De monteur was aardig en had het een en ander uitgelegd over de pomp en het onderhoud dat hij uitvoerde. Hij was wel een beetje aan de late kant, maar hij had uitgelegd waardoor dit kwam. Dat was wel netjes.
Ons nieuwbouw woning uit 2018 is nooit goed ingeregeld qua vloerverwarming waar wij helaas enorm laar achter gekomen waren. De CV ketel geeft bedrijfscode 1 aan, warmtegroep gebeld en aangegeven war ik allemaal zelf gecontroleerd had. Enorm vriendelijke monteur langs geweest en gekeken naar de CV ketel + gelijk onderhoud laten uitvoeren wat eigenlijk nog niet hoefde volgens hem, monteur zag dat de groepen op de verdeler niet open stonden en heeft deze bijna allemaal volledig open gedraaid. Verdeler werd warm en daardoor was het probleem waarschijnlijk opgelost volgens de monteur + zijn collega aan de telefoon. 228 euro lichter inclusief onderhoudscontract zodat ik geen voorrijkosten meer heb als ik nog problemen zou hebben. Echter, na 2 dagen werd de vloer nog steeds niet warm maar de verdeler wel en nog steeds bedrijfscode 1 op de cv ketel. Telefonisch gebeld en aangegeven, ze gingen even kijken wat dit kon zijn. Na 3 dagen zelf maar eens terug gebeld en kreeg te horen dat dit probleem aan de verdeler of pomp kan liggen en dat ze langs moeten komen hiervoor. Aangegeven dat ik een onderhoudscontract heb dus dat het prima was. Echter, helaas was dit alleen voor de CV en niet de vloerverwarming/verdeler? Niemand die mij dit verteld heeft.. Nogal vreemd dat ik nog het probleem niet opgelost is maar dit mij wéér 90 euro voorrijkosten kost en dan nog manuren.. Uiteindelijk zelf maar opgelost door de groepen op de verdeler gewoon goed in te stellen op lengte van de groepen i.p.v. alles open zetten. Vloer word nu overal warm
U laat ons komen voor een storing in uw cv-ketel, op uw verzoek is er gelijk onderhoud aan de ketel uitgevoerd. U beoordeelt ons slecht omdat u een (sinds 2018 bestaand) probleem aan uw vloerverwarming heeft en dit niet onder het onderhoudsabonnement valt.
Monteur kwam om 09.45 uur voor de onderhoudsbeurt. Hij had tussendoor tijd voor al mijn vragen en gaf ook meteen aan wat de kosten zouden worden. Helemaal prima!
Really bad experience. The technician was not at all helpful or not willing ti share information. very bad experience with clarity of work, I had requested for annual maintanince contarct and they di not do it and asked for visiting charge 80 euros without doing anything.
Waarom deze slechte beoordeling geeft is niet duidelijk. Er is onderhoud uitgevoerd en er is in overleg noodzakelijk materiaal vervangen om veilig gebruik mogelijk te maken. Onze monteur heeft geadviseerd om op korte termijn tot vervanging over te gaan waar een offerte voor is gestuurd.
Goede service en goede uitleg over wat ie gaan Doen en wat de kosten zijn
Afgelopen donderdag aanvraag voor abonnement ingediend. Maandag stond monteur al voor de deur. Het enige minpunt was dat ik geen mail had ontvangen met afspraak voorstel. Gelukkig was ik thuis!
Na aanmelding werd al snel de afspraak gepland. Deze was 2 weken later, top! OP de dag van de afspraak was de monteur was mooi op tijd en hij werkte snel en deskundige en gaf ook duidelijk advies. Ik ben blij dat ik een jaar contract afgesloten heb bij de Warmte Groep
Afspraak was snel en eenvoudig te maken. Monteur was netjes op tijd en heeft alles netjes achtergelaten. Geen idee of het werk goed is uitgevoerd, ik heb er geen verstand van. Maar hij heeft wel de tijd genomen. Fijn dat je niet aan een abonnement vastzit maar wel regelmatig onderhoud kunt afnemen.
vriendelijke servicemonteur, vlotte afhandeling en goed geïnstrueerd wat betreft Covid-maatregelen. Kortom: service zoals je altijd zo willen.
Op de werkbon en factuur staan afkortingen die voor mij niet duidelijk zijn. Handiger om die voluit te schrijven. Van alle metingen zou ik graag ook zien wat een aanbevolen of maximale waarde is (bijvoorbeeld CO staat nu 75 ppm, is dat hoog of laag) en is dit de waarde die in de ruimte gemeten is of in de afvoer? Drukmeting statisch/dynamisch zegt mij ook niet zo veel. Er staat ook niets over ontluchting, wordt dat ook gedaan of moeten we dat zelf doen? Kortom, wat meer informatie, leesbaar voor leken (zoals de meeste van jullie klanten). Positief vind ik wel de manier waarop jullie mailen (en een herinnering sturen) over de datum/tijdstip van onderhoud. Alhoewel ik het tijdslot van 13-17 graag (bijvoorbeeld in de ochtend) wat nauwkeuriger zou horen.
