Reviews voor Renault- en Dacia-dealer Stern 's-Hertogenbosch

De ervaringen zijn veelal goed behalve als.....! Ruim 3 weken geleden gaf de boordcomputer aan dat de auto onderhoud nodig had. Vlgs,de instructies was direct naar de garage gaan noodzakelijk. Helaas bleek de eerste mogelijkheid 3 weken later en was het advies dat ik rustig een paar duizend kilometer kon doorrijden. Ik hoefde alleen maar olie te controleren. Bij latere navraag was het antwoord weer anders!! Kortom: onduidelijk advies en 3 weken wachttijd voor een onderhoudsbeurtje van ca 30 minuten!

Echt tevreden

Sinds december 2016 de eerste auto van Arend, dus nog weinig contact gehad. De reparatie aan mijn auto is slecht verlopen maar wordt opgelost. Is een nieuwe afspraak gemaakt. Het betrof een loszittende bumper wat na 2weken na aflevering geconstateerd is. Na reperatie/herstel was er meer kapot dan hersteld....

Prima

Arend den Bosch is een geweldig bedrijf! Superwerknemers, zeer klantvriendelijk, attent, zeer duidelijke uitleg, komen alle afspraken perfect na, zeer deskundig. Ik ben al jaren klant en heel erg blij met dit bedrijf. Onlangs een gloednieuwe Captur gekocht tot hele grote tevredenheid, wat een superauto!

Op de heenweg werd ik via reclame op de radio nog attent gemaakt op de zomercheck actie dat je een 2e kaartje gratis zou krijgen. Met 2 jonge kinderen erg leuke actie. Ik wilde er niet zelf naar vragen, maar er werd mij na betaling niets aangeboden. Toch maar gevraagd dat ik dat op de radio had gehoord. Nog geen enthousiast \' o ja, mevrouw was ik u bijna vergeten aan te bieden. Dat is een extra cadeautje \' of iets dergelijks. Ik moest zelf zeggen volgens mij zie ik er dat een op de toonbank liggen, mag ik die dan 1 meenemen. Dat kon dan. Daarnaast: Onderweg naar huis zie ik in mijn ooghoeken iets rollen op de grond. Bij een stoplicht kijk ik beter, is het ruitenwisser vloeistof. Die lag er eerst nog niet. Dan zal ik die dus met wel hebben gekregen bij de zomercheck. Dit had een zoveel meer positieve ervaring kunnen opleveren als dit anders naar mij was gebracht dan dat ik nu iets zie rollen in mijn ooghoek tijdens het rijden. Dus 2 gemiste kansen om de klant een positief gevoel en ervaring mee naar huis te geven

Super service al 20 jaar!

Nu zeer goed, was ooit anders!

Uitleg en service is goed, maar vooraf wordt een kostenindicatie €317 toegezonden obv opgegeven km stand en onderhoudsbeurt volgens planning, waarna de werkelijke kosten € 500 in rekening worden gebracht. Kostenindicatie mag beter verzorgd en gecommuniceerd worden.

Uit eigen beweging voert Arend geen communicatie over de levering van de auto. Verder is de levering een aantal keren uitgesteld. Naar mijn idee omdat in de pc van de medewerker stond dat de auto niet eerder dan augustus 2017 uitgeleverd mocht worden. Echter had de klant al een aantal keren aan Arend aangegeven dat dat een fictieve uiteleverdatum was, opgegeven door de Leasemaatschappij en dat de levering van de nieuwe auto mocht plaatsvinden nadat de klant met de huidige (oude) auto de 200.000 km was gepasseerd en dat zou begin juli zijn.