Reviews voor Mulder Van Mill Dordrecht

Ik ben tevreden over Mulder Dordrecht, maar jullie slaan de plank volledig mis. Altijd maar vragen om een 9 of 10 als NPS-cijfer. Ik snap het, want daar hangt de bonus aan vast. Dat is geen fout van het personeel op de vloer, maar van de managementlagen. Stop alsjeblieft met het vragen om een 9 of een 10 en investeer de extra tijd in je klanten. Zo heb je straks geen tevreden klanten, maar ambassadeurs. Alleen dan gaat je merk pas echt groeien! Momenteel denk ik bij Mulder Dordrecht alleen maar aan die vraag voor een hoge NPS-score, terwijl jullie echt wel mooie dingen doen. Dick die voor ons zoontje een klein autootje meeneemt, altijd reageert op vragen in de avond... dat zijn de dingen die ik hier wil schrijven. Maar helaas overheerst het gevoel van die irritante vraag om een 9 of een 10. En die 10 krijgen jullie, maar ik hoop wel dat de manier om aan die 10 te komen wel gaat veranderen.

Heel prettig geholpen bij het maken van een afspraak. Er werd tijdig gebeld wat er gerepareerd moest worden en daarmee was het probleem opgelost.

Ik wordt altijd netjes geholpen, ook deze keer geen klachten

Net zoals altijd alles helemaal super!

Correcte en snelle afhandeling van de onderhoudsbeurt aan mijn Citroen C3. Op de hoogte gehouden van de voortgang en correcties welke uitgevoerd moesten worden aan mijn auto. Zeer vriendelijk en zakelijke contact aan de balie.

Diverse mankementen aan mijn gebruikte auto gehad. Problemen zijn niet in één keer verholpen, maar na verder onderzoek zijn de punten uiteindelijk verholpen met positief resultaat en de service die geleverd is verdiend een dikke plus.

Uitstekende communicatie.

Medewerkers luisteren goed waardoor een ontspannen en sfeer ontstaat voor het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen.

Kleine onderhoudsbeurt + terugroepactie distributieriem zijn beide perfect uitgevoerd door autobedrijf Mulder. Duidelijke informatie vooraf over prijs etc. van de onderhoudsbeurt. Ook de vragen na het ophalen vd auto werden prima beantwoord. Ondanks het feit dat er negatieve verhalen over het vervangen van de distributieriem door Citroën zijn, heeft autobedrijf Mulder deze beoordeeld en heeft deze zonder enige aarzeling direct vervangen. Klasse Mulder, klant is koning bij jullie!

Fantastisch geholpen bijzonder bedankt voor de goede service

Ze geven ook een indicatie van reparaties die op de korte termijn er aan zitten te komen.

De levering van mijn auto was ernstig vertraagd, maar Mulder heeft mij steeds op de hoogte gehouden.

Leuk bedrijf met vriendelijke mensen

en klaar terwijl u wacht

Snelle service heel vriendelijk en professioneel

Vriendelijk ontvangst goede koffie en snel weer op pad. De eerste keuring verliep vlotjes en was met wachten binnen een uur weer gebeurd. Personeel altijd vriendelijk en behulpzaam. Zeer tevreden

De levertijd was lang, maar de opgegeven levertijd klopte. Dat hoor je wel eens anders.

Grote beurt naar tevredenheid uitgevoerd.

Zie bovenstaande.

Terugroepactie en kon erop wachten

Zie hierboven.

Alles naar wens

We kregen een terugroepactie voor onze Peugeot 208. Iets met de distributiriem Afspraak op korte termijn was mogelijk. Keurig geholpen door de mensen van Peugeot in Dordrecht. En mooie bijkomstigheid; het gehele onderzoek was kosteloos. Mensen, bedankt voor de goede service!

Ter verbetering: een week vantevoren had ik gebeld met een verzoek. Dit verzoek was per mail door een medewerker naar de werkplaats gestuurd met daarbij de afspraak dat als mijn verzoek niet kon worden afgehandeld daarover contact zou worden opgenomen met mij. Omdat ik niet was gebeld of gemaild had ik de verwachting dat het kon. Jammergenoeg kon het niet. Mijn verzoek was bij de werkplaats/planning niet bekend. Te behouden: m'n auto was volgens afspraak klaar, prima in orde, spulletjes terug op hun plek. Fijn! Bedankt!

Ik werd vriendelijk ontvangen. Netjes ingelicht over hoe lang het zou duren. Er kwam onverwacht iets bij , waardoor het langer zou gaan duren. Werd netjes gebeld . Of ik vervangend vervoer toch zou willen hebben.