Reviews voor ASV Mercedes-Benz

Goede communicatie en service gerichte oplossingen!

Tijdens het wachten ben ik zeer gastvrij behandeld met drank en zelfs een broodje kaas

Always good service by ASV. Refer them highly.

Mijn auto was toe aan een grote servicebeurt. Vanwege goede ervaringen uit het verleden laat ik deze bij ASV uitvoeren. De service is betrouwbaar en er wordt gebruikt gemaakt van originele onderdelen. Het tijdslot waarbinnen je afspreekt zorgt voor een vlotte aflevering, waarbij geïnformeerd wordt naar mogelijk andere zaken waarnaar gekeken dient te worden. Tussentijds telefonisch contact gehad of de beurt voor het afgesproken bedrag uitgevoerd kan worden. Samen met monteur besloten dat nieuwe banden nodig waren, maar gezien slijtage sinds vorige beurt dit nog een onderhoudsperiode uitgesteld kon worden. Beurt geheel volgens afspraak (en vooraf overeengekomen prijs) uitgevoerd. Tijdig geïnformeerd wanneer de auto gereed zou zijn en deze weer op kunnen halen.

Gebeld voor afspraak , volgende dag afspraak, zeer snel dus. vriendelijk en professioneel personeel. koffie/thee aangeboden (met een koekje) had vervangend vervoer gevraagd, bijna nieuwe auto gekregen vergelijkbaar met mijn eigen auto. De onderhoudsbeurt perfect uitgevoerd, auto schoon terug gekregen.

Ga er met plezier voor naar Veghel terwijl Nijmegen veel dichterbij is.

Goede communicatie, prettig ontvangst. Gemaakte afspraken nagekomen. Auto na het onderhoud gewassen en gezogen weer terug gekregen.

Bij aankomst staat er altijd iemand klaar om de auto in ontvangst te nemen. Duidelijk uitleg en goede opvolging. erg tevreden over de geboden service.

Auto werd -zoals afgesproken- op mijn werkadres opgehaald en dezelfde dag weer teruggebracht. Dit i.v.m. onderhoudsbeurt bij 25.000 km. Dat was het. Geen enkele info over óf er werkzaamheden zijn uitgevoerd en wélke werkzaamheden; vind ik op z'n minst merkwaardig. Ook jammer, maar dat is mij vooraf meegedeeld, dat de actieve spoorassistent niet permanent kan worden uitgeschakeld; levert soms gevaarlijke situaties op. De aangedragen oplossingen zoals ik die op internet lees zouden in theorie moeten werken, maar de praktijk is anders. Bijzonder is dat je de assistent wel kunt uitschakelen maar dat steeds na het uitschakelen van de motor opnieuw moet doen. Als het niet permanent mag worden uitgeschakeld, dan lijkt dit toch op schijnveiligheid.

Voor een eenvoudige bandenwissel moet je meer dan een maand vantevoren een plek reserveren (hoe anders gaat dat bij Kwikfit en Profile Center!). Dan kom je aan en zeggen ze doodleuk dat je om 17:00 de wagen weer kan komen ophalen en dat er verder geen vervangend vervoer mogelijk is. Bij eerdere bandenwissels bij Mercedes was ik gemiddeld 2,5 uur van m'n tijd kwijt, terwijl dat in het verleden dergelijke bandenwissels bij Kwikfit en Profile Tire Center altijd binnen een uur geregeld waren. Vanwege mijn lease contract bij Mercedes zelf ben je voor de bandenwissels helaas gebonden aan Mercedes. Way to go Mercedes!

Wesley de vries heeft ons super geholpen bij onze nieuwe auto

Na het rijden van een ander automerk weer terug bij Mercedes. Was in deze op zoek een bepaalde uitvoering, kleur en model, helaas kon ASV deze niet direct leveren. Een collega dealer uit de regio had er wel een wel staan. De keuze gemaakt, denk je bij een andere gerenommeerde dealer te kopen, maar service is niet service bleek !!! ASV heeft mij heel erg geholpen om uiteindelijk de restpunten voor een andere dealer perfect op te lossen. Top van het ASV Service team en vooral ook de ondersteuning vanuit Jeroen van Noort !! Bij ASV hebben ze een mooie uitdrukking “Eens Mercedes altijd Mercedes”. Maar ik voeg daar aan toe “Eens ASV altijd ASV”!

