Destijds heb ik mijn Kia nieuw gekocht bij deze dealer. Het aankoopproces verliep prettig en ook bij eerdere service ben ik over het algemeen redelijk goed geholpen. Mijn meest recente ervaring was helaas een stuk minder positief. Een dimlicht dat tijdens de APK was vervangen, bleek na vijf à zes maanden alweer defect. De eerste reactie van receptiemedewerker J.P. was weinig klantvriendelijk. Er werd gesteld dat de dealer geen garantie geeft op lampen en dat een lamp uit de supermarkt ook eerst gebruikt moet worden voordat je weet hoe lang deze meegaat. De logica van zijn vergelijking ontgaat mij nog steeds, zeker omdat later werd erkend dat een dimlicht normaal gesproken minimaal een jaar mee zou moeten gaan. Later bleek dat ik zelf de verkeerde zijde had doorgegeven. Ik heb dit direct gemeld, mijn excuses aangeboden en de vervanging van het juiste dimlicht vanzelfsprekend zelf betaald. Wat mij echter het meest stoorde, was de manier waarop ik vervolgens werd behandeld. Ondanks de toezegging dat vervanging van het lampje maximaal 30 minuten zou duren moest ik ruim drie kwartier wachten, werd ik genegeerd toen ik naar de status vroeg en hielp J.P. eerst een klant die later was gearriveerd. Pas nadat ik hem zelf aansprak, kreeg ik te horen dat mijn auto al gereed was. Het gaat mij niet eens zozeer dat ik langer heb moeten wachten, maar de manier waarop ik ben behandeld. Deze ervaring heeft een zure nasmaak achtergelaten. Mijn advies aan Van Vliet is om niet alleen te investeren in de verkoop van auto's, positieve reviews en directe betaling na te jagen, maar ook vooral in klantgerichtheid, professionele communicatie en een respectvolle omgang met bestaande klanten.

Nadat onze auto total los gereden was, zijn wij zeer goed geholpen bij de aanschaf van een nieuwe auto. Van alle kanten meegedacht en geholpen. Met Dank aan Marc van Autocentrum van Vliet Woerden, Jeroen van Autocentrum van Vliet Alphen aan den Rijn en Bas van Autocentrum Alphen aan den Rijn konden wij met onze nieuwe auto precies op tijd met vakantie. Hulde voor al het regelen van dit!

wij zijn goed geholpen in onze zoektocht naar de volgende auto, dat deze keer een volledig elektrische auto zou zijn. Bas van Dijk, van Fase Autobedrijven in Alphen aan den Rijn heeft dat op een rustige en realistische wijze begeleid. Hij was er van op de hoogte dat we in diverse andere merken hebben proefgereden en wist ons steeds een stapje verder te brengen in de zoektocht. Zelf zijn we tot de conclusie gekomen dat de KIA EV6 voor ons de beste keuze was. Ook de inruil van beide oude auto's heeft Bas goed begeleid.

Een jong gebruikte Kia Rio aangeschaft die er bij stond alsof deze nieuw was. Gekocht met het uitgebreide afleverpakket, geen spijt van. Auto stond er nog mooier bij dan bij de aankoop, o.a. grote beurt uitgevoerd, tank vol, paar steenslagplekjes keurig bijgewerkt en keurig onder een doek te wachten op zijn nieuwe baasje. Kortom, het gevoel bij de aflevering was wederom goed.

Uitstekende service en goed geholpen met deskundig advies

Wij hebben bij Fase 2 elektrische auto's gekocht en hebben deze ook bij hen in onderhoud. Het team van Fase vat dit zeker niet te licht op. Ze luisteren goed naar de klant, leveren kwaliteit en leveren op tijd. Wanneer er iets is met onze auto's of we hebben dan laten zij hun deskundige licht er op schijnen en wordt de vraag altijd goed beantwoord of de situatie netjes opgelost. Wij zijn zeer tevreden en raden iedereen aan kennis te maken met het team van Fase in Alphen aan den Rijn!

