Reviews voor Warmte Groep BV

Zeer vriendelijk personeel. Alles netjes en correct. Heeft me ook geholpen met de thermostaat. Ik ben zeer tevreden

Het onderhoud is heel goed uitgevoerd. Al onze vragen zijn beantwoord door een heel vriendelijke medewerker

I.v.m. een last minute afspraak wist ik niet hoe laat ik thuis zou zijn. Warmte Groep dacht prettig met mij mee en ipv de hele afspraak te verzetten hebben ze mij aan het einde van de dag ingepland. Super fijn! De monteur was vriendelijk en werkte snel en schoon. Hij heeft duidelijk uitgelegd wat hij heeft gedaan en hoe ik zelf de temperatuur van de ketel kan aanpassen, mocht dat nodig zijn.

Goede communicatie Goede monteur weet waar hij mee bezig is uitstekend werk geleverd

Goed advies gekregen. heel vriendelijk en alles kon gelijk gefixt worden.

Wij liepen wat achter qua onderhoud van de ketel en zijn via internet bij Warmteservice terecht gekomen. De monteur ging netjes te werk, heeft alles overlegd en als service de koolmonoxide melder gecheckt. Controle formulier achtergelaten. Fijn contact en meteen merkbaar in huis dat de verwarming sneller warm wordt.

Hele vriendelijke en vakkundige monteur, controle was zo klaar.

1e afspraak via mail geannuleerd door warmte groep, communicatie verliep prima voor volgende afspraak. Monteur meldde dat er een onderdeel vervangen moest worden, keuze bepaalt de consument. Kosten werd benoemd, evt. consequenties voor latere vervanging, dat er voorrij kosten gerekend wordt. Vraag om een oude doek en dat het vies zou worden, geen probleem. Vervangen onderdeel werd meegenomen, netjes achtergelaten. normaliter vraag ik naar een bewijs van werknemer, dit was mij ontschoten.

Vriendelijke monteur, die goed op de hoogte was van het gemelde probleem. Hij heeft ook zelf oplossing bedacht.

monteur kwam op tijd, onderhoud is gedaan volgens de richtlijnen van de CV ketel fabrikant. Duidelijk overzicht van uitgevoerde werkzaamheden door de monteur aangeleverd en duidelijk op de factuur vermeld.

Prettig, op tijd monteur is beleefd en service is tot volle tevredenheid uitgevoerd.

Omdat ik net een nieuw huis heb betrokken, had ik twijfels over de ketel. Alleen de Warmte Groep kon mij op korte termijn helpen. Er bleek inderdaad een defect. Ik kreeg helder uitgelegd wat er moest gebeuren met mijn vier jaar oude ketel en met de reparatie is vakwerk geleverd. Ik heb meteen een onderhoudsabonnement genomen.

Mijn eerste ervaring met Warmte Groep BV was uitstekend. De onderhoudsbeurt was zeer grondig en zorgvuldig. De monteur gaf prima uitleg bij alles.

Nadat de Monteur van Den haag kwam, zei hij dat het niet onderhouden kon worden door de open toestel. Maar hij moet nog steeds 85 euro rekenen. Ik vroeg hem om te helpen de waterdruk te verhogen. Maar hij deed niets. Het kost 85 euro. Het is erg slecht.

Een zeer vakkundige monteur heeft onze ketel een onderhoudsbeurt gegeven. Wij kunnen de verwarming en de warme kraan het komende jaar weer zonder zorgen gebruiken. Ik ben erg tevreden over de monteurs van de warmtegroep.

Ben heel goed en vriendelijk geholpen.

Ik heb gevraagd om de officiële update voor Agpo Ferroli-ketel te doen. Warmte Groep dwong me om ook voor reguliere diensten extra te betalen. Monteur was niet op de hoogte van instructies van Ferroli, hij zal geen handleidingen lezen en deed alles vele malen met vreselijke kwaliteit. Daardoor werkte hij bijna twee uur in plaats van een half uur. Ik heb hem twee keer gevraagd om de kachel van binnen schoon te maken (wat deel uitmaakt van de basisdienst), maar hij weigerde het te doen. Er is geen basisservice gedaan. Hij weigert te onderzoeken waarom de gasdruk in het apparaat te laag is. En nu doet mijn ketel het niet meer! Hij stopt bij ongeveer 26-27C en reageert niet op thermostaatsignalen. Ik vermoed dat de sensor van de update verkeerd is geïnstalleerd.

