Reviews voor Warmte Groep BV

Vriendelijke, zelfverzekerde jongeman , die keurig binnen de aangegeven tijd , ondanks de slechte rij-/weersomstandigheden ( sneeuw), aanwezig is. Neemt snel de ketel in ogenschouw en komt daarna met een advies, met wat aan vervanging/ reparatie toe is, en wat de prijzen zijn en hoelang het gaat duren. Na besluit onzerzijds worden de reparaties direct en snel uitgevoerd. Verder communiceert het bedrijf goed met de klant. Geeft aan hoe, wat waar en wanneer er iets gedaan gaat worden en wat het gaat kosten. Kortom zaken die een klant graag wil weten. Kortom: Ga zo door.

Al enkele jaren vaste klant met een nieuwe ketel. Vooraf heldere afspraken en herinneringen, correcte en (op het oog) kundige medewerkers. Enige opmerking zou kunnen zijn dat alle onderhoudspakketten verplichten moeten worden afgenomen om het abonnement te laten doorlopen, ook al zijn niet alle onderhoudspakketten noodzakelijk/zijn de betreffende onderdelen daadwerkelijk aan vervanging toe...

Ik heb sinds 3 jaar een abonnement. Toevallig al 3 jaar dezelfde medewerker die mijn ketel elk jaar onderhoud. Komt heel betrouwbaar over en kondigde vorig jaar al extra servicekosten aan i.v.m. Vervanging serviceonderdeel voor mijn Atag One. Dus geen verrassingen. Na onderhoud wel direkt betalen via mijn mobiel bankieren app. Direkt daarna al de factuur en het onderhoudsbewijs in de mail. Ruim van te voren al een voorstel in de bus om een afspraak voor het jaarlijks onderhoud te maken. Kortom, een prima adres. Gelukkig nog niet meegemaakt, maar ik ga er vanuit dat ik bij een eventuele storing ook snel en vakkundig geholpen ga worden.

Medewerker is vriendelijk, legt goed uit wat de bevindingen zijn en de status van de CV-ketel. Laat zien wat er vervangen is. Afspraak snel kunnen inplannen.

Ik ben heel blij

Het is mijn eerste ervaring met de warmte groep. Duidelijke mails vooraf. Nette en vriendelijke monteur. Op tijd en snel. Tot nu toe niets op aan te merken.

De CV haperde en we hebben gebeld. Ondanks de grote drukte kwam er snel een monteur langs die in een kwartier het probleem verholpen heeft.

Niks aan de drie bovenstaande termen toe te voegen. O ja, nog gelachen ook!

Deze meneer weet waar hij mee bezig is. Schoon en netjes. De monteur laat bij mij een goede indruk achter.

Kreurige monteur

Monteur was duidelijk in zijn uitleg en vlot in zijn werk. Was ook mooi op tijd.

deze mail zegt al genoeg. Geachte, Onlangs was uw monteur bij mij geweest aan de Middenhof te Almere i.v.m. een cv storing.( 6 code A) Uw monteur kwam tot conclusie dat de cv-ketel vervangen moet worden omdat deze volledig verrot schijnt te zijn. Uw monteur heeft diverse onderdelen los gemaakt en gaf aan dat het geen zin heeft om deze onderdelen terug te plaatsen want zoals gezegd cv moet toch vervangen worden. Zelf vindt ik de manier van afhandelen niet netjes en onprofessioneel. Zeker gelet op het feit dat er een baby in huis is en wij ons bevinden in een winterperiode, daardoor meer naar een passende danwel tijdelijke oplossing om de klant van warmwater en verwarming te voorzien. Nu blijkt dat de cv helemaal niet verrot is, ik ben geen monteur maar ik kon gelijk zien dat er geen sporen van lekkage waren. Voor de zekerheid heb ik een vriend naar de ketel kijken. Hij gaf aan dat er een verstopping is en de verbindingspijp en sifon is kapot. Verder heeft hij mij geadviseerd om de gloeiplug ook te vernieuwen. De klemmen van de ventilator konden wij niet vinden en deze heb ik ook moeten kopen. Ik heb samen met mijn vriend de warmtewisselaar schoon gemaakt en de nieuwe onderdelen geplaatst, en ja de ketel doet het weer. Mijn vraag is: -wat voor monteur heeft u op mij afgestuurd waar ik ter plekke 99 euro heb moeten aftikken voor een foutieve diagnose. -hoe verder met deze situatie, want ik vind dat ik niet hoeft te betalen voor de werkzaamheden van de monteur wel zijn reiskosten. Verder heb ik diverse foto’s toegevoegd en een kopie van de factuur van de onderdelen die nodig waren voor de servicebeurt van de ketel. Graag zie ik uw reactie hieromtrent tegemoet. Met vriendelijke groeten, Rens Emelina

Ik heb een storing gemeld en binnen 2 uur was het door een monteur van Warmte groep alweer verholpen.

Er waren onverwachte reparaties. Gelukkig had monteur alle benodigdheden in auto zodat er niet een vervolgafspraak gemaakt hoefde te worden. Ik vind het moeilijk om de kwaliteit van het schoonmaken te beoordelen. Het was in een vloek en zucht gepiept. Ik heb er niet met mijn neus bovenop gestaan. Maar ik ga ervan uit dat het goed gebeurt is. Ik vind het jammer dat het niet mogelijk is om een wat nauwkeuriger tijdstip af te spreken. Je moet nu thuis blijven omdat, zoals in mijn geval, de monteur tussen 10 en 2 uur kan langs komen. Voor mensen met een drukke agenda kan dat lastig zijn.

Keurig op tijd is de monteur voortvarend aan de slag gegaan. Hij wist precies wat hij moest doen en deed de klus ruimschoots binnen de ingeschatte tijd.