Ik heb een Ceed SW PHEV gekocht bij Gerden Lok. een fijne deal waarin gekeken wordt naar mijn mogelijkheden en wensen. Uiteraard ook naar mogelijkheden die niet direct in mijn bereik liggen maar je er wel over nadenkt. Die mogelijkheid ontstond door het gesprek wat ik heb gehad en dan blijkt dat er goed geluisterd wordt.

Vriendelijke mensen, goede verkopers, verstand van zaken. Zeker geen van mossel, geen mannetjes met te strakke pakken en gel koppies.

Verkoop luistert naar de wensen van de klant en lost alles op! Geweldig

Gewoon zoals het moet zijn, uitstekende service met kennis van zaken

Het was een fijne ervaring. Er is goed meegedacht en meegekeken met onze wensen.

Uitstekend

Bij Fase in Alphen a/d Rijn een jonge occasion gekocht. Voortreffelijk geholpen door Ricardo van Domburg die een waar feestje heeft gemaakt van de aflevering. Een zo goed als nieuwe auto mocht ik onder het rode laken onthullen. Daarna uitgebreid de tijd genomen voor een uitleg en demo. Het gaf mij het gevoel in een nieuwe auto weg te rijden met een mooie bos bloemen als verrassing. En inmiddels al aardig wat kilometers gereden in deze top occasion. Top Fase Autobedrijven!

Bij Fase autobedrijf mijn nieuwe auto gekocht en wat zijn wij er blij mee. Alles was bij het autobedrijf goed voorbereidt en de afhandeling verliep op een ontspannen sfeer. Toen wij de auto mochten meenemen was het een grote verrassing hoe de auto erbij stond. Mijn dochter mocht de auto 'uitpakken'. Ze kreeg ook nog een kleine mini auto voor zichzelf mee. Er was veel werk aan gedaan om het zo speciaal mogelijk te maken voor de klant. Ben erg vriendelijk geholpen en je ziet dat ze daar plezier hebben in hun werk. Wij zijn met een brede glimlach en een mooie auto daar vertrokken. Ga zo door!

Vroeger waren ze een Mitsubishi dealer en wij hadden onze Spacestar bij hen gekocht. Helaas kunnen ze een nieuwe sleutel niet programmeren en dat wisten ze klaarblijkelijk niet. Dit heeft ons 89 euro's gekost. Ook moesten we nog bewijzen dat het aan hun onkunde lag t.a.v. het programmeren om het niet programmeren terug te krijgen. Ze vertelde ons zelfs dat we de alle sloten moesten veranderen ter waarde van vele honderden Euro's omdat het slot kapot zou zijn. Dus niet nodig. Jammer.

Er is een vervelende situatie ontstaan, wielsloten op de velgen en gaan dopsleutel bekend, hoe halen wij de wielen eraf? Als je dan op vakantie moet dan is het even slikken, echter de aangeboden oplossing gaf voldoende vertrouwen om op reis te gaan. Vakantie zonder problemen verlopen, direct afspraak gemaakt voor het verwijderen van de sloten. top geregeld

Fouten worden hersteld, fijn hoe het is verlopen.

Onze eerste indruk was al goed maar het heeft enkele weken geduurt om de auto te kopen vanwege de corona maar sinds een week onze Venga perfecte uitleg

We hebben een nog hele positieve indruk gekregen. De sfeer was goed. En we hebben een fijne auto nu.

Onze Kia Niro, mooi opgepoetst onder het rode laken... Was weer een top aflevering en dat ondanks de Corona maatregelen...

Heel fijn geholpen en een hele goede aflevering.

Bij de aankoop,proef rijden,alles netjes.

Fase biedt een ruim aanbod aan nette en goed onderhouden auto's. Deskundige service en klantvriendelijk personeel.

We zijn goed geholpen door Richard. We zijn erg blij met onze Kia Rio.

Alles in de puntjes geregeld, doch er was wel een misverstand qua afleveringsdatum, dit is correct opgelost.