

Top ervaring van het begin tot eind

Bij eerste binnenkomst direct een prettige ervaring. Wezen kijken voor een tweedehands auto met inruil huidige auto. Inruilbod zeer reeel maar toch besloten deze zelf te verkopen. Uiteindelijk terug geweest om de mogelijkheden te bekijken voor een nieuwe auto. Werden super geholpen. Eerst testgereden in een duster. Maar uiteindelijk toch geinformeerd voor een nieuwe captur. Er was alle tijd om eens goed te kijken naar de auto. Voldoende mogelijkheden in de showroom. Daarbij krijg je ook nog een alle info waar je om vraagt en alle tijd om rustig te kijken. Ook zonder enig probleem stond er binnen 5 min. Een captur klaar om te testrijden. Een super scherpe offerte gekregen. Het team in zwaag doet er alles aan om een top ervaring te leveren. Uiteindelijk gekozen voor en bepaalde auto welke bij een andere vestiging stond. Ook deze stond binnen 2 uur in zwaag. . Daar de auto bekeken en direct de beslissing genomen. Ook de aflevereing kon supersnel geregeld worden. Het team heeft echt extra moeite gedaan om alles te regelen! Al met al een top ervaring! Top auto en top bedrijf

  • Aanbevelen? Ja
Nik , Hoorn
10

Prima service

Goede keus, mooi onderhouden, misschien niet de allergoedkoopste, maar daar krijg je veel voor terug. Het pand is ook nog ruim van opzet, hetgeen ook meetelt.

  • Aanbevelen? Ja
Peter , MONNICKENDAM
10

Wat fijn om een auto bij Stokman te kopen

Vanaf het eerste contact meteen een fijne relatie. Er werd alle tijd genomen om zaken uit te leggen en haast was er nooit. Voorafgaand aan de proefrit een uitgebreide uitleg, en zeker met de nieuwe Zoe, we waren meteen verkocht. Bij het ophalen van de auto weer alle tijd. En weer alles uitgelegd. Het is een waar feest om bij Stokman, de verkoper Rob doet het hem, een auto te kopen.

  • Aanbevelen? Ja
Rob , Midwoud
10

Perfect

Alles is volgens afspraak gemaakt, helemaal top

  • Aanbevelen? Ja
Ron , Hoorn
10

fantastisch

Van begin tot het einde echt een top service gehad, hele brede uitleg over de auto en de belangrijke aspecten hier omheen. Met behulp van verkoop medewerker rob en het team heb ik mijn auto versneld kunnen krijgen.

  • Aanbevelen? Ja
youri , bovenkarspel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Beschrijf de ervaringen met dit bedrijf Perfecte service mijn trafic, die ik niet bij hun gekocht heb, had last van rlink alles kosteloos verholpen en nog een kop koffie toe!
  • Reden bezoek Andere reden
Andre Scholte , Hoorn
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit N.v.t.
  • Beschrijf de ervaringen met dit bedrijf Vriendelijk geholpen en antwoord op mijn vragen en ook terug gebeld zoals besproken
  • Reden bezoek Andere reden
Hans van Lieshout , Wervershoof
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit N.v.t.
  • Beschrijf de ervaringen met dit bedrijf Bij de aankoop van een renault Captur zijn wij op een fantastische wijze voorzien van duidelijke uitleg door Joeri Baas.\r\nOok bij de aflevering werd er veel aandacht besteed aan de uitleg van alles m.b.t. de Captur.\r\nHeel fijn.
  • Reden bezoek Aanschaf nieuwe auto
Gerard Wijngaarden , Hoorn
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Beschrijf de ervaringen met dit bedrijf Bij het aanmelden van mijn auto voor het volledige onderhoud bij stokman hoorn ben ik heel goed geholpen en alles werd netjes uitgelegt.\r\n\r\nIk had ook gelijk een aantal accessoires besteld en het word netjes geïnstalleerd door de mensen van stokman.\r\n\r\nKortom een heel mooi bedrijf met vriendelijk personeel.
  • Reden bezoek Aankoop onderdelen en/of accessoires
Maurice Haijette , Andijk
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Beschrijf de ervaringen met dit bedrijf Gewoon super goed. Ik ben al meer dan 40 jaar klant.
  • Reden bezoek Onderhoud en/of APK
johan jong , zwaag
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

