Reviews voor Renault- en Dacia-dealer Stern Tilburg

Onderweg een lekke band gehad en mijn navigatie werkte niet goed. Voor alle de zaken ben ik vlot en goed geholpen. De medewerkers zijn echt heel vriendelijk en geven de klant het gevoel dat ze geen nummer zijn maar klant.

Wordt altijd goed behandeld, klantvriendelijk.

Zeer goed en perfect.

Eerst online een afspraak gemaakt voor een grote beurt, geen probleem. Wordt je 3 dagen verder gebeld dat de afspraak niet door kan gaan???? Er wordt een nieuwe afspraak ingepland, en ik zou nog gebeld of gemaild worden. na 3 dagen geen reactie zelf maar weer gebeld! Omdat ik al twijfels had van de vorige herstelling, heb ik het kabeltje van de verlichting los gehaald. Waardoor een koplamp omhoog schijnt en de andere omlaag. Wanneer de auto klaar is vraag ik nog aan de balie of de verlichting ook is nagekeken. Natuurlijk meneer. Thuis eerst onder de motorkap gekeken, wat denk je het kabeltje ligt nog steeds los. Zelf maar weer ingehaakt, ik weet genoeg.

Geen klachten m.b.t. de uit te voeren werkzaamheden. Alleen is het moeilijk om telefonisch contact te krijgen met uw bedrijf. Lange wachttijd voordat verbinding tot stand komt. Vervolgens opnieuw lang wachten voordat door verbonden wordt, lukt niet en centraal punt vraagt om mijn telefoonnummer en zegt dat ik teruggebeld zal worden. Dit gebeurt echter niet, zodat ik de volgende dag opnieuw contact opneem. Gelukkig kwam toen alles goed (doorverbinden en afspraak maken).

Afspraak voor service beurt ging eerst niet goed werd echter snel verholpen. Trekhaak zat niet goed bevestigd dit werd gespot door de monteur. Voor mij een verzekering dat de auto met zorg wordt nagekeken. Dank hiervoor.

Auto gehaald en gebracht, zelfde dag terug.

Service is vanouds goed en je wordt vriendelijk te woord gestaan

Kleine onderhoudsbeurt, thermostaathuispakking moest vervangen worden in verband met lekkage: goed uitleg. Door regulier goed onderhoud heb ik de afgelopen 6 jaar slechts 2 reparaties gehad. Top service met top onderhoudsbeurten.

Nadat mijn auto een beurt en apk had gekregen bleek er een storing te ontstaan door een losgeschoten slang, ze hebben dit netjes opgelost door de auto op te halen en te verhelpen, chapeau!

het was een zomercheck maar is geweldig gegaan alles mooi op tijd

Korte wachttijd lekkere koffie en behulpzaam personeel

Vakkundig personeel

Goed en naar afgesproken tijd geholpen,onder het genot van een kopje koffie.

De vriendelijke medewerkers hebben vlot en netjes mijn probleem met de auto opgelost.

Op afspraak beurt uitgevoerd kon er op wachten

Onverwacht deed zich een probleem voor, terwijl ik op het punt stond om op vakantie te gaan. Personeel van uw bedrijf was zeer empatisch en heeft het probleem naar volle tevredenheid opgelost. Dit terwijl de werkzaamheden tussen de al geplande andere zaken moest plaats vinden. Complimenten voor de wijze waarop ik , als vrij nieuwe klant, ben geholpen.

Professionele klantendienst. Vakbekwame mensen op kantoor en in de garage. Nieuwe banden besteld, goed gemonteerd. Helder uitleg van controlelijst voor onderhoud.

Enige irritante is het feit dat ik niet rechtstreeks met de garage kon bellen. A. Om nog even toe te lichten wat de punten waren die ik had opgegeven B. Om door te geven dat ik ook een aircobeurt wilde Is uiteindelijk via de centrale wel gelukt na de tweede poging en een poos later. Overigens is de aircobeurt niet uitgevoerd zag ik later op de rekening dus dat is wel een min. Wel erg positief dat één van de geluiden die ik omschreef is gevonden en de distributie ketting na Mijn vakantie onder garantie wordt vervangen

Zie boven.

Auto brengen, sleutels afgeven, leenauto mee en enkele uren later weer omruilen. Klasse!!

Deskundig goed adviserend personeel!

De winterbanden werden verwisseld en ik werd gebeld dat er een bult op een van de zomer voorbanden zat. Deze moest vernieuwd worden. Ik vraag mij af waarom dit niet geconstateerd is bij het eraf halen van de zomerbanden. Kan dit in de opslag of tijdens het transport veroorzaakt zijn?

Fijne medewerkers die je als klant te woord staan, en niet als nummer

Vakkundig afgeleverd