Reviews voor Renault- en Dacia-dealer Stern Oss

Zonder afspraak perfect geholpen.

Prima geholpen snel en kosteloos

Zoals altijd goede ervaringen met Arend Auto Oss.

Een prima garage. Goede service.

Zeer klantvriendelijk, door een communicatiefoutje was mijn auto later klaar met onderhoud dan ik had verwacht. Ik kreeg meteen een praktisch nieuwe auto mee om te gaan lunchen in Oss zonder enige extra kosten! Klasse!

Uitstekende service en vriendelijk personeel. Ik begrijp dat het in sommige gevallen handig kan zijn om de werkplaatsreceptie te ontlasten en eerst een telefoniste aan de lijn te krijgen. Voor regulier werk zoals een apk of onderhoud kan dit prima werken. In geval van storingen en reparaties is het handiger direct door te verbinden met de werkplaatsreceptie, die hebben er net wat meer verstand van en je hoeft als klant niet twee keer je verhaal te doen. M.v.g. Harry

Prima

Op zich een prima ervaring want we zijn al jaren klant. Alleen........als ik mijn auto voor een bandenwissel breng, waarom in godsnaam zet de monteur alle instellingen die ik heb gedaan weer terug / uit. Laatste keer dus (vrijdag 12-4) zijn de zomerbanden er op gegaan en kwam ik er in het weekend pas achter dat mijn automatische grootlicht weer eens uit stond, automatische verlichting was ook uitgezet, automatische ruitewisser aan stond ook weer uit etc.. Dit is niet de eerste keer en daar baal ik onderhand wel van. Gewoon doen waarvoor ik een afspraak heb gemaakt en niks meer of minder. Blijf eens van mijn instellingen af svp.

Goed

De afspraak is binnen twee dagen ontvangst is net als andere keren de reparatie was vooraf besproken wat betreft tijd en kosten

Heel klantvriendelijk, leuk personeel!

Wij hadden op donderdag 28-03-2019 een afspraak om onze auto op te halen. Helaas lukte het niet op deze avond om de auto te naam te stellen. Kan gebeuren was onze reactie, maar we zouden vast uitleg krijgen over de auto. Bij de auto aangekomen bleek dat alle punten die besproken waren niet waren uitgevoerd. De banden waren niet vervangen, de auto was niet schoongemaakt. Een dag later konden wij inderdaad de auto ophalen. Bij het wegrijden bleek het stuur niet recht gezet conform afspraak, dit is later netjes opgelost. Bij thuiskomst is gebleken dat de reservesleutel niet bij de auto hoorde, dezelfde dag deze sleutel teruggebracht, er zou worden gekeken of onze sleutel in de kluis lag. Helaas tot woensdag geen reactie hierop ontvangen, totdat we zelf weer contact hadden opgenomen. Nu is er een nieuwe sleutel besteld die volgende week binnen zal zijn. Wij hebben de auto bewust besteld bij een dealer met een afleverpakket omdat wij service ed gewoon heel belangrijk vinden. Waar mensen werken worden nu eenmaal fouten gemaakt, alleen had ik het wel prettig gevonden als dit gewoon was toegegeven. Voor de aflevering hadden we nog het idee de auto bij jullie in onderhoud te doen, nu weet ik dat nog niet. Het was zo fijn geweest als er iemand gewoon gezegd had, er was een communicatieprobleem tussen de werkplaats en de verkoop, ze zijn jullie auto vergeten, maar we lossen het op. Ik vind het jammer dat het zo is gelopen, want ik had een heel goed gevoel op het moment van aanschaf. De verkoper was erg netjes, bij het brengen van de auto voor de correctie van het stuur was de werknemer zeer correct. De auto bevalt trouwens prima !

alles perfect!!!!!

Goede Service behulpzame medewerkers

Goed