Reviews voor Smeets Maastricht

Prettige ontvangst, helaas is een onderdeel van de afspraak niet uitgevoerd omdat de monteur die deze specifieke deskundigheid bezat er niet was die dag.

Op 21-08-2018 met de auto naar de werkplaats van Smeets geweest voor een grote onderhoud en een aantal werkzaamheden. 1. Eerst was mij beloofd dat de auto op dezelfde dag opgehaald kon worden, kreeg uiteindelijk op de einde van de dag een telefoontje dat het pas de volgende dag gaat lukken rond 14 uur. 2.De volgende dag weer een telefoontje dat er een fout is gemaakt in de diagnose en dat het toch wat langer gaat duren voor de werkzaamheden en het pas op de einde van de dag, 22-08-2018, opgehaald kan worden. Dus niet naar werk kunnen gaan!! Een hele dag verspild aan wachten! De baliemedewerker belt mij en legt de reparatie uit met de uitgevoerde werkzaamheden. Met sommige werkzaamheden wel aakkoord en anderen niet. Ik haal mijn auto uiteindelijk op en hoor opeens een hele rare harde geluid uit de auto komen die er eerst niet was. Inmiddels niemand meer aanwezig bij de garage dus de volgende dag de auto teruggebracht op 23-08-2018. Wij krijgen te horen dat die geluid er \"toevallig\" nu uit komt en dat zij er helemaal niets mee te maken hebben. Volgens de monteur ligt dat aan de dynamo vrijloop. Ze hebben daar niet eens aan mogen zitten van mij want dat was een werkzaamheid waar ik niet akkoord mee was gegaan. En krijg ik te horen dat jet wel eens kan gebeuren. 3.Ik word voor een leugenaar uitgemaakt en alles wat ik zeg klopt niet en alles wat de telefonist en de monteur zeggen klopt wel dus!! De telefonische gesprekken worden niet opgenomen dus zit ik met de gebakken peren omdat ik dat volgens niet kan bewijzen! 800 euro betaald en heb nu een slechter auto dan voorheen!

Zeer goed, enige opvallende bij de servicebeurt was dat de ruitenwissers (slechts 1 jaar na aankoop van de auto !!!) al versleten waren en vervangen moesten worden. Dit zou door de temperatuurwisselingen zijn komen, ik zou verwacht hebben van een merk als Mercedes dat dit kosteloos hersteld zou worden binnen zo\'n korte tijd.

Prima ervaringen. Wij hebben elders een contract mbt een leaseauto. Deze is geleverd door Smeets, Maastricht.

Snel en ordenlijk.

Alles was snel en goed verzorgd. Alleen jammer dat niet gelijk de APK keuring is gedaan. Kreeg twee dagen na het bezoek aan Smeets de opdracht dat ik de wagen voor 9/9 moet laten keuren.

Goed

Meerssenerhof BV

over het algemeen goed. weinig contact met de monteur over de oplossing die gekozen wordt. Op dit moment doet de ventilator het niet in de stand 1 t/m 4, wel voluit in 5. Zonder onderzoek wordt dan gezegd: regelweerstand en ventilator-kachel vervangen, kosten € 360,- Misschien klopt het wel maar het gevoel is niet goed.

Er zijn wat verbeterpunten: 1-Allereerst staat er in deze mail een verkeerde uitvoering van mijn auto. 2-Ik heb naderhand gebeld met het nummer in Maastricht en aan een mevrouw gevraagd of ik het gemaakte diagnose rapport zou kunnen ontvangen en ik heb gevraagd wat een automaat spoeling kost. Dit zou doorgegeven worden en er zou met mij contact worden opgenomen, maar ik heb er verder niets meer van gehoord. 3-Ik heb ook op 30-7 een mail met gezonden naar [email protected] en daar ook niets meer van vernomen.

Top !

Onderhoudsbeurt