  • Aanbevelen? Nee
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Beschrijf de ervaringen met dit bedrijf Nogmaals gefeliciteerd met de aankoop van uw Renault Captur.\r\nUw auto is inmiddels in Zwaag binnen gekomen en kunnen wij op 25 januari aan u leveren.\r\nEn dat hebben we geweten die bewuste 25 januari toen ik samen met mijn echtgenote voor haar eerste gloednieuwe auto gingen ophalen om 10.00u. Bij aankomst bleek dat onze verkoper zich ziek had gemeld waardoor we werden geholpen door een andere verkoper die niet op de hoogte was dat de auto voor mijn echtgenote bestemd was. Het op naam zetten van de auto kon alleen op mijn naam daar anders de korting geen doorgang kon plaatsvinden en de garage een probleem had als zij intern een audit kregen. Onze eigen verkoper wist dat de auto bestemt was voor mijn echtgenote maar daar had deze verkoper geen oren naar waardoor hij dus op mijn naam geregistreerd werd, wat achteraf dus onwaar bleek te zijn en hij gewoon op mijn echtgenote bij de RDW aangemeld had kunnen worden. Mijn echtgenote was al zeer ontdaan over dit voorval dus maar richting de spiksplinternieuwe auto gegaan.\r\nBij inspectie zag ik dat er een deuk in het rechter achter portier zat, we hebben het hier nog steeds over spiksplinternieuwe auto. De verkoper steeds nerveuser wordende omdat hij nog meer auto’s moest afleveren die dag en hij in tijdnood dreigde te komen belde gelijk een herstelbedrijf om de deuk er uit te halen als hij klaar was met zijn uitleg. Mijn echtgenote was er eigenlijk al helemaal klaar mee zeker toen we in de auto ook nog een metalen hamer vonden.\r\nNa dit alles dus teleurgesteld zonder nieuwe auto richting huis gegaan wachtend op een telefoontje als de auto weer terug was bij de garage nadat de deuk eruit was gehaald. Die middag werden we gebeld en wij weer naar de garage. En ja hoor de deuk was wel minder maar was nog steeds zichtbaar.\r\nDe verkoper gelijk weer weg met de auto en wij wachten tot hij weer terug kwam. Ik moet zeggen als je het weet zie je dat er een nog een oneffenheid inzit. Na evaluatie later met onze eigen verkoper en de verkoper die de wagen aan ons afleverde willen zij de auto wel overschrijven op naam van mijn echtgenote, maar dan wordt mijn vrouw 2e eigenaar en die deuk zijn ze bereid er een geheel nieuwe deur in te zetten wat wij beiden niet zien zitten. Het kwam erop neer dat niet moesten zeuren. Wat ons hierbij opviel was vooral de arrogante houding van onze eigen verkoper bij dit gesprek. Wees op je hoede als je een nieuwe auto koopt bij Stokman Hoorn dat je eerst gaat kijken alvorens je de papierwinkel invult het kan zijn dat je een schadeauto afgeleverd krijgt tot meerdere keren toe. Dus zeer teleurgesteld, niet gekregen wat belooft is en daar betaal je dan zoveel geld voor. Het is jammer dat je niet lager dan een 1 kan geven.\r\n
  • Reden bezoek Aanschaf nieuwe auto
Irmgard Hensels e/v Stevens , Hoorn
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Beschrijf de ervaringen met dit bedrijf Een service waar je u tegen zegt. Hier denken ze echt met je mee, zonder je op kosten te jagen. Dikke pluim.
  • Reden bezoek Reparatie en/of schadeherstel
Jannelies Blommaert , Hoorn
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