Vriendelijke monteur.

Voor het derde jaar op rij loopt mijn abonnement voor CV-ketel hier. Al die tijd controleert dezelfde kundige monteur onze ketel, en dit alles gebeurt tegen een zeer concurrerende prijs.

De monteurs zijn heel vriendelijk en ik ben een alleenstaande vrouw en als mij wordt gezegd dat ik iets aan moet schaffen voor mijn veiligheid dan doe ik dat. Dit heeft me alleen in twee jaar en drie controles 576 euro gekost met een ketel uit 2014. Ik heb liever een vast tarief. Nu is het een vertrouwenskwestie en ik heb hier toch niet helemaal een goed gevoel bij.

Perfect

Na storing (lekte water uit de ketel) op zaterdag kon monteur op dinsdag langskomen. Voorrijkosten zijn hoger dan volledige onderhoudsbeurt inclusief materiaal. "Had ik maar een abonnement moeten afsluiten" werd er aangegeven. Dit bleek 5 euro extra te kosten bovenop de onderhoudsbeurt van enkele weken ervoor. Het had toch fijn geweest als de monteur ons daar toen op gewezen had. Gezien de CV ketel een belangrijk systeem is, de monteur toch laten komen. Er werd helaas geen tijdslot gegeven, maar de monteur zou 30 minuten van te voren een SMS sturen. Hiervoor dus de hele dag thuis gebleven. Na ontvangst van de SMS stond de monteur binnen 5 minuten opeens voor de deur. De monteur gaf herhaaldelijk aan dat het water het gevolg was van lekkage aan het dak en dat ik zelf maar op het dak moet gaan kijken. Ik heb meermaals aangegeven dat de CV ketel aan de bovenzijde volledig droog was ten tijde van de lekkage, hetzelfde geldt voor de aan- en afvoerleidingen boven de ketel. De monteur kon verder geen advies geven. Na dichtschroeven drong monteur op asociale wijze aan dat ik direct zou betalen, dit was niet afgesproken. Hij kon geen werkbon en/of factuur geven alvorens betaald was. Uiteraard heb ik deze niet betaald zonder bon. Binnen 10 minuten ontving ik de factuur alsnog, vergezeld met een dreigement voor administratiekosten als deze niet dezelfde dag nog betaald zou worden. Al met al niets wijzer geworden van dit relatief kostbare bezoek en als nabrander een kortzichtig antwoord ontvangen van de klantenservice. Bespaar jezelf een teleurstelling en begin er niet aan!

Afgelopen week werd door Warmte Groep BV de jaarlijkse controle op mijn cv-ketel weer gepleegd. De monteur meldde zich keurig op tijd, stelde zich voor en ging aan de slag. Na ongeveer een half uurtje wilde hij even kort overleggen. Er moesten twee pakkingen vervangen worden, of dit oké was. Prima natuurlijk, dus weer een half uur later was de klus geklaard. Het geeft toch een goed gevoel er weer een jaar tegen te kunnen. Ik ben zeer tevreden over de service van Warmte Groep BV. En blij met mijn ‘comfort abonnement’, waardoor ik eigenlijk geen omkijken heb naar het onderhoud van mijn cv-ketel.

De monteur was mooi op tijd, gaf me voldoende voorlichting aan de hand van de door mij gestelde vragen. Daarna nam hij ook nog tijd om vragen van andere betrokkenen te beantwoorden. Ik zie uit naar een prettige werkrelatie nadat we een onderhoudscontract zijn overeengekomen op de bewuste CV ketel en toebehoren.

Zelden zo'n slecht bedrijf tegen gekomen. We hebben warmtegroep ingeschakeld voor een onderhoudsbeurt van onze cv ketel. De beste man gaat met de cv ketel aan de slag en komt tot de conclusie dat de cv ketel niet meer te redden is en te oud word bevonden om er nog zoveel geld aan uit te geven dus word de cv ketel afgekeurd. De eerst volgende dag dat ze onze nieuwe cv ketel konden plaatsen was 1,5 week later!! in december, je kan je voorstellen het was koud in huis! De cv ketel word geplaatst en zonder het met ons te overleggen word er een automatisch vul systeem aangebracht a 100 euro! waarop word gereageerd o ja sorry meneer/mevrouw het zit er nu al op. 'S avonds komen we bij de cv ketel aan ontdekken we dat het lekt. De volgende ochtend gelijk gebeld en het word diezelfde dag nog 'gemaakt'. in de resterende 2 weken is warmte groep nog 2 keer langs geweest om het te maken. Vandaag was de laatste keer komt de beste man met een verhaal dat het deze keer toch echt het probleem bij ons ligt want ze zijn echt niet lager dan de 1ste knelkoppeling gekomen en of we dan maar even 138,00 euro voorrijkosten en uurloon willen betalen.... dat gaat bij ons toch echt het verkeerde keelgat in. waar is de service die hoort bij een aanschaf van een cv ketel waar je 1,5 week op moet wachten in de kou. waar ze een automatisch aanvul systeem bijplaatsen waar we niet om gevraagd hebben a 100 euro. en waar ze 3 keer voor terug moeten komen om hun werk goed te maken??? vervolgens neem je contact op met de klantenservice en die zeggen gewoon dat de rekening voor ons is en als we een slechte review achterlaten dat ze dan stappen gaan ondernemen!! ECHT CHAPO! Nooit maar dan ook echt nooit meer dat dit bedrijf nog maar 1 voet bij mij binnen mag zetten.

Goed werk geleverd en positief onderhouds advies. Dank.

Alles ging prima. Goed op tijd, vriendelijk en gewoon goed geholpen.