Ook als je langs komt voor een klein euvel, word je vriendelijk te woord gestaan en terplekke het probleem opgelost.
Volgens mij worden alleen de positieve reviews geplaatst, maar goed probeer het nog maar een keer. Laatst heeft mijn zoon zijn KIA PIcanto voor APK gebracht. Kosten 1.300 euro, best veel in de wetenschap dat hij bij zijn vorige APK ook 1.000 euro kwijt was, inclusief 4 nieuwe banden. Bij navraag werd aangegeven dat er ´iets met de achteras´ was, 4 nieuwe banden ruitenwissers, accu en nog wat andere werkzaamheden. We vonden dit best veel dus hebben het niet gedaan, bij afrekenen werd niet het standaard bedrag gerekend maar ruim 100 euro meer omdat er veel onderzoek was gedaan,...Nou ja bewijs maar dat het niet zo is. Vervolgens de auto naar Kwikfit gebracht voor APK, wat bleek, het enige wat gedaan moest worden was 1 nieuwe band en voor de rest APK goedgekeurd, voor totaal bedrag van 124 euro. Bleek ook dat er bij Vakgarage bij de vorige beurt niet 4 nieuwe banden waren gemonteerd maar 3. Beetje vreemd en onbetrouwbaar allemaal en zal niet meer zo snel terug gaa.
Beste Henk, ondanks meerdere ( vergeefse) pogingen van mijn kant om contact met u te krijgen, wil ik u en de lezers van uw review wat duidelijkheid geven hoe het gegaan is. Dank voor uw review, jammer dat het u de laatste keer niet bevallen is bij ons bedrijf. Ik heb de review goed gelezen en ben even in de historie van de auto gedoken. En ik wil graag wat nuance aanbrengen in het verhaal. Wij hebben in Mei 2018 wel degelijk 4 banden gemonteerd op de auto, echter reed uw zoon op 29-04-2020 de band linksachter kapot en hebben wij deze op zijn verzoek voor een goedkoop exemplaar vervangen. Wij hebben bij het bezoek in Mei dit jaar aangegeven dat er iets vreemds is met de slijtage van de achterbanden en er waarschijnlijk een sporing probleem is waardoor de banden vele malen harder slijten dan normaal. Er was inderdaad 1 band onder de 1.6 mm apk eis, de rest van de banden hebben wij in het kader van het gevraagde onderhoud geadviseerd om te vervangen omdat deze gedurende het aankomende jaar zouden kunnen gaan zorgen voor uitglijders. Bij onderhoud kijken wij verder vooruit dan bij alleen een APK, want de APK is een momentopname. Uw zoon heeft ook keurig een APK formulier meegekregen waar de afkeurpunten op staan vermeld. Wij melden namelijk alle afkeuren ook af bij de RDW om discussie te voorkomen. Wat betreft het gefactureerde bedrag van de laatste keer( volgens u ruim 100 Euro) : Er is een afspraak gemaakt voor APK en onderhoud, dan wordt er verder gekeken da de bovengenoemde momentopname. Tevens maakt de monteur bij de (door u verstrekte) onderhoudsopdracht een uitgebreid digitaal verslag van de staat van onderhoud en de geadviseerde werkzaamheden ( het EVHC rapport) Deze is aan uw zoon gemaild, dit doen wij allemaal om alles zo transparant mogelijk te werken. De prijs van deze werkzaamheden zit normaal in de prijs van het onderhoud, echter als de klant er voor kiest om het onderhoud niet te laten uitvoeren, factureer ik altijd de gewerkte tijd ( 0.5 uur) door. Dit is wel zo reëel, gezien de arbeid ook geleverd is. Er is aan uw zoon € 99.56 doorbelast in alle eer en geweten. Ik betreur het ten zeerste dat u het gevoel heeft bedonderd te zijn, wij staan er juist om bekend dat we open en eerlijk werken en altijd met open vizier strijden! Als u aangegeven had zoals bij de Kwik-Fit dat het u alleen om de APK ging was de uitslag hier hetzelfde geweest als daar.
Snelle en klant vriendelijke service. Nemen de tijd om uit te leggen wat er aan de hand is. Geven een prijs van de te verwachten kosten.
Stond voor de keuze dat ik een andere auto zocht. Door toeval most ik bij dit bedrif zijn. De eigenaar maakte meteen een zeer prettige indruk. Zag een auto staan die mij wel wat leek. en vrij vlot tot zien gekomen.
Vrijdag mijn nieuw aangeschafte vw polo opgehaald. Het totale plaatje bij deze garage is mij zeer goed bevallen. Erg vriendelijk, deskundig,?duidelijke afspraken, kortom….ouderwets goed. Marcel, bedankt!
