Reviews voor Renault- en Dacia-dealer Stern 's-Hertogenbosch

Zeer snel en goed geholpen

Dealer is prima, vriendelijk en bekwaam personeel als je eenmaal in de zaak bent. Maar wat een hel dat al het telefonisch contact via een centraal serviceventer verloopt. Je merkt dat men gewoon een script doorloopt zonder je op weg te helpen, na 5 keer doorverbinden (en 5 verschillende personen gesproken te hebben) ben ik nog steeds geen steek opgeschoten. Als ik een 073 bel, wil ik gewoon een bekwaam (!) persoon in \'s \'s-\'s-Hertogenbosch spreken!

vervangen van linker zijspiegel glas. snel en vakkundig geregeld Zeer vriendelijke servicemedewerker

winterinspectie

L.S. Toch maar eens even het relaas van de laatste maand opgeschreven. Het is beslist geen klacht. Niettemin blijft er frustratie over omdat de kosten flink opgelopen zijn zonder dat dit bij mijn melding van het eerste probleem te verwachten was. Pech! ? Zaterdag 10 november viel Scenic (6 jaar oud) eerste keer uit. STOP-teken. Gelukkig in de buurt van garage... maar helaas, het was zaterdag: geen monteur. Auto achter moeten laten. Geen huurauto mogelijk. Dinsdag auto klaar. (reparatiekosten 321 euro). 2 dagen later acuut voor vervanging lamp naar garage (15 euro). 29 nov. was beurt en bandenwissel al gepland (kosten -inclusief onderhoud natuurlijk- 610 euro). 4 dagen na een beurt valt de auto opnieuw uit.(In ieder geval verschijnt opnieuw de steeksleutel op het dashboard met controleer inspuitsysteem / regelaar luchtverontreiniging. Opnieuw 160 onkosten). Totaal dus ruim 1100 onkosten binnen een maand. Auto lijkt goed te functioneren, maar geeft steeds problemen aan. Wat moet ik over deskundigheid zeggen? Ik zou het niet weten. Men is uitermate vriendelijk tegen mij, maar de een weet natuurlijk niet precies wat de ander al met mij heeft meegemaakt (je kunt ook niet allemaal het hele relaas lezen in het digitale bestand, dat snap ik. Het is een beetje het probleem van een groot bedrijf misschien. En ook: had het laatste probleem niet eerder geconstateerd kunnen worden? Dat weet ik natuurlijk niet. Bij autoreparaties waar je zelf geen verstand van hebt gaat het natuurlijk om vertrouwen. Dat vertrouwen is op zich goed, maar wordt door de omstandigheden en de wijze van werken in een groot bedrijf op de proef gesteld.... dat wilde ik even kwijt!

Prima garage. We worden altijd vriendelijk en kundig geholpen.

mijn ervaringen zijn goed

Prima service

goed

De recente veranderingen met het call centre zijn beslist geen verbetering; moeilijk bereikbaar en onpersoonlijk. De actie winterbeurt duurde ruim 80 minuten waarbij mij hooguit max. een half uur was gezegd.

Erg goede service