Fijn om geld terug te ontvangen, maar communicatie kan veeeel beter.
Beter Besparen doet z'n werk, maar heeft nog veel te leren wat communicatie betreft. Bij mailcontact worden bestanden over het hoofd gezien, waardoor je vaker moet reageren en gegevens dubbel moet opsturen. Na het insturen van al je informatie hoor je vervolgens niets terug. Ook niet of alles compleet is en dat Beter Besparen voor je aan de slag kan. Dus vanaf het moment van insturen van de benodigde gegevens is er geen contact meer. Je verneemt op een gegeven moment op je bankrekening dat de aanvraag is goedgekeurd. Dan komt later de factuur van Beter Besparen, maar hierin wordt het bedrag niet uitgelegd. Een totaalbedrag en de omschrijving van welk jaar de aanvraag is, daar moet je het mee doen. Wanneer er verschil zit in het bedrag en de afgesproken 30% vergoeding, kun je dus niet nagaan hoe het bedrag tot stand is gekomen. Heel jammer!!!!