Was een terugkerend probleem dat door de garage goed is opgelost
Wordt gebeld als er meerdere werkzaamheden worden geconstateerd en tevens de meerprijs
Ik kwam naar vakgarage Isselt ivm een APK-keuring. Ik werd vriendelijk geholpen en kon makkelijk afspraken maken over de auto ophalen en dergelijke. Een beetje prijzig maar ik heb wel het gevoel dat ik waar krijg voor mijn geld.
Heel positief.
De eerste keer een bezoek gebracht aan de Vakgarage, Kwam telefonisch al heel goed en duidelijk over ,ook de afspraak die ik had gemaakt voor onderhoud was keurig op tijd en goed gemaakt Werd van te voren goed geïnformeerd wat er ging gebeuren en hoe laat ik mijn auto weer kon halen., Al bij al heb ik een zeer goede indruk van deze garage gekregen en zal bij verder onderhoud zeker terug komen. Een klein puntje heb ik toch ,er werd mij een leenfiets aangeboden. ben aardig op leeftijd en moet naar de andere kant van de stad, dat viel voor mij wel even tegen, misschien zijn E-Bikes daar beter voor .
Goed
gemakkelijk afspraak gemaakt, fiets meegepakt, weer opgehaald en klaar. Helpt natuurlijk wel dat ik geen kosten had.. aan mn 20 jaar oude toyota..
Goede ervaring
Auto is afgekeurd op een punt dat wel echt afkeur is. Er was een tweede mankement, maar was geen APK-punt, dus daarop niet afgekeurd, maar wel opgemerkt. En ik kreeg de vrijheid om het zelf te repareren of te laten doen. Dus heel netjes eigenlijk.
Zoals altijd; keurige communicatie rondom werkzaamheden nodig voor de APK
Prettige en nette afstemming over uit te voeren werkzaamheden. Er werd zelfs minder uitgevoerd dan ik had gevraagd omdat het toch niet nodig was. Heel fijn. Helaas lagen wel alle kinderstoeltje op z'n kop op de achterbank terwijl ze bij brengen netjes vastzaten, dat vond ik geen nette oplevering.
Beste Jochem, hartelijk dank voor de review. Wij hebben de werkzaamheden graag voor je uitgevoerd. Wat betreft de kinderzitjes kan ik melden dat wij dit gedaan hebben omdat wij de gordels moeten controleren voor de APK. Gezien het feit dat alle stoeltjes een ander systeem hebben en wij graag willen dat de kids veilig meerijden, laten wij deze los in de auto zodat de klant zelf de stoeltjes veilig kan vastzetten. Wij zetten de zitjes op de kop om te voorkomen dat de klant onterecht aanneemt dat deze vastzit en er ernstige ongevallen gebeuren met de kinderen. ik hoop dat mijn uitleg over de beweegreden van het op de kop plaatsen voldoende is. Marcel Goemaat Vakgarage Isselt
Fijn geholpen voor APK en nieuwe accu. Kom zeker terug voor een onderhoudsbeurt.
De accu had het begeven, daardoor kwam de auto niet meer van zijn plek. 's Ochtends gebeld en even overlegd. Ze konden gelijk een nieuwe bestellen, welke 's middags al gemonteerd kon worden, klaar terwijl ik wachtte aan de koffietafel. Met hulp van de buurman de auto gestart en daarmee voorrijkosten bespaard. Binnen een dag geregeld, ondanks de volle planning. Bedankt voor het meedenken en de flexibiliteit!
Having unfriendly experience with dealer garages, I would definitely recommend Vakgarage Isselt, great service, great customer touch every single time. Aanrader!
Zeer vriendelijk personeel, alles wordt goed uitgelegd waarom er iets vervangen moet worden. Klantgericht is top! Breng graag mijn auto hierheen voor APK, onderhoud en reparaties.
Blijven vriendelijk en kijken altijd naar het belang van de klant super hoor.!!!
Kosten altijd van te voren duidelijk houden zich aan de afspraken. Nemen de tijd om je iets uit te leggen. Staan ook je je klaar bij plotselinge calamiteiten.
Gezien de weinig gereden kilometers het afgelopen jaar niet standaard de beurt uitgevoerd, maar gekeken wat nodig was.
Zie bovenstaande.
Ik ga met mijn auto naar Vakgarage Isselt,omdat goed van te voren de reparatie doorgesproken word met mensen die weten waar ze over praten.geeft mij vertrouwen,kijk betalen moet je overal,maar deskundigheid en weten waar je aan toe ben vind ik van te voren een pre.
Vakgarage is de grootste onafhankelijke garageformule van Nederland met meer dan 350 vestigingen door het hele land. Elke vestiging is lokaal geworteld en wordt gerund door vakmensen uit de buurt. Bij Vakgarage staat persoonlijke service, betrouwbaarheid en gemak voorop – of je nu komt voor onderhoud, reparatie of advies. Met onze slagzin “Kom gerust verder” onderstrepen we onze belofte: iedereen is welkom, we staan klaar om je veilig en met vertrouwen van A naar B én weer terug te helpen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
