Aantal weken geleden wagen gebracht vanwege bonkend geluid. Men heeft toen rubbers ingevet. Aangegeven dat eigenlijk stabilisatorstang vervangen zou moeten worden. Insmeren rubbers hoefde niet betaald te worden. Vorige week alsnog de stabilisatorstang laten vervangen. Kosten 360 euro. Meteen betalen bij ophalen, zo zijn de spelregels. Vervolgens de opmerking dat er nog een rekening open zou staan? Een van 58 euro. Insmeren rubbers. Mijn vrouw heeft direct aangegeven dat dit niet juist is : men heeft gezegd dat het gratis was voor ons. Ze heeft de wagen ook meegekregen op die 11e februari en dat had nooit gekund zonder direct betalen... Geen factuur gehad, geen aanmaning gezien. Tot gisteren de Tweede aanmaning. Slechte zaak. Gaan die rekening ook niet betalen; is geen afspraak. We moeten op kunnen vertrouwen dat een garage / dealer afspraken nakomt en in deze is dat niet het geval. Ook de facturering en het aanmaningtraject is niet doorzichtig..onaangekondigd uit het niets een tweede aanmaning sturen, dat is foute instelling. Alle reparaties betalen wij altijd gewoon en meteen, zonder gedoe.
Er waren niet direct werkzaamheden nodig, maar wel de airco -cheque, met de wasbon, een welkom geschenk.
1. Alle gevraagde werkzaamheden / aandachtspunten correct uitgevoerd (binnen het vastgestelde tarief van de beurt). 2. Aangenaam verrast door actie met gartis vervanging ruitenwisserbladen. Nog veel dank voor het wassen van de auto na de onderhoudsbeurt.
Nette medewerkers vriendelijk heel goede hygienne ivm corona dikke 10
Goed geholpen
wij zijn zeer tevreden, mijn dank daar voor.
Prima
Als alleenstaande vrouw is het erg fijn dat je goed geholpen word en dat doen ze gelukkig goed in s’Hertogenbosch
Vriendelijke ontvangst, heldere uitleg over de werkwijze, goede informatie over onderhoud, reparatie en kosten. Bovendien een prima werkplek beschikbaar, zodat (volgens afspraak langer) wachten geen enkel probleem was. De auto zelf is na onderhoud, reparatie en APK perfect afgeleverd. Zowaar, de eerste keer dat een ervaring met een grote dealer mij heel goed is bevallen.
Klant vriendelijk, dus gewoon goed,!!
Zie korte zin hierboven
Goede ervaring, ze komen afspraken na.
Zeer goede uitleg en vriendelijk personeel
service was prima
Vriendelijk en duidelijk. Graag weer contact bij een oplossing voor het probleem
Ook zonder afspraak ben ik goed geholpen voor een nieuwe accu.
Prima service.
Het klantgericht werken en denken was van deze medewerker zeer minimaal. De uitstraling was niet echt betrokken.
Was een garantie geval en deze werd netjes opgelost
ondanks de corona perikelen ben ik snel en correct geholpen met het defect aan mijn auto
De service is goed
Persoonlijke aandacht en een goede service. Ik vraag mij wel af waarom het in de nieuwe lokatie zo koel is: géén planten en of bloemen meer. Ook geen uitnodigende schaal met lekkere dingen meer! Dit maakte een evt wachttijd toch nét iets aangenamer. Hopelijk hoor ik hier iets op terug?
Mijn Captur heb ik destijds gekocht bij een andere Renault-dealer. Ik had een probleempje en dat hebben jullie hier in Den Bosch perfekt, kosteloos opgelost. Waarvoor mijn dank. Klasse!
snel duidelijk
Voor het onderhoud wordt uitgevoerd word ik geïnformeerd over wat er gaat gebeuren en wat de kosten zijn. Prima!
Rietveldenweg 36
5222 AR 's-hertogenbosch
Over Renault- en Dacia dealer Stern: Iedere dag staan we graag voor u klaar en willen we dat u Renault in topconditie blijft. Onze ervaren monteurs kennen uw Renault van binnen en buiten en doen niets liever dan hem goed onderhouden. En onze verkoopadviseurs weten als geen ander, welk Renault het beste bij u past. Uw tevredenheid brengt ons verder! Met uw opmerkingen en service kunnen wij onze service blijven verbeteren en verder afstemmen op uw persoonlijke wensen. Ging er iets niet goed? Dan lossen we dit heel graag voor u op. Was u tevreden? Zeg het dan voort, uw ambassadeurschap voor Renault dealer Stern wordt gewaardeerd. Kunnen we u nog ergens mee van dienst zijn? Laat het ons dan vooral weten: [email protected] of kijk op onze website: www.stern.nl/renault
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
