Ik ben al sinds 2012 toen ik in Alkmaar kwam wonen klant bij Stokman Alkmaar. Een fijne garage met met vriendelijke medewerkers met oog voor de klant. Ik heb hier auto’s gekocht en geleased. Vandaag mijn Arkana RS ingeleverd bij mevrouw Marscha Barten die mij destijds bij het leasen van de auto en ook weer vandaag uitstekend heeft geholpen. Dit geldt overigens voor alle medewerkers (verkoop en onderhoud) waar ik contact mee heb (gehad). Kortom een fijne garage!

Denken mee, verdiepen zich in de klant en kijken verder dan wat de klant meld. We kwamen binnen voor een andere auto maar de verkoopster begreep feilloos wat voor ons een betere keuze was

Prettig klantcontact. Alle zaken snel en goed afgehandeld.

Wij hebben onze nieuwe Renault Megane E-Tech Esprit Alpine bij Stokman in Alkmaar besteld. Met 3 weken konden wij al rijden in onze nieuwe auto,mega snel geregeld en geleverd en wat een leuk contact..super!!! Team Stokman en met name Marscha Barten,namens ons ontzettend bedankt,wij gaan genieten van onze nieuwe Renault

Prettig ontvangen in de showroom. Duidelijk aangegeven dat ik oriënterend was. Waren niet opdringerig en ben met de juiste info naar buiten gelopen. Professioneel en kundig!!

Tijdens onze oriëntatie zijn we gastvrij ontvangen en goed geadviseerd. Het ophalen van de auto was een feestje. Zo leuk dat de auto wordt onthuld en een heerlijke goodiebag. Goede uitleg en leuk dat er naar een paar dagen nog even werd gebeld met de vraag of het goed ging met de nieuwe auto. Goede ervaring. Met vriendelijke groet, Trudy Blom

Vandaag mijn nieuwe Dacia Duster opgehaald dit is mijn 2de auto die ik bij Stokman Alkmaar heb gekocht. Beide keren ben ik geholpen door Marscha Barten. Net als de eerst auto een Sandero Stepway als mijn nieuwe Duster altijd vriendelijk en professioneel geholpen. Marscha neemt altijd genoeg tijd voor je als klant en bespreekt alles over de auto wat je vragen ook zijn. Zelfs als je geen afspraak heb maar alleen voor bijvoorbeeld een onderhoudsbeurt en je loopt door de showroom maakt ze altijd even tijd voor een praatje. Vandaag ook weer alles tot in de puntjes geregeld en Heel blij met mijn nieuwe aanschaf.

Altijd goed geholpen door ervaren personeel. Ze doen wat ze zeggen.

Goede ontvangst voor een periodieke controle. Wachttijd besteedt met koffie drinken en een praatje met een andere wachtende klant. Even door de showroom gelopen voor het laatste nieuws van Renault. Wacttijd was snel voorbij.

Onlangs door eigen fout geen goede afspraak gemaakt voor onderhoud . Door behulpzaamheid was het toch mogelijk een volgende afspraak een week later te plannen!! Geweldige service!!

Altijd blij met die gasten daaro

Deskundig, vriendelijk, hulpvaardig enz!

We hebben enkel goede ervaring met garage Stokman. En dat geeft rust!!

Patrick B is een innemende, joviale, directe en vlot meedenkende verkoper. Maar hij haalt de slogan: vandaag kopen, morgen rijden, wel onmiddellijk al onderuit. Niet realiseerbaar. Dan adviseert hij om te monteren accessoires, ondermeer side/pushbars en geïntegreerd signaal/zwaailicht voor de Renault Trafic niet elders aan te schaffen en te laten monteren ivm met EU wetgeving. Zijn prijsopgave voor die zaken is duidelijk veel hoger, maar wetgeving en gemakzucht tellen ook mee. Gemakzucht vertaald zich in dit geval in één duidelijke afspraak; de bus wordt compleet geleverd, dus met bovenvermelde gemonteerde accessoires. Zelf houd ik mij aan mijn deel van de overeenkomst die de eenvoud zelf is. Geen inruil, geen financiering oid. Gewoonweg één bedrag op de factuur en één keer overmaken. Dat laatste deed ik meteen na het tekenen. Meteen na het tekenen veranderde het gedrag van Patrick B. en werd er op indringende, sluwe, slinkse en vooral irriterende manier aan de afspraken getornd. De Trafic moest die week daarna op mijn naam. Dan kon er een piepkleine korting af van Renault Nederland!? Gereserveerd toch maar ingestemd. Enkele dagen later weer een belletje van Patrick B. Bla, bla, bla. De bus moet wel verzekerd zijn. Verbaasd, maar begripvol geregeld. Tuurlijk moest hij verzekerd zijn, want er werd door Stokman mee heen en weer gereden naar derden. Om de signaleringsverlichting te laten monteren! Enkele weken later weer Patrick B. De side-pushbars konden voorlopig niet geleverd worden, dus of ik de bus wil ophalen. Kon ik over twee weken terug komen om die te laten monteren. Ik woon naast Zwaag en heb telkens met Zwaag gebeld en daar gevoelsmatig de Trafic gekocht. Afleveren wilde ze echter in Alkmaar. Dat accepteerde ik niet en de overhandiging vond na mijn aandringen toch plaats in Zwaag. Helaas werkte de signaleringsverlichting niet juist. Patrick B. zou hier over terugbellen. Dat heeft hij niet gedaan en ik heb het zelf opgelost met de toeleverancier. Ruim zes we

Al enige tijd waren wij als gezin opzoek naar een nieuwe auto. Toen wij Stokman Alkmaar binnen waren gelopen werden wij direct zeer vriendelijk geholpen. Wij keken rustig rond, maar toen ons oog op een Megane viel waren wij direct verkocht. Wederom werd er tijd voor ons vrij gemaakt en werden al onze vragen zeer professioneel beantwoord. Wij voelde ons meer als klant. Wij werden door Ben geholpen en die liet alles tot aan de puntjes vlekkeloos verlopen. Als zeer tevreden klanten met een prachtige nieuwe auto zijn wij de deur uitgestapt. Ben jij of ken jij iemand die opzoek is naar een nieuw of gebruikte auto raden wij zeker Stokman Alkmaar aan. Vraag zeker naar Ben als jij opzoek ben naar uitstekende service.

Alles wordt serieus genomen en als zodanig uitgevoerd.Persoonlijk heb ik geen klachten.Goede service!

Ik denk dat wij al 30 jaar bij Renault komen en voor zover ik mij kan herinneren nooit een slechte ervaring gehad. Dus dat zegt genoeg.

Geweldige service

Prettige ontvangst Duidelijke uitleg Luisterend oor

Ik ben heel lang klant bij Stokman Alkmaar, ben verhuisd naar Friesland maar blijf nog steeds klant, de service is daar uitstekend, vriendelijk personeel etc

Aftersales team. Altijd vriendelijk, behulpzaam,

Fijn ontvangen, goed geholpen, heerlijke koffie, kortom erg tevreden.

Ik ben altijd zeer tevreden als ik mijn auto voor een onderhoudsbeurt langs breng. Alles word altijd prima geregeld.

Even wachten op de servicebeurt is goed te doen met de leesportefeuille en de kranten in de het genot van lekkere koffie en een plakje cake.

Vriendelijke mensen en snel geregeld