Ik werk in Eindhoven en de Aklasse starten plotseling bijna niet meer. Ik was vlakbij ASV Eindhoven en ben er naar toe gereden de werkplaats drive. Nu een paar keer gestart met moeite zegt de man het is niet de accu en wij hebben geen tijd kunnen hem inplannen over paar weken. Ik zeg en als ie niet meer start onderweg ja dan bel je maar de mobiele service die komen je helpen. Misschien hebben ze in Veghel meer tijd kun je proberen zei ie ook nog. Ik was super kwaad om zo iemand weg te sturen en ondanks twee Mercedessen dacht ik nooit meer zo een. Het starten ging steeds slechter en heb Veghel gebeld zaak uitgelegd volgende dag geweest toch accu kapot en binnen 45 min stond ik weer buiten goed opgelost. Alleen over ASV Eindhoven geen goed woord sorry!! vriendelijke groet Eric van Zoggel

I have been client in MB services in several countries with my current and previous models and ASV shows a remarcable care for the clients. Based on the work load, sometimes takes a bit longer to get an appointment, but ASV workers always do their best, not only to offer free spots by calling clients but also any kind of question is clearly answered. Specially, Hans Bakx, who has been 99% of the times receiving me and issuing my vehicle with a high knowledge of any question asked. Many thanks. ASV is clearly one of the best places I've ever worked with.

Nette en hele vriendelijke vestiging. Alles wordt perfect uitgelegd wat er gedaan wordt, met een lekker bakkie koffie. Als auto klaar is, wordt je netjes gebeld dat hij klaar is. En als je de auto ophaalt, dan wordt er verteld wat ze gedaan hebben. Dikke plus

Netjes

Eerlijk gezegd bij alle contacten en verzoeken tot.nu toe de verwachting niet waar gemaakt. Misschien verwacht ik te veel of sluit mijn verwachtingspatroon van Mercedes niet aan bij werkelijkheid/ niet realistisch. Ik ga dus volgende keer elders dan heb ik een vergelijk. Voel mij vanaf begin daar niet een gewaardeerde klant

Ik word altijd keurig geholpen. Zeer behulpzaam. Nooit gedoe. En als kers op de taart een gewassen auto mee naar huis krijgen na een onderhoudsbeurt!

Helemaal top

Fijne mensen en een mooi bedrijf. Kon gewoon wachten tot de onderhoudsbeurt klaar was. Koffie is ook lekker.

Om op de dag dat ik de bandenwissel heb afgesproken een telefoontje te krijgen van Henk met de vraag zullen we meteen maar de app doen : Top.

Werkzaamheden zijn volgens afspraak uitgevoerd. Enige minpuntje: de auto wordt altijd gewassen als extra service, wat top is natuurlijk. Dit keer is het alleen met de franse slag gedaan, maar misschien mag je helemaal niet mopperen over een extra service...

Perfecte behandeling, geen opmerkingen.

Ik voel me altijd behandeld alsof ik een directeur ben.Alles van tevoren netjes uitgelegd en wat de kosten zijn.En altijd mijn auto gewassen,wat een service, alleen daarvoor wil je Mercedes blijven rijden.

Mijn auto moest een APK en beurt hebben. Omdat inplannen moeilijk was afgesproken dat mijn auto een paar weken bij ASV zou staan zodat de werkzaamheden tussendoor gedaan konden worden. Na 3 weken nog niets gehoord te hebben ben ik zelf gaan bellen. Ik zou terug gebeld worden, dit gebeurde niet. Na verschillende malen te bellen, belofte tot terugbellen, wat niet gebeurde, uiteindelijk de belofte dat mijn auto de volgende dag klaar zou zijn. Echter nog een week moeten wachten voordat de werkzaamheden uitgevoerd waren en ik mijn auto kon ophalen. Kortom slechte beloftes, niet nakomen van afspraken en slechte communicatie.