Op tijd en super snel zeer goed ik ben te vrede
De monteur belde mij ruim voor de afspraak, of hij eerder mocht komen. Dit omdat hij voorlag op zijn klussen. Snel en deskundig deed hij zijn onderhoud aan onze CV en ventilatie unit. Na afloop gaf hij mij een aantal nuttige tips. Toppie dus.
Fijn bedrijf, bespreekt netjes de kosten van het onderhoud vooraf en voert goed onderhoud aan de CV ketel uit.
Medewerker was vriendelijk, duidelijk en snel. Niets op aan te merken!
Monteur was heel vriendelijk, alles netjes uitgelegd. Heel veel vertrouwen in hem.
Afgelopen week onze jaarlijkse controle gehad. De monteur was vriendelijk en was op tijd. Hij kon mij duidelijk vertellen wat hij had gedaan.
Ik heb een factuur gekrijgen met voorrijkosten,niet thuis aanwezig etc,Terwijl ik heb een abonnement. Toen ik afspraak gemaakt,gaf ik ook door dat ik dit tijdstip niet aanwezig zijn en telefonisch ook doorgegeven dat wij zijn die tijd vanaf 15:00 tot met 23:00 open en aanwezig. Ik heb toch factuur. Door de Corona mijn zaak (Restaurant) is dicht.en ons opening tijd weten ze ook. Ik ben zeer teleurgesteld van dit gedrag van Warmte Groep. Neem contact 0612906190 TorosArgentinos steakhouse in Rijswijk Willem straat 28.oude Rijswijk
Het klopt dat u een abonnement heeft, maar op de afgesproken en door u bevestigde tijd was u niet aanwezig. Onze monteur zat daardoor met een gat in de planning. De kosten daarvoor zijn aan u doorberekend.
Ik had 6 jaar geen onderhoud kunnen krijgen en de monteur kwam op tijd en heeft de hele ketel doorgelicht. Ook gaf hij nog wat extra tips voor de toekomst. !
Zeer nette jongeman, duidelijke uitleg en na de werkzaamheden alles netjes achtergelaten.
Positief verrast door deze grote organisatie. Vlot een afspraak gemaakt en goed over op de hoogte gehouden. Keurige monteur die zorgvuldig te werk ging en open stond voor mijn vragen. Gaat om regulier jaarlijks onderhoud ketel. Fijn idee om ook bij storing gebruik te kunnen maken van de dienstverlening, hier (nog) geen gebruik van hoeven maken.
Onlangs een éénmalige onderhoudsbeurt gehad aan onze CV ketel. Zover ik van de monteur mocht begrijpen, was onze ketel in prima staat, nieuw model uit 2015 dus weinig onderhoud nodig. Helemaal prima. Echter, nadat de monteur langs was gekomen zijn de radiatoren en onze vloerverwarming minder goed gaan werken. Deze deden voorheen altijd goed. Dus ik denk, even bellen met de Warmte Groep om te kijken wat het dan zoal kan zijn. Het eerste wat mevrouw aan de lijn zegt, het ligt niet aan het onderhoud. Dus oke, wat kan het dan zijn? Ja we hebben geen idee, maar we hebben niks gedaan bij het onderhoud van de ketel. Oke prima, maar hoe kan het dan dat het na onderhoud minder goed werkt? Ik ga het even navragen moment. Meneer het kan ook het expansievat zijn wat kapot is... in ieder geval een lang verhaal kort: in plaats van een oplossing te zoeken met mij als klant moest ik discussie gaan voeren om te kunnen achterhalen wat het probleem was en hoe dit schappelijk kon worden opgelost. Na een 2e keer gebeld te hebben om een afspraak in te plannen, was het teveel moeite voor de andere mevrouw om een email te sturen om de afspraak te confirmeren. Nog nooit zoiets meegemaakt aan klantenservice. Kansloos en voor mij een reden om nooit meer met jullie zaken te doen!!!
Vervelend dat u ons slecht beoordeelt. U heeft gekozen voor een losse onderhoudsbeurt en niet voor het €5,- duurder zijnde onderhoudsabonnement wat betekend dat als u later een probleem meldt u daarvoor kosten in rekening gebracht worden. Wij streven altijd naar een oplossing, er is u dan ook uit coulance voorgesteld dat als het aan het onderhoud zou liggen u niets betaald. In uw geval is dat niet naar uw tevredenheid. Meer kunnen wij helaas niet doen.
De 1e keer bij warmtegroep i.v.m.stoppen vorige leverancier. Vriendelijke man die zich netjes voorstelde en na controle eerst kwam zeggen wat aan vervanging toe was en de prijs hiervoor gaf. Hij was niet dwingend om alles gelijk te laten doen, na uitleg alles laten doen. Alles netjes achtergelaten.
Op tijd, nette en vriendelijke monteur. Werkzaamheden en kosten zijn door de monteur van te voren duidelijk aan gegeven!
Eerste controle . Grondig uitgevoerd . Goede aanvullende adviezen .
Prima service, vakkundig en duidelijk. Ook een eerlijke prijs. Onze oude monteur was gestopt en zochten nu een alternatief. Uitgekomen op Warmte Groep BV via internet. Heb hier geen spijt van en hoop in de toekomst, indien nodig, weer gebruik te maken van hun diensten.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
