Via mijn achterburen Autoweerd een auto aangeschaft, alles verliep soepel en relaxed.
goede service ook bij geen afspraak snell geholpen
*bij het ophalen van mijn auto* “... Heeft u nog 10 min? Uw auto zit in bad” Heerlijke garage, altijd een prijsopgaaf voordat ze beginnen met reparatie en dus nooit verrassingen. Goeie service en dus humor. Ik hou ervan :-)
Voor het tweede jaar werd ik geïnformeerd over zogenaamd noodzakelijk onderhoud en reparatie aan mijn auto. Dit wordt zo gebracht dat je de indruk krijgt dat er rampen gebeuren als je het niet laat repareren of vervangen. Dit jaagt de kosten aanzienlijk op. Ik ben uiteindelijk naar een andere garage gegaan waar ik 300 euro goedkoper uit was.
Geachte mevrouw Blom, allereerst bedankt voor uw review. Dankzij uw input kunnen wij ons -als bedrijf- blijvend verbeteren in de dienstverlening. Wanneer wij eens iets niet naar uw tevredenheid hebben uitgelegd en u ontevreden bent over onze service, is het aan ons daar goed naar te luisteren, en er serieus naar te kijken om daar van te leren. Juist onze transparante communicatie en het meedenken met de klanten zijn de sterke punten van ons autobedrijf, volgens de honderden klanten-beoordelingen op deze review-pagina, Bij het overleg met u, over de benodigde werkzaamheden en de kosten, verliep dat duidelijk anders. Mijn taak als bedrijfsleider is onder andere om er voor zorgen dat al onze klanten worden geholpen vanuit onze hoge kwaliteit en de klantvriendelijke serviceverlening. Met de bijna duizend zeer goede rapportcijfers, voornamelijk 8-en, 9-s en 10-en, hebben wij een goede naam. Onze klanten zijn juist zeer tevreden. U helaas niet, dus daar ga ik mee aan de slag. Ik heb gelijk na uw review het één en ander al intern besproken en -belangrijk- ik zou graag ook uw verhaal horen. Met het doel om te zien of wij dit nog netjes naar u kunnen rechtzetten. Gelukkig komt ontevredenheid zelden voor, daarom nodig ik u graag uit voor een kop koffie om het te bespreken. Echter, gezien corona, wil ik u beter voorstellen dat we even bellen? Als het u past, mijn rechtstreekse nummer is 030-303 1600 of anders kunt u mij bereiken per mail op [email protected] Reken er op dat ik met uw input serieus aan de slag ga. Ik hoop van u te horen, alvast dank. Met vriendelijke groet, Werner Krispin Vakgarage Autoweerd Utrecht
Vanaf de eerste kennismaking met "Autoweerd" tot nu ben ik onder de indruk van de kennis en ervaring van de medewerkers. Zij denken mee, zoeken naar een passende oplossing als ik vragen heb. Wanneer het mogelijk is rij ik de garage binnen en helpt men mij direct. Als het hiervoor te druk is wordt gekeken wanneer de eerstvolgende mogelijkheid is om langs te komen. Men is vriendelijk en de uitleg bij werkzaamheden aan de auto is duidelijk. Ik heb de indruk dat medewerkers met plezier bij Vakgarage Autoweerd werken.
Geachte heer Berwald, beste Simon, Dank je wel voor deze geweldig mooie review! Dit is fijn om terug te lezen, te meer omdat je al zo'n tijd klant bij ons bent. Zo'n beoordeling over Autoweerd is voor ons extra van belang, juist vanwege die vele jaren klandizie. Vriendelijk dank dus, en graag tot ziens! Want ja, we helpen graag ;-) Met vriendelijke groet, team Vakgarage Autoweerd
Deskundige, vlotte en vriendelijke behandeling. Duidelijke communicatie.
Auto is weer goed onderhouden. Na kleine irritatie heeft de garage dit goed opgepakt. Op zich is het niet nodig om te vragen of mensen zelf hun auto naar buiten kunnen rijden, dit is normaal gesproken misschien service, maar met de corona niet echt wenselijk.
