Reviews voor Warmte Groep BV

Volgens afspraak! Goede communicatie en precies wat nodig is

Professioneel CV onderhoud en redelijk geprijsd.

Tijdens controle duidelijke uitleg gekregen. Snel en goed geregeld. Bij een storing snel in contact gekomen en een monteur werd langsgestuurd.

Het was mijn eerste ervaring met Warmte Groep groep. Ze kwamen veel snelle dan verwacht had. De monteur was vriendelijk en competent.

Zeer goede service, problemen meteen opgelost met vooraf overleg over de prijs. Zeer tevreden!

vriendelijk en duidelijk

Hij was zelfs vroeg, zodat we nog de hele middag hadden. Helaas was de cv te oud voor een kontrakt, maar dat komt over twee jaar wel. Ook krijgen we over een jaar een bericht voor een onderhoud afsprak. Dus tot nu prima hoor.

Onderhoud goed uitgevoerd, vriendelijke monteur. Moest wel mijn huis een paar uur luchten omdat de betreffende monteur een zware dag had gehad denk ik...

Vriendelijke monteur, die alles goed uitlegde wat hij had gedaan

Snelle en duidelijke service.

De monteur was op tijd. Voerde de werkzaamheden uit en gaf uitleg bij wat er vervangen moest worden en waarom.

Geloof de positieve reviews hier niet, de enige reden dat die er op staan is omdat dit bedrijf 2 keer €25 voor dit soort berichten "verloot". Ik denk niet dat ik ga winnen. Bij ons kwam de monteur, deze liep naar boven, zei dat hij niet veilig kon werken omdat de CV (die vorig jaar nog is gecontroleerd en een jaar daarvoor op die plek geïnstalleerd is) boven de vaste trap hangt en dat hij zo niet mag werken. Binnen 5 minuten stond de man buiten en bleef ik achter met een rekening van €78. Ik begrijp heel goed dat de monteurs veilig moeten werken, maar moet de monteur daar dan niet zelf voor zorgen? Na mail contact ook geen enkel coulance. De mail terug bevatte exact één zin. Deze mensen zitten er puur in voor het geld verder kan je er in zakken. Ik zou zeggen zoek nog even verder.

heel goed

Wij hebben onze verwarmingsketel in onderhoud en hier is recent onderhoud op gepleegd. De monteur was keurig op tijd, netjes en hield zich aan de Corona regels. Kosten waren transparant en er wordt je niks opgedrongen. Wij zijn erg tevreden.

Goede service, alles uitgelegd, netjes

Onze klacht is dat de medewerker aan de lijn niet snapt dat wij een serieus probleem hebben hier. Hij heeft geen tijd om eerder te komen, pas 12 uur later kan hij komen zegt hij. Wij zitten hier met een gevaarlijke gaslekkage bij de ketel. Dit is precies zo’n situatie waar je een onderhoudscontract voor afsluit en waar je van verwacht dat je serieus wordt genomen, maar de medewerker buigt totaal niet mee en blijft zeggen dat hij pas morgenmiddag kan komen. We hebben nu al meer dan 10 jaar een contract en als je dan een keer aan de bel trekt verwacht je ook service. Helaas!!!

prima!

Ketelonderhoud was prima. Helaas had de monteur geen ervaring met Cenvax thermostaten, om die ook te onderhouden (cq storingen te verhelpen).

Ze hebben netjes gewerkt, zijn beleefd, leggen alles uit. En we kunnen weer 1 jaar vooruit.

Ik ben goed geholpen, er is netjes gewerkt door vaklui.

Een leuke en aardige man die hier ook vorig jaar de boel kwam controleren. Ik had vragen over de matige verwarming van mijn woonkamer en daar ben ik uitgebreid over geinformeerd en heb goede adviezen gekregen.

Voor de eerste keer het onderhoud aan mijn cv en ventilatiebox laten uitvoeren door de Warmte Groep. Mijn ervaring,een keurig nette monteur welke het onderhoud keurig heeft uitgevoerd.

Een uur na vertrek CV monteur bleek dat we geen warm water en werkende CV meer hadden. Het was half vijf. Op de website staat dat na 16 uur niet meer gebeld kan worden. Een bericht plaatsen kan wel, geen melding of deze na werktijd gelezen wordt. We hebben zelf op internet gezocht wat te doen. Uiteindelijk bleek een totale reset op de ketel de oplossing. Rest mij drie vragen: 1 Waarom kunnen we na 16 uur geen melding meer doen? 2 Wat is jullie oplossing dit soort problemen te voorkomen. 3 Was de CV monteur nalatig in eindcontrole?

Er worden geen mooie woorden gegeven maar daden. Kwaliteit en klant tevredenheid staan hoog in het vaandel. Ga zo door. 1 opmerking graag in het vervolg aan het begin van het jaar de klanten laten weten dat de service kosten/abonnementskosten zijn of worden verhoogd met ..... % of ..... €.

Monteur was op tijd, efficiënt de cv-ketel onderhouden en mij prima geïnformeerd.