Reviews voor ASV Mercedes-Benz

Uitstekende service

Afspraak kunnen maken in goed overleg Geen lange wachttijd. Goed overleg bij te vervangen onderdelen, Auto netjes gewassen en schoongemaakt.

Zeer tevreden

Nvt

Goede service. Onderdeel was niet voorradig en mij werd direct een ander auto aangeboden.

In januari bleken NOx sensoren niet goed te werken en zijn vervangen. In november bleek een signaal van de motorstoring, met dit zelfde probleem te maken te hebben, waarna een software update is gedaan. Het motorstoringslampje verscheen een week later weer en dus moest er grondiger naar gekeken worden. Nieuwe afspraak bracht aan het licht dat er niet de juiste sensoren waren geplaatst en die niet op voorraad lagen, maar de volgende dag konden worden vervangen. Mag hopen dat het daarbij blijft, want dit heeft me de nodige tijd gekost. Moet ik daar tevreden mee zijn? Zeg het zelf maar.

Prima

Bij de aanschaf van een nieuwe Mercedes door een goed advies van Jeroen hebben we een Mercedes GLA 180:Busjness Solution gekocht.

Ik kon snel terecht met mijn probleem.

Zeer duidelijke uitleg door service balie inzake handelingen en benodigde extra's

Zeer vriendelijk personeel en correcte benadering. uitgevoerde werkzaamheden worden vooraf gemeld en achteraf doorlopen/besproken, waardoor verassingen uitblijven en een goede vertrouwensrelatie ontstaat. Ook de leenauto was dik in orde (A-klasse).

Snelle en zeer correcte service. Alle verrichte werkzaamheden zijn goed toegelicht

Reparatie lijkt prima uitgevoerd maar de auto was einde dag niet klaar en dit werd niet gecommuniceerd. We hebben zelf gebeld en toen bleek dat de auto pas de volgende dag klaar was. Verder ook geen communicatie wat er gerepareerd was.

Een zeer goed en klantvriendelijk bedrijf.

afhandeling en contacten en oplossing van problemen mercedes me

Zeer klantvriendelijk ! Deze keer werd ik verrast ! De nieuwe winterbanden hadden niet de juiste bar. Moest er nog mee naar het benzine station....

WJ is the best I have ever seen! perfect! arranged so quick before my last day of ASV, detailed explain me the price list. very transparent and customer focus WJ, you made my day.

Uitmuntend

keurig netjes

soepele communicatie en afhandeling

Je kunt van de afspraken op aan. De service is uitstekend.

Na het vervangen van mijn richtingaanwijzer kreeg ik de auto keurig netjes gewassen terug. Tot zo ver perfect. Eenmaal aan het rijden kom ik er achter dat ik mijn ruitenwisser niet meer uit kan. Maar weer terug bellen naar de garage.

Alles prima alleen het volgende. In 2015 moeten constateren dat de controle van de accu blijkbaar niet in het onderhoudsprogramma zit. Accu was toen tijdens een tussentijdse parkeerstop opeens leeg : wegenwacht constateerde dat de originele accu uit fabricage 2007 nog in de auto zat. Over kwaliteit dus niet te klagen ! Bij de recente onderhoudsbeurt heb ik als klacht aangegeven dat de versnelling moeilijk schakelde. Net of hij een drupje olie/likje vet nodig had. In de onderhoudshistorie van mijn B 170 was niet zo snel te achterhalen wanneer de olie in de versnellingsbak voor het laatst vervangen was !! Misschien ook de originele olie vanaf het moment van fabricage ? In ieder geval over kwaliteit wederom niets te klagen. Misschien tijdens de onderhoudsbeurten hier meer attent op zijn. Voor de rest chapeau van een zeer tevreden B170 rijder.

Bandenwissel en winterbeurt voor zover ik kan beoordelen goed uitgevoerd. Verbaasd over het feit dat in een premium merk auto met een cataloguswaarde van euro 40.000 euro na 4 jaar de stoelverwarming al kapot kan blijken te zijn. Ben de enige bestuurder en gebruik de auto alleen voor prive doeleinden, dus dit past niet bij de verwachtingen van een Mercedes rijder. Service zou zijn een kosteloze vervanging van dit gebrekkige (niet Duitse?) onderdeel.

Nogal nors ontvangen, zal wel met de drukte te maken hebben gehad. Maar vriendelijkheid kost geen geld dacht ik zo. Bij het ophalen ging alles daarentegen wél correct klantvriendelijk. Prijs in orde en in lijn met hetgeen ik verwachtte.