Reviews voor Renault- en Dacia-dealer Stern Tilburg

Heel vriendelijk personeel en altijd hebben ze een oplossing

prima bedrijf

Ik ben voor een normale controlebeurt naar Ahrend geweest. Helaas ben ik nog 2x terug geweest. Er waren nieuwe bougies gemonteerd en die bleken later niet goed. Bij de eerste keer terug zei men dat er niets aan de hand was. Dat er voortaan centraal afspraken worden gemaakt vind ik niet prettig. Je kunt dan niet even met de garage overleggen wat te doen.

Ik was altijd zeer tevreden in Oisterwijk. Nu is het maken van een afspraak een werkelijk drama. Wachten doorverbonden, niet terugbellen en noem maar op. De klap op de vuurpijl was het antwoord dat er een SLA is van 24 uur voor terugbellen. En dot was noet te eerste keer en er verandert dus niets.

alleen maar lof over dit bedrijf. Afgelopen week heb ik een nieuwe klant aangedragen die de eerste Renault Twingo heeft gekocht op mijn aanraden.

Communicatieskills missen. Terugbellen wordt niet gedaan, zelfs na meerdere verzoeken. Uiteindelijk heeft collegavestiging Veghel het probleem (deels) opgelost, maar vanuit Tilburg NIETS meer gehoord.

Prima, ik ben netjes vooraf gebeld en is er aan mij uitgelegd wat er vervangen moest worden. Ook ben ik netjes weg gebracht.

Goed

Voor een onderhoudsbeurt B van mijn Captur heb ik 1 uur en 50 min. moeten wachten!Naar mijn aangegeven probleem met terugschakelen van 5 naar 4 is verder niet gekeken. Er was sprake van onderbezetting....bel je klanten dan af.

Ik had gevraagd om de R-Link te updaten, omdat mijn nieuwe telefoon, Samsung A8 2018, niet via het systeem werkte. Hij werkte na de onderhoudsbeurt nog steeds niet. Weer terug naar de monteur. Die heeft de R-Link gereset d.m.v. fabrieksinstelling en nu ben ik alle ingevoerde adressen kwijt en moet ik ze weer een voor een invoeren. Verder werd mij gevraagd of ik wilde wachten op de A onderhoudsbeurt. Ik heb dat gedaan, maar was wel 2 uur kwijt die dag. Zeg dan liever dat het wat langer gaat duren.