Reviews voor Renault- en Dacia-dealer Stern Oss

Ik kwam voor de wintercheck

goede service en deskkundige medewerkers van mamagers tot monteurs.

Allereerst is het moeilijk om telefonisch in contact te komen om een afspraak te maken . En als later nog vragen hebt wordt het nog moeilijker en komt er niets meer.

navigatie werkte niet meer naar behoren i.v.m. satelliet 0 stelling. navigatie gaf aan dit gratis te laten doen bij de renault dealer. daar geweest met mn auto uit 2011, helaas gaat niet, houdoe. momenteel ben ik niet echt meer te spreken van de renault dealer(s) na div dingetjes e.d

Snel. Correcte afhandeling. Alles vlot, snel en correct verlopenL

Service is enorm persoonlijk en goed

Een zeer tevreden klant. Zelfs vanuit Nijmegen en nu vanuit Tiel rij ik graag naar Oss.. In alle opzichten een zeer fijn adres. Zelfs een nieuwe auto gekocht.

Alles was prima

Goed geholpen!

Mijn auto (Laguna type III uit 2007) moest onderhoud hebben en gekeurd worden. Al maanden tevoren gemeld dat het achterlicht defect was en heb verzocht op tijdige bestelling van een nieuw achterlicht, zodat dit tijdens de APK en onderhoudsbeurt tegelijkertijd vervangen zou kunnen worden. Dit zou gebeurd zijn maar ik hoorde maar niks. Een paar weken tevoren weer gebeld voor de zekerheid maar weer niets geleverd. Arend zou nogmaals de bestelling van het achterlicht checken. Daarna niets meer gehoord en heb ik de auto op de afgesproken dag gebracht voor onderhoud en keuring (incl. vervangen achterlicht). Ter plekke hoor ik dat de lamp niet te leveren is via het door Renault toegestane kanaal en dat ik (als ik mijn auto goedgekeurd wil krijgen) zelf maar moet zien hoe op Intranet de aanbiedingen zijn op welke sites. Het bestelnummer klopte trouwens ook niet. Als ik het niet zelf binnen 2 dagen geregeld heb, zou mijn auto niet goedgekeurd worden. Ik was niet blij met het feit dat ik als klant zelf op pad moet naar onderdelen voor een auto uit 2007 (het is geen Renault Dauphine uit de jaren 50-60!). Daarbij moet ik zelf op stel en sprong wat regelen of zien te bestellen op Internet. De APK zou verlopen, ik heb de auto nodig en wil geen bekeuring. Via via heb ik zelf een adres gevonden van een niet officiële dealer en zij hadden het achterlicht binnen 2 dagen besteld en in 5 minuten erop geschroefd. Compliment! Daarna ben ik naar Arend Oss gereden en heb de auto laten afmelden voor de APK en kon alsnog en net op tijd met een goedgekeurde auto naar huis. Wie is hier nou de officiële dealer? Het personeel van Arend valt volgens mij niets te verwijten omdat het richtlijnen van Renault zouden zijn. Zij waren ook niet tevreden over deze dienstverlening. Over het personeel heb ik normaal gesproken ook geen enkele klacht, niets anders dan lof. Ik vond dit gedoe Renault en Arend onwaardig. Ik blijf gewoon klant maar dit moet niet vaker voorkomen.

kom er graag en krijg altijd een vriendelijke groet van de medewerkers

Goede service .

Alles goed, alleen het klokje op wintertijd zetten zou het perfect maken, 15 seconden werk.

x

Na een mailtje van de Arend Groep. Ben ik naar Arend Garage gereden voor uitleg naar aanleiding van de mail en uitleg gevraagd. Werd zeer netjes geholpen en de uitleg was duidelijk. Dus nu heb ik me voor service laten inschrijven. Ben eigenlijk altijd bij een Renault garage geweest maar nu mijn man is overleden en geen vertrouwen had van de garage waar mijn man toen een boodschappen mannetje van wasWil ik nu in alle eerlijkheid zeggen dat ik me op afstanden rijden veiliger voelt als nooit te voren en hoop dat het zo blijft.

Over het algemeen ben ik zeer tevreden. Kleine opmerking: onlangs zijn mijn zomerbanden ingewisseld voor winterbanden. Tijdens dit wisselen gebruikt men 1 of ander zwart middel wat ook op de velgen terecht komt. Dit is zeer lastig (of zelfs niet in sommige gevallen) te verwijderen. Zou eigenlijk wel verwachten dat in ieder geval de velgen schoongemaakt zouden worden.

Kreeg vooraf een prijsopgave die ex BTW bleek te zijn. Dat is niet alleen misleidend maar ook verboden om prijzen ex BTW door te geven zonder enige toelichting.

Goede service en goed meegedacht

Goede service. Klantvriendelijk.

Zeer goede en snelle service dankzij deskundig personeel

Zoals altijd keurig en vriendelijk ontvangen. Correcte behandeling en service. Goed werk en een schone auto afgeleverd!

Vriendelijke/deskundige mensen aan de balie

Prima, vriendelijk en correct.

Had een storing welke direct verholpen is. Heb nog wel een vraag over de factuur.

Zoals gezegd prima