Reactie van het bedrijf
Beste Manon
Met verbazing lezen wij uw review.
Wellicht heeft u de gang van zaken anders ervaren, graag wil ik bovenstaand enigszins toelichten:
A: gezien de Lockdown wat nog steeds speelt, geld dat klanten ALLEEN op afspraak langs mogen komen. Daarom is u de vraag gesteld ter controle of u een afspraak had. Dit om een boete van de door de overheid opgelegd van € 4000.- te voorkomen. De frustratie was niet naar u bedoeld, echter over de algehele gang van zaken, daar wij er intussen ook zat van zijn telkens dit te moeten vragen. Excuses dat het bij u anders is ontvangen.
B: De door U aangeleverde subwoofer bevatte géén onderdelen om deze te bevestigen. Er is ons expliciet gevraagd deze subwoofer te plaatsen met uitsluitend de door u aangeleverde onderdelen. ( alles zou zijn aangeleverd door u ) er is ook niet gevraagd om deze subwoofer vast te zetten. Normaliter gebeurd dit ook niet daar deze van gewicht voldoende weerstand te hebben dat deze niet zomaar verschuift. Tevens is het praktischer wanner er kofferruimte benodigd is om deze éénvoudig er uit te kunnen halen.
C: De Subwoofer is aangesloten en gemonteerd volgens de normen. Tevens juist afgesteld. Deze is hier spelend vertrokken zoals ook gedemonstreerd. Het bleek dat uw partner het volume van de muziek via de telefoon zachter vond te gaan. Dit is ook het geval in vergelijking met de radio-optie, Dit zit in de radio en heeft niets met de subwoofer te maken zoals uitgelegd is aan u. Uw partner heeft hier op aan de Gain knop van de versterker gedraaid waardoor de versterker ging klippen ( gaat in de beveiliging ) Derhalve leek het of de subwoofer het niet meer deed.
Wij kunnen deels uw bevindingen plaatsen, echter berust dit op verkeerde interpretatie.
Graag horen wij van u hoe wij bovenstaand volgens u beter hadden kunnen doen.
Met vriendelijke groet.
