Prima. Online afspraak snel bevestigd, vervangend vervoer stond klaar en bij ophalen stond de auto te glimmen voor de deur
2 maanden terug auto gebracht voor grote beurt. Toen is de APK vergeten uit te voeren. Alsnog nu de APK laten uitvoeren (dus 2 keer naar de garage). Tijdens de grote beurt was de achterruitenwisser kapot gegaan, deze was nu wel netjes hersteld.
Mijn pa is met de Darcia naar de keuring geweest, deze heeft hij een jaar geleden gekocht en een extra garantie bij gekocht, Toen na levering bleek de toeter niet in orde, de veiligheidsriemen achter en geloof t knipperlicht..... dit was gemaakt nu bij de keuring vertelde ze dat de accu niet in orde was en zou 189 euro kosten , beetje veel geld vinden wij, nu na controle van accu door 3e blijkt deze gewoon goed te zijn dus vind dit een beetje niet zo netjes, helaas
Zeer tevreden.
Goede uitleg over gebruik auto
Werd enthousiast ontvangen en keurig geholpen door de heren van de werkplaats
Vriendelijk.
Omdat ik de auto in een Renault garage buiten de stad heb gekocht, ben ik voor een defecte lamp naar een Renault garage in mijn woonplaats gegaan , waar men mij meteen hielp , meteen het probleem wist komt lossen en de zaak verder afhandelde met de collega Renault garage
altijd goede ervaring bij de Renault garage.
Klein probleempje aan de auto is zoals beloofd kosteloos keurig opgelost.
klantvriendelijk en deskundig genoeg
koffie, koekje erbij vriendelijk behulpzaam
Fijne medewerkers die begrip hebben voor de situatie.
De winterbeurt is weer uitstekend en volgens afspraak uitgevoerd met overhandiging van het testrapport.
Zeer correcte afhandeling van de klacht. Ik reed pas een paar dagen met deze auto, had over genomen van collega en was nog nooit met auto bij Arend geweest. Werd gelijk geregeld en gezien tussen kerst en oud/nieuw het erg druk was, werd netjes een vervangende auto geregeld.
Goede ervaring
conform afspraak netjes afgehandeld
--
Na bandenwissel was iets met de velg. Gebeld kon gewoon langskomen. Na 40 min wachten is een monteur gaan rijden. Heb 20 min gewacht en maar zelf gaan vragen wat de diagnose was. Kon niets vinden. Na aandringen andere monteur meegereden, binnen 200 meter was het zeer duidelijk!!??. Al met al 2 uur bij de garage geweest en dan pas een diagnose gesteld. Had in 5 min kunnen gebeuren. Gebeld om een afspraak te maken, Zou teruggebeld worden. Zelf weer gebeld en na een week ben ik teruggebeld. Voor de 3e keer aangegeven wat er aan de hand was, jullie zijn toch het garagebedrijf niet ik!!! Afspraak gepland, na 3 weken ben ik weer gebeld en of de afspraak gepland was!!! Werken ze allemaal langs elkaar heen, misschien het aanschaffen van een CRM systeem en deze juist gebruiken?? Serviceproces kan 80% korter waardoor je wellicht en meer o zet maakt en tevreden klanten krijgt!
Goed
goed
uitleg over schakeling versnelling in achteruit is voor mij een beetje wazig. als ik eerst terug moet naar eerste versnelling alvorens in zijn achteruit te zetten vind ik een beetje vreemd.Dit had ik niet bij mijn vorige captur. Blijft voor mij toch een beetje vreemd.
.
Reparatie parkeersensoren. Viel onder fabrieksgarantie, maar toch vriendelijke en duidelijke uitleg.
Er wordt goed geluisterd en doorgevraagd bij een klacht!
Rietveldenweg 36
5222 AR 's-hertogenbosch
Over Renault- en Dacia dealer Stern: Iedere dag staan we graag voor u klaar en willen we dat u Renault in topconditie blijft. Onze ervaren monteurs kennen uw Renault van binnen en buiten en doen niets liever dan hem goed onderhouden. En onze verkoopadviseurs weten als geen ander, welk Renault het beste bij u past. Uw tevredenheid brengt ons verder! Met uw opmerkingen en service kunnen wij onze service blijven verbeteren en verder afstemmen op uw persoonlijke wensen. Ging er iets niet goed? Dan lossen we dit heel graag voor u op. Was u tevreden? Zeg het dan voort, uw ambassadeurschap voor Renault dealer Stern wordt gewaardeerd. Kunnen we u nog ergens mee van dienst zijn? Laat het ons dan vooral weten: [email protected] of kijk op onze website: www.stern.nl/renault
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