De verschillende abonnementen rondom service voor de cv ketel zijn duidelijk uitgelegd op de website. Fijn dat deze ten alle tijden opzegbaar zijn en dat los onderhoud ook mogelijk is. Monteur kwam op de afgesproken tijd en was zeer vriendelijk en werkte netjes. Geen klachten.

Servicebeurt, keurig gewerkt. Wel vergeten water bij te vullen. Graag zou ik een tijdklok van 2 i.p.v. 4 uur hebben.

De monteur is ongeveer anderhalf uur bezig geweest. Hij constateerde dat er een serviceset, ontluchterpomp en een nieuw expansievat geplaatst moesten worden. Wie zijn wij, leken, om dat tegen te spreken? De monteur ging zorgvuldig te werk, ook met onze spullen. Jammer, dat het lekje bij de vulkraan, waar ik hem op wees, er nog steeds is.

Zeer goede uitleg omtrend de werkzaamheden.

Onze 18 jaar oude CV ketel had het - een paar maanden voor verkoop van ons huis - uiteindelijk begeven en moest daardoor worden vervangen. Met de extra moeite vanuit Warmte Groep hebben wij een afspraak weten te regelen voordat de eerste bezichtigingen plaatsvonden en hebben de monteurs een zeer snelle service geleverd en op verzoek ons (juist opgeruimde) huis redelijk netjes achtergelaten. Keurig ingelicht over de werking van de nieuwe CV en sindsdien geen enkel probleem gehad.

Wegens de pandemie al twee jaar en met pensioen gaan van onze vaste onderhoudsmonteur geen onderhoud laten doen. Deze monteur vertelde goed wat er nodig was aan onderhoud en dat het expansievat (10 jaar oud) beter vervangen kon worden. Niet urgent, maar wel aan te bevelen. Ook hoorde hij lawaai uit onze mechanische ventilatie en zei dat hij dat schoon kon maken. En dat was hard nodig! Kortom, wij kunnen er weer even tegen en fijn dat we nu vanzelf een jaarlijkse controle krijgen

monteur is langsgekomen voor een onderhoudsbeurt. na een tijdje komt hij beneden en geeft hij aan dat er een plaat krom is. de monteur heeft eerst eea geprobeerd in plaats van mij te informeren dat er iets krom zou zijn. monteur gaat weg om een nieuwe plaat te kopen. binnen no time is de monteur terug met de mededeling dat de plaat niet verkrijgbaar is op dit moment. de oude plaats kan - omdat deze nu zo krom is- nu niet meer teruggeplaats worden. en zonder een plaat werkt de cv ketel niet. Monteur komt voor een onderhoudsbeurt bij een verwarming die werkt. en gaat weg en laat een kapotte verwarming achter. (!!!!geen verwarming geen warm water!!!!!) meneer weet niet wanneer dit probleem opgelost kan worden, dus afwachten. aan een noodoplossing wordt niet gedacht op deze donderdagmiddag. monteur geeft doodleuk aan dat een auto ook wel eens stuk kan gaan!!!!!!!! dus dikke pech. ik heb de klantenserivce gebeld om te zoeken naar een noodoplossing. ik had immers voor dit bezoek nog een werkende verwarming. klantenservice KIM en Aisha zijn nog een stuk onbeleefder dan de monteur. Kim verheft haar stem. gaat direct in de verdedigingsmodus en luistert niet naar mijn verhaal. Ik ben alleen opzoek naar een noodoplossing en begon dit gesprek zeer vriendelijk. kim zegt dat er voor sommige problemen geen oplossing is. als ik aangeef dat ik een klacht wil indienen is Kim niet onder de indruk en geeft aan dat zij de klacht in behandeling zal nemen en ik hetzelfde antwoord zal krijgen. Ben benieuwd of de eigenaar (vermoedelijk de familie Ouwens) van deze BV wel weet wat voor personeel zij in dienst hebben en hoe deze omgaan met klanten. een training 'met mensen omgaan' kan geen kwaad! Ik raad NIEMAND aan om zaken te doen met warmte groep BV AMSTERDAM. Waardeloze klantenservice waardeloze monteur. eens kijken wat radar hiervan vindt!!!!! ohja een slechte beoordeling wordt pas na 7 dagen gepupliceerd. dat zegt natuurlijk ook genoeg.!!!

Monteur was netjes op tijd en deed zijn werk naar behoren. Rekening viel toch wat hoger uit omdat een groot onderhoud beurt nodig was. Achteraf jammer dat de monteur de CV niet bijgevuld had, had ik zelf niet zo goed bij stilgestaan. Dat had eigenlijk wel gemoeten waterdruk is wat laag, en ga nu maar zelf doen. Overall, tevreden.