Reviews voor Renault- en Dacia-dealer Stern Eindhoven

Komt niet deskundig over en slecht in communicatie! 5 maanden terug onderhoudsbeurt A +B gehad en advies gekregen om distributieriem te vervangen. Kosten in ergste geval incl waterpomp zal max €400 all in kosten. Nu afspraak gemaakt voor APK + distributieriem vervangen. Auto sleutels afgegeven en langs checks/kosten, zie je alsnog onderhoudsbeurt A staan. Netjes aangegeven dat dit al gedaan is, totaal kosten APK €30en distributieriem €402 = € 432,- Auto zal pas de volgend dag (zaterdag) worden opgehaald ivm feest. Gebeld op einde werkdag 17:15u, auto is gereed alleen kosten -ik citeer- \"Ietsjes duurder uitgevallen omdat ook de waterpomp vervangen moest worden… €606,16!!\" Ik weet niet wat AREND onder ietsjes duurder verstaat, maar dit is 50% duurder dan afgesproken en reeds vervangen zonder mijn goedkeuring of toestemming, dit terwijl ik uitdrukkelijk in opdracht heb aangegeven bij afwijking kosten gebeld wilde worden!! Onderhoud zal vast wel goed zijn gedaan - ben geen expert- en ook receptionist was vriendelijk. Zij treffen geen blaam, maar intern bij AREND is het zeker een zooi! Uiteindelijk alles wel betaald (hoewel ik nog steeds van mening ben dat AREND voor de extra kosten had moeten betalen!!), maar vertrouwen in AREND is volledig weg en ik kom zeker nooit meer terug!

Prettige ontvangst, voel me op mijn gemak.

Goed

Prettig contact, servicegericht.

Omdat ik met vakantie was zijn mijn kinderen langs geweest omdat er 1 koplamp kapot was. Ik heb speciale verlichting xenon. Mijn kinderen kwamen tijdens de lunchtijd aan en het zou een half uurtje duren voordat ze aan de auto begonnen, dit is begrijpelijk. Vervolgens hebben ze 1,5 uur moeten wachten. Vervolgens komt er iemand zeggen dat het nog eens 1,5 uur zou gaan duren. Hierop zijn mijn kinderen gegaan. Dus mijn koplamp is nog niet gemaakt. Moet een nieuwe afspraak maken.

Prettig.

Altijd fijne ervaringen.

goed, service is uitstekend.

Even tussendoor check van de bandenspanning. Gratis en nauwelijks wachttijd.

prima, correct en prettig

Ik ben tevreden over Arend. Alleen jammer dat ik na een onderhoud weer terug moest komen omdat er een kapje niet goed terug was gezet. Dit is al een paar keer eerder voorgekomen. Niets ten kwade van de service, maar wel jammer van mijn tijd.