Geachte heer van Wee, Erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service.Wij hebben u juist zo snel mogelijk aan een trekhaak geholpen zodat u op vakantie kon. Helaas ontstond er, na de montage van de trekhaak, een probleem m.b.t. de achteruitrijcamera. U ben hiermee op eigen initiatief naar de BMW-dealer gegaan. Zij konden het in eerste instantie niet vinden. U berichtte ons en wij hebben u aangeboden om de auto bij ons te laten nakijken, dit kon aan het einde van de week aangezien wij erg druk zijn. Anders mocht de auto achterlaten en gingen wij tussendoor voor u kijken. Wij wilde dit probleem ook graag voor u oplossen. U bent na dit bericht wederom op eigen initiatief naar de BMW-dealer gereden, zij hebben voor een vrij hoog bedrag een erg simpel probleem opgelost. Er moest alleen een stekker vastgeklikt worden. U heeft ons niet de kans gegeven om zelf een diagnose te stellen en het probleem te verhelpen U verwacht wel van ons dat wij de hoge kosten gaan betalen zonder dat wij überhaupt zelf de auto hebben gezien. Graag zou ik in contact komen om hier samen uit een oplossing voor te bedenken en uw uiteindelijk toch tevreden huiswaarts te zien gaan. Met vriendelijke groet, Glenn Spanjaard
Originele beoordeling
Geachte heer van Wee, Erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service.Wij hebben u juist zo snel mogelijk aan een trekhaak geholpen zodat u op vakantie kon. Helaas ontstond er, na de montage van de trekhaak, een probleem m.b.t. de achteruitrijcamera. U ben hiermee op eigen initiatief naar de BMW-dealer gegaan. Zij konden het in eerste instantie niet vinden. U berichtte ons en wij hebben u aangeboden om de auto bij ons te laten nakijken, dit kon aan het einde van de week aangezien wij erg druk zijn. Anders mocht de auto achterlaten en gingen wij tussendoor voor u kijken. Wij wilde dit probleem ook graag voor u oplossen. U bent na dit bericht wederom op eigen initiatief naar de BMW-dealer gereden, zij hebben voor een vrij hoog bedrag een erg simpel probleem opgelost. Er moest alleen een stekker vastgeklikt worden. U heeft ons niet de kans gegeven om zelf een diagnose te stellen en het probleem te verhelpen U verwacht wel van ons dat wij de hoge kosten gaan betalen zonder dat wij überhaupt zelf de auto hebben gezien. Graag zou ik in contact komen om hier samen uit een oplossing voor te bedenken en uw uiteindelijk toch tevreden huiswaarts te zien gaan. Met vriendelijke groet, Glenn Spanjaard
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
