Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Perry,
Wat vervelend om te lezen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad met een bedrijf op ons platform. Als bedrijf hebben wij vertrouwen en transparantie hoog in het vaandel staan, en het betreurt ons om te lezen dat jij ons niet als zodanig ervaren hebt.
Doordat transparantie een van onze kernwaarden is, nemen wij klachten uiterst serieus. Daarnaast is de beslissing om een partner van ons platform te verwijderen er een die gebaseerd is op verschillende factoren.
Wij hebben in het geval van jouw zaak het principe van hoor en wederhoor toegepast en zijn zo tot de uiteindelijke conclusie gekomen om niet langer zaken te doen met het bedrijf in kwestie.
Wanneer er een samenwerking tot stand komt met een partner, letten wij hierbij op verschillende factoren en voeren wij diverse controles uit.
Helaas kan het ons ook overkomen dat de kwaliteit van de partner uiteindelijk niet overeenkomt met de verwachtingen die een aanvrager heeft.
Wij betreuren de situatie en je ervaring. Als er nog iets is wat wij kunnen doen om je ervaring te verbeteren, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Het Trustoo team
