Reviews voor Renault- en Dacia-dealer Stern Tilburg

duidelijke aanmelding via mail, website Verwachtingen kosten kloppen Leuk extra s wassen auto!!

Zeer goed

slechte communicatie met een van de baliemedewerkers, dit heb ik zo nog nooit meegemaakt in de tijd dat ik klant ben bij Renault ( ruim 45 jaar)

Uitstekende service

Zomercheck uitgevoerd.

Vriendelijk en kundig personeel

Zoals altijd goede service en voorlichting door dennis

RENAULT Kangoo maxi gekocht gebruikt als service door Arend auto Tilburg. Met garantie. Auto heeft probleem waarschijnlijk (brandstof). Auto is al paar keer terug geweest maar probleem niet opgelost. Ook heeft de auto een aantal krassen die volgens de verkoper wel weggepoets konden worden helaas niet. Heb ik wel gemeld niets meegedaan. Over het algemeen wel tevreden over de service en vriendelijkheid van het personeel.

Naast de vreselijk slechte bereikbaarheid en planning is ook de service van deze garage waardeloos. Een inruilaanbod intrekken, verkeerde onderhoudsbeurten adviseren en proberen driedubbele onderhoudskosten in rekening te brengen. Mij werd aanbevolen (door dhr. Dennis van der Schoot) een onderhoudsbeurt A uit te voeren. Na uitvoering en betaling werd mij verteld dat dit een onderhoudsbeurt B had moeten zijn. Of ik per direct een nieuwe onderhoudsbeurt wilde inplannen, want de olie, die net bijgevuld was, moest echt z.s.m. ververst worden. Daarnaast moest ik nog een afspraak inplannen voor een minimale, met het oog niet zichtbare lekkage. na een second opinion bleek er echter geen sprake van een lekkage te zijn. Van een vakgarage mag je betere service verwachten.

Goed

Ik ben een week of 3 geleden bij de garage geweest voor een grote onderhoudsbeurt. Na een paar dagen constateerde ik dat er wat schade op mijn auto zat die ik zelf niet kon thuisbrengen. Ik heb de garage absoluut niet Beschuldigd maar heb aan hun gevragen of dat men even op de camerabeelden bij de garage kon kijken of dat er iemand tegen mijn auto had gezeten zonder dat hun dat wisten. Helaas hebben ze op camerabeelden niets terug kunnen vinden. Maar uit goede wil en coulance mocht ik toch bij de garage langs komen en hebben ze mijn schade hersteld. Ik wilde zelf graag ook nog een afscherm kapje bestellen dat achter in je kofferbak zit als afscherming voor je achterlichten. Dit hebben ze voor mij besteld en dit kon ik vervolgens of komen halen en Hier werden geen kosten voor gerekend. Dit vind ik nu echt super service

Goede en vakkundig afhandeling

Prima

goed geholpen

defect is gemaakt

Goede uitleg wat er aan de auto gedaan werd

Mijn auto gebracht voor een onderhoudsbeurt en apk. Ik werd netjes geholpen en kreeg direct door wat de kosten waren. Ook nadat er een technisch mankement werd ontdekt werd ik direct gebeld, kreeg duidelijke uitleg en opgave van de kosten. En aan het einde van de dag stond mijn Clio netjes gewassen klaar.

Met Dennis en Frank een weekend naar Center Parcs toppers! Snelle afspraak Vriendelijk Duidelijke uitleg Renault werkplaats rechtstreekse bereikbaarheid heeft de voorkeur dan via callcenter.

goede ervaring

De service is als vanouds goed ! maar de locatie vinden wij zeer kil ,koud en commercieel en onpersoonlijk overkomen , de oude locatie in Goirle was meer gericht op de persoon zelf en straalde ook wat meer persoonlijke klantvriendelijk uit , jammer !!

met vriedeljike mensen alles netjes vlgs afsraak

Werdt goed geholpen, was fijn dat ik een fiets kon lenen.

Arend auto Tilburg levert een goede, snelle en duidelijke service. Ik heb echter een punt van aandacht: als ik een telefonische vraag oid heb, moet ik door diverse sluizen heen voordat ik de juiste persoon aan de telefoon heb. Daarbij mis ik wel het iets méér persoonlijke contact. Daarnaast wist de baliemedewerker niet dat ik binnen de afspraak had afgesproken dat ik mijn auto pas de volgende dag zou ophalen ic de huurauto in zou leveren (binnen 24 uur). Jammer, interne communicatie zou iets beter kunnen in plaats dat ik mijn verhaal alweer moet vertellen.

Goede afspraken vooraf kunnen maken met Frank

In reclames zegt Renault de Corona maatregelen hoog in het vaandel te hebben. Na de eerste beurt van onze auto viel dat behoorlijk tegen. Allemaal vegen en handafdrukken in de binnenkant van de auto. Dus schoonmaken of desinfecteren na de beurt heeft niet plaatsgevonden!