Originele beoordeling
Kreeg de indruk dat dezelfde reparatie werd gedaan als anderhalf jaar geleden, kon alleen de factuur niet meer vinden om dit te checken. Vroeg of die nog eens gemaild kon worden, maar werd vreselijk moeilijk over gedaan terwijl dit toch in pakweg zes muisklikken geregeld zou moeten zijn. Hopelijk hebben ze meer verstand van auto's dan computers. Er werd me gevraagd of het zou lukken dat ik zelf mijn auto naar buiten zou rijden vanuit de garage. Dat is een rare vraag natuurlijk, ik heb toch zeker een rijbewijs. Het voelde een beetje als seksuele discriminatie. Verder is het niet verantwoord om dit met corona te doen lijkt me.
Professionele communicatie en afhandeling. Goede prijs-kwaliteits verhouding. Vriendelijk personeel.
Nvt
Goed betrouwbaar
Fijn dat er overlegd wordt wat de kosten zijn. Goed gevoel bij de verrichtte werkzaamheden.
Kom hier al decennia, dat zegt genoeg :)
zie boven; tja, dat viel ,nagerekend, wel mee. als je het uitsplits bn je voor keuring, kleine beurt en pech onderweg ongeveer 400 euro kwijt
Geachte heer van den Oever, beste Maarten, Dank u wel voor tijd en uw aanpassing. Er zat ook nog een reparatie bij trouwens ;-) We zijn blij dat we de rekensom nog even met u mochten narekenen en dat het achteraf eigenlijk toch meeviel. Dankzij oplettende klanten als u blijven wij scherp op onze service en kwaliteit, ook als dat een bevestiging betekent. Alleen maar fijn! Nogmaals bedankt voor uw mooie beoordeling! Graag tot ziens!
Originele beoordeling
zie boven
Uitstekende service en helder in afspraken. Nett prijs!
Vriendelijke medewerkers die goed advies leveren.
Geen poespas, gewoon vriendelijk en vakkundig.
Voor het eerst mijn auto in onderhoud gegeven. Plezierig geholpen.
Prima moderne bus gehuurd, duidelijk geen studentenbusje. Voor een weekend gehuurd en toch op zaterdag al klaar wat zonder te vragen in de prijs werd verrekend.
Prima vooraf geïnformeerd naar aanleiding van de jaarbeurs over de mankementen en de prioriteiten voor het repareren. Geen verrassingen en zeer klantvriendelijk personeel.
Prima in alle aspecten, onderhoud, reparaties en service, zo hoort het
nogmaals, rima uitleg over uit te voeren reparatie
prettig
X
Fijn dat van te voren een analyse plaatsvinden en wordt besproken wat echt noodzakelijk is en zaken die nog even kunnen wachten. En ook heel fijn dat de prijs ook van te voren vaststaat en je bij t ophalen geen verrassingen te wachten staat. Wederom ben ik weer erg tevreden.
Prima geholpen weer!
Weerdsingel O Z 42
3514AD Utrecht
Al meer dan 50 jaar Bovag-autobedrijf in Utrecht en het grootste APK keuringsstation in het centrum. Met 16 vakmensen helpen wij u 6 dagen per week. Elk automerk is welkom voor onderhoud, A.P.K., reparaties, autoschade, reparaties aan de airco of voor winterbanden of zomerwielen. (incl. opslag in ons eigen bandenhotel). Ook met uw leaseauto bent u welkom want garage Autoweerd is aangesloten bij Vakgarage Professional. Of voor de aanschaf van uw Private-Lease wagen of een Vakgarant Occasion met 2 jaar garantie. Daarnaast verhuren wij elk model huurauto of bus via AutoHopper Autoverhuur Utrecht. Of huur een dakkoffer, fietsendrager of sneeuwkettingen van Topspace. Alles voor uw Mobiliteit: 030-303 1600
Vakgarage is de grootste onafhankelijke garageformule van Nederland met meer dan 350 vestigingen door het hele land. Elke vestiging is lokaal geworteld en wordt gerund door vakmensen uit de buurt. Bij Vakgarage staat persoonlijke service, betrouwbaarheid en gemak voorop – of je nu komt voor onderhoud, reparatie of advies. Met onze slagzin “Kom gerust verder” onderstrepen we onze belofte: iedereen is welkom, we staan klaar om je veilig en met vertrouwen van A naar B én weer terug te helpen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