  • Aanbevelen? Nee
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Beschrijf de ervaringen met dit bedrijf U vraagt mij om een gunstige review te schrijven over uw Renault garage en dealer Stokman te Hoorn-Zwaag.\r\nNou ik kan u mededelen, dat ik zeer veel problemen intussen heb ondervonden met o.a. een van heren van de receptie over een kras welke op mijn Renault Mégane Grand Tour 02-ST-DK is ontstaan, nadat deze auto bij u in de reparatie is geweest voor een probleem aan de airco installatie. Die bewuste meneer van de receptie afkomstig uit Wieringerwerf, welk ik ter plaatse erbij riep om die kras te bekijken, gaf doodleuk aan de opmerking: Joh, ja, dat kan overal wel zijn ontstaan zo\\\'n kras op een auto\\\" en hij deed verder niets. Ook nadat ik hem had gevraagd had of hij niet even service kon verlenen om middels een zwarte lakstift deze kras te laten verwijderen. Hij beloofde mij deze zwarte lakstift alsnog te bestellen, daar deze niet in voorraad was. Tot op heden aan toe, heb ik , behalve nadat ik hem gisterenmiddag persoonlijk zelf op 21 juni in de middag had opgebeld, niets vernomen, en dat hij het vervelende gesprek wat hij ondervond tussen ondergetekende en hemzelf, wilde afdoen met de mededeling: Ik gooi zo de telefoon op de haak en wens dit telefoongesprek te beëindigen \\\". Noemt u dit gedrag nu klantvriendelijk ? Nee, dus. !! Ook werden verschillende andere afspraken nauwelijks of niet nagekomen, met als reden, het is hier zo stervend druk in de garage en we hebben al 2 vacatures lopen gedurende 2 maanden voor automonteurs en daar komt niemand op af. Is dit nu ons probleem , soms ? Ik dacht van niet. Het is een probleem voor Stokman te Hoorn-Zwaag denken wij zo. ??\r\nWij hebben derhalve ook besloten , om over te stappen naar de Stokman vestiging te Den-Helder , welke ook voor ons dichterbij ligt ten opzichte van Den-Oever en de afspraak pas op 10 juli van mijn a.s echtgenote met haar Clio 36-XV-RG te annuleren voor het repareren van stand 4 , welk defect is van haar ventilatie systeem nu juist met dit hete weer en dus haar airco niet op volle toeren kan draaien. Ondergetekende belde vervolgens de vestiging op Stokman te Den-Helder op en kreeg daar een zeer sympathieke medewerker, receptionist aan de lijn dat zij, als garage echter wel met haar Clio reeds veel eerder in Den-Helder op 29 juni al terecht kan komen in plaats van pas op 10 juli in Hoorn en dit euvel ongeveer 1 uurtje zal duren. Is dit nu service, ik dacht het niet. Echter wel TOP VAN RENAULT STOKMAN DEN-HELDER. !\r\n\r\n
  • Reden bezoek Reparatie en/of schadeherstel
ROBERT PENTLAND , BIERVLIET P.A. DEN-OEVER
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Beschrijf de ervaringen met dit bedrijf Aan een auto kan altijd iets kapot gaan, zo ook aan die van mij. Wat een service. Leenauto mee naar huis en toen ik mijn auto weer kwam ophalen was deze van binnen en van buiten schoongemaakt! Wat een aangename verrassing.
  • Reden bezoek Reparatie en/of schadeherstel
Peter Kaagman , Grootebroek
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Reden bezoek Aanschaf nieuwe auto
Furry Friends Dierspeciaalzaak , Medemblik
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit N.v.t.
  • Beschrijf de ervaringen met dit bedrijf Langs Stokman geweest omdat mijn dimlichten het opgegeven hadden. De schakelaar was de boosdoener en omdat er geen nieuwe op de plank lag werd een nieuwe auto de donor waardoor ik met werkende lichten kon vertrekken. Dit is service oftewel klantgericht denken.
  • Reden bezoek Reparatie en/of schadeherstel
Adrie Pelt , Andijk
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Beschrijf de ervaringen met dit bedrijf Aanschaf van een gebruikte Sandero Step way.\r\nIk kreeg de info die ik vroeg zonder dat men opdringerig werd zo had ik de tijd om een overwogen beslissing te maken, waar ik geen spijt van heb.
  • Reden bezoek Aanschaf gebruikte auto
Adrie Pelt , Andijk
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Service
  • Deskundigheid
  • Prijs/kwaliteit
  • Beschrijf de ervaringen met dit bedrijf Na aanschaf van mijn scenic bleken de achterbanden niet geheel rond te zijn.Dit was na twee weken en later na vier maanden door twee verschillende monteurs gekonstateerd.\r\nBij de wintercontrole dit nogmaals aangekaart en twee nieuwe banden er onder gekregen.\r\nGarantie zij de medewerker u hoeft niets te betalen.\r\nTop van deze garage en van deze service. Voor mij een tien waard.
  • Reden bezoek Andere reden
Rob Kerver , Hoorn

Bedrijfsgegevens

Factorij 7 1689 AK

1689AK Zwaag

725612424

[email protected]

www.stokman.nl/vestigingen/stokman-hoorn/

Over Stokman Hoorn BV

Sinds 1960 zijn wij de officiële dealer voor Renault en Dacia voor de Kop van Noord Holland. Wij streven altijd naar de hoogste score en waarderen daarom uw input op onze dienstverlening !

www.stokman.nl/

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.