Reviews voor Renault- en Dacia-dealer Stern 's-Hertogenbosch

Elke keer prima. Nu ook weer prima geregeld.

Goed

Onze ervaring met de Dacia Sandero van Arend Auto was de afgelopen 5 jaren goed. Vandaar dat we zijn gebleven bij dit merk en dit bedrijf.

De auto is voor blikschade behandeld. Bij teruggave bleken veel instellingen van R-link anders te zijn ingesteld, flitspaalmelding is niet meer actief te krijgen. Enkele dagen na teruggave worden we gebeld dat er een nieuw slot in de auto moet. Bleek dat er bij demontage een lipje van het slot kapot was gegaan. GEEN VAN DEZE zaken was ons bij ophalen gemeld. In ieder proces kunnen dingen verkeerd gaan, dat accepteren wij. Maar meldt dat. Verrassingen als deze passen niet in een vertrouwensrelatie klant-garage.

Heel goed!

Vriendelijk, behulpzaam en vooral menselijk, en daar bedoel ik mee omgaan met de persoon die voor je staat ! Mensenkennis is een goede zaak .

Helaas moet ik u berichten niet gecharmeerd te zijn van de bediening achter de balie van de receptie. Met name \"mevr Gerrie van Esch\". Deze mevrouw schijnt het normaal te vinden de klanten die aan haar balie verschijnen af te bekken, en onvriendelijk te benaderen. Zelf was ik geattendeerd door andere klanten die eenzelfde behandeling ondergingen en ook moesten ervaren dat deze mevrouw niet prettig is om mee om te gaan, en dat deze overwogen over te stappen naar een ander merk om niet verder geconfronteerd te hoeven worden met betrokkene. Zelf ben ik niet zo vlug geneigd een dergelijke waarschuwing te geloven, tot ik er zelf mee geconfronteerd ben geworden. Onze dochter die gelijktijdig met mij vorig jaar een renault twingo bij uw bedrijf kocht, heeft met eenzelfde ervaring te maken gekregen. Herhaaldelijk is zij met de klacht gekomen dat haar airco rare geluiden maakte, en steeds weer werd ze met een smoesje weer naar huis gestuurd. Ook haar klacht werd niet serieus genomen, en werd ze min of meer belachelijk gemaakt, dat ze steeds met dezelfde klacht bleef terugkomen. Doch na stug volhardend terugkomen omdat de klacht niet vanzelf verdween, heeft men na 13 maanden de airco vervangen en is de klacht verholpen. In dit geval wil ik best als klokkenluider fungeren daar het uw bedrijf klanten gaat kosten. Onze dochter zal haar twingo niet meer door een renault laten opvolgen. En zelf ben ik deze mening ook toegedaan. De afdeling verkoop kan hier niet tegenop werken. Wat zij aan klanten binnenhalen wordt aan de balie weer teniet gedaan.

Prima!

top. klaar terwijl u lacht

Jammer dat vlak na aankoop (auto nog niet geleverd) er ineens een actie kwam van 2000 euro korting. Voel me toch een beetje bekocht.