Kan me niet voorstellen dat mensen die daar werken met zoveel ervaring bij informatie niet erbij zeggen meneer wat is de bedoeling van de trekhaak want met een Toyota aures hybride mag je niets trekken ? Zelfs nog geen fietsdrager ? Laten je eerst betalen en dan gaan ze vertellen dat je er bijna niets mee kan trekken terwijl ze dat weten. Schandalig 843 euro waar ik niets aan heb . Bedankt Newo super gedaan ! Zal heel veel reclame voor jullie maken in Soest.
Het is een lastige en vervelende situatie, maar wat u in uw teleurstelling schrijft is niet correct en zo is het niet helemaal gegaan. Dat wil ik toch even op reageren want ik vind dit oneerlijk naar ons toe: Vandaag had ik de eigenaar van de betreffende auto aan de telefoon en hij is ook teleurgesteld maar deelt uw mening en deze review niet. U kwam, als garage/monteur, bij ons informeren wat een trekhaak kostte voor een bepaald kenteken omdat 'een klant van u' graag een trekhaak op zijn auto wilde. U heeft mij nooit gevraagd naar zaken zoals trekgewicht en/of kogeldruk, u was enkel geïnteresseerd in de prijs. Ik ga er bij een collega bedrijf van uit dat hij/zij zijn vak verstaat en op de hoogte is van wat een auto kan en mag. Wij werken met regelmaat voor andere auto bedrijven en eenmanszaken en al deze klanten hebben zich vooraf al ingelezen over de opties om hun klanten goed te informeren. U heeft dat kennelijk niet gedaan en dat vinden wij heel spijtig. Maar om dit op ons af te schuiven vind ik niet terecht. Het is niet waar wat u schrijft over de volgorde van informatie verstrekken en betalen. Toen u samen met de consument zijn auto kwam halen is er eerst gesproken over de gewichten voordat er betaald werd. De consument was en is niet blij met de besproken gewichten maar er is pas betaald nadat hij hiervan op de hoogte was. Ik vind het daarom niet correct dat u hier anders schrijft om uw punt te versterken. Het zelfde is van toepassing op wat u schrijft over dat er zelfs geen fietsendrager gebruikt kan worden, dit is niet waar. Het trekgewicht van de betreffende auto is 345kg en de kogeldruk is 54kg. Dit zijn geen gewichten die wij verzinnen, dit zijn geen gewichten die de trekhaak fabrikant verzint, dit zijn gewichten die Toyota heeft bepaald. Dit heb ik u beide gister proberen uit te leggen. Een kleine aanhanger of een fietsendrager met fietsen kan prima, alleen er was op meer gerekend van jullie kant. Het trekgewicht is zo laag door de hybride aandrijving en de kogeldruk is zo laag omdat het accu pakket achterin ligt en het gewicht daar dus al relatief hoog is. Dit is niets nieuws in onze sector en wij gingen er onterecht vanuit dat u als dienstverlener in de automotive sector hier van op de hoogte was. Dat vinden wij heel vervelend. Wij gaan er helaas niet uitkomen samen. Ik vind het jammer dat u ons zo door het slijk haalt terwijl ik dus van mening ben dat de situatie anders in elkaar steekt. Daarom heb ik hier geschreven hoe ik er over denk. We zullen het nooit met elkaar eens worden helaas maar we hebben wel beide ons woord kunnen doen.
Na aanleiding van gevonden gebreken aan de auto is er een transparante prijsopgave gedaan welke ook is nagekomen.
De dealer waar ik de auto gekocht heb, gaf als adres voor het laten aanbrengen van een trekhaak trekhaakcentrum.nl. En zodoende ben ik bij Nemo uitgekomen. Het maken van de afspraak, het informeren over de datum voor de werkzaamheden en de gereedmelding gingen op een professionele manier. Eén punt van kritiek: de linker(achter)-richtingaanwijzer deed het niet meer; het stekertje was blijkbaar losgehaald en niet meer terug gezet. Bij de/een kontrole had dit euvel simpel vastgesteld kunnen worden.
Joost en de monteurs hebben een no-nonsense houding. Geen drama, geen gezeur, werk wordt goed gedaan en volgens afspraak. Duidelijke communicatie. Al met al een zeer goede garage voor gepland en ongepland onderhoud.
Flexibel, heldere communicatie, goed vakwerk geleverd, hoog uurtarief maar dat is is met de huidige inflatie marktconform.
Perfecte installatie trekhaak, volgens planning, prettige service en nette garage.
Na verhuizing op zoek naar een nieuwe garage voor een apk-keuring. Online kon ik een afspraak inplannen, er was redelijk snel plek en werd op locatie ontzettend vriendelijk geholpen.
Netjes geholpen door omstandigheden een berichtje gestuurd dat de auto klaar was met het bedrag erbij Netjes
Ik kom graag bij deze garage in Soest. Vele garages zijn niet zo vriendelijk tegen vrouwen. Hier hoef je maar wat te vragen en je krijg een eerlijk antwoord. Ook als je teveel hebt opgegeven om aan de auto te doen, dan geven ze je een beter advies en ben je niet gelijk veel kosten kwijt.
Goed op de hoogte gehouden Keurig telefoontje met prijsopgave meerwerk Uitgebreid uitleg over wat trekhaak aan kan aan gewicht
Al jaren lang is mijn camper in onderhoud bij NEWO. Snelle en adequate service, vriendelijke bediening en deskundige oplossing van problemen. Ik ga er nooit meer weg!
Alles goed geregeld. Leenfietsen beschikbaar, oog voor details .
Voor het eerst bij garage Newo en Joost communiceert goed en komt afspraken na! Montage van trekhaak is snel en vakkundig gedaan. Ook controlebeurt met apk uitgevoerd. Alles helemaal naar verwachting en zonder poespas.
Goede en duidelijke service en afspraken
Zie boven
Hele prettige en kundige vakgarage!
Goed geholpen, duidelijke uitleg, flexibel met halen en brengen
totale service is geweldig uitgevoerd
Alles netjes uitgelegd. Vriendelijke mannen met geduld Heel tevreden
Uiterst vriendelijk ontvangen, mocht er op wachten, kreeg een heerlijk kopje thee aangeboden en het was snel gebeurd.
Keurig behandelt , goede voorlichting gehad hoe de afneembare trekhaak te gebruiken is .
Correcte behandeling en goeie afhandeling. Zeer behulpzaam en vriendelijk. Een prettige garage
Aardige ontvangst onvriendelijke en deskundige benadering.
Ben al jarenlang klant en naar volle tevredenheid.
Ik kom al jaren bij Newo in Soest. Heel aardige mensen met eigenaar Joost in de hoofdrol. Denken altijd met je mee en ik heb hier nog nooit het gevoel gehad dat ik te veel moest betalen. Aanrader!
Vakgarage is de grootste onafhankelijke garageformule van Nederland met meer dan 350 vestigingen door het hele land. Elke vestiging is lokaal geworteld en wordt gerund door vakmensen uit de buurt. Bij Vakgarage staat persoonlijke service, betrouwbaarheid en gemak voorop – of je nu komt voor onderhoud, reparatie of advies. Met onze slagzin “Kom gerust verder” onderstrepen we onze belofte: iedereen is welkom, we staan klaar om je veilig en met vertrouwen van A naar B én weer terug te helpen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
