Reviews voor Warmte Groep BV

Slecht vonden wij de flexibiliteit van het kantoor met betrekking het kunnen aangeven hoelaat de monteur bij ons zou zijn. aangeven werdt dat hij tussen 10.00 en 14.00 bij ons zou zijn. wij hebben gevraagd of hij voor 13.00 uur bij ons kon zijn. volgens het kantoor was dit niet mogelijk. lijkt mij niet zo moeilijk om de monteur te vragen om ons als eerste te doen! wij hebben het contract opgezegd!

Na een moeizame aanloop om tot een afspraak te komen (ze hebben het volgens mij erg druk), heeft gisteren eindelijk mijn eerste controle plaatsgevonden en die was prima in orde. De monteur heeft naar mijn idee de benodigde werkzaamheden uitgevoerd en vroeg van te voren toestemming om een setje rubberen ringen te vervangen. Verder kon ik nog wat vragen stellen dus al met al goede service.

De eerste ontmoeting, was goed. Stelt zich netjes voor. Legt uit wat hij gaat doen. Geeft eventueel optie om te doen. Alles is duidelijk uitgelegd en prima gedaan.

De werkzaamheden worden keurig uitgevoerd. Zijn er extra kosten, dan wordt dat vooraf overlegd. Ook worden tips en adviezen gegeven.

Afspraak maken was makkelijk via website. Ondanks drukte toch redelijk snel geholpen. Monteur op tijd, jammer alleen een tijdslot van 0830-1200. Verder prima geholpen, kwam netjes overleggen over te vervangen onderdelen.

Onderhoud is gepleegd. Maar Maar besteld CO-apparaat is niet gemonteerd/geplaatst.

Na het tekenen van een nieuw contract bij Warmtegroep zijn ze uiteindelijk naar mijn huurhuis gegaan en hebben blijkbaar wat werk verzet. Ik heb nooit een bevestiging van hen ontvangen en ook nooit een factuur ontvangen. mijn huurders gingen daarna voor 2 maanden het land uit, dus ik kreeg nooit een bevestiging dat er iets was gedaan. dus nam ik contact op met de Warmtegroep om te vragen of ze daadwerkelijk bij mij thuis waren geweest. ze hebben bevestigd dat ze dat hebben gedaan en dat ze een e-mail hebben gestuurd naar (ik veronderstel) mijn huurder. Ik was de dagen erna bezig om mijn huurder te pakken te krijgen en ondertussen stuurde de Warmtegroep mijn rekening naar een incassobureau!! Ik kon het niet geloven. geven ze zo weinig om hun klanten?? dus ik nam contact met hen op, legde deze hele verwarring netjes uit en ze vertelden me gewoon ... betaal het !! ze hadden mijn e-mailadres en telefoonnummer en hebben nooit contact met me opgenomen of een factuur gestuurd na het bezoek. dit is oneerlijke handelspraktijken en gewoonweg onredelijk. de Warmtegroep geeft duidelijk niet om hun klanten. Ik ga hier juridische stappen tegen ondernemen, aangezien een bedrijf geen incassobureau achter iemand aan kan sturen zonder eerst een factuur te sturen!!! Vermijd omgang met de Warmtegroep als je wilt voorkomen dat je als uitschot wordt behandeld.

Tweede keer bij mij geweest keurig personeel alles weer tip top in orde

Beleefde monteur werkte heel netjes heeft echt de tijd genomen om dingen uit te leggen zoals hoe je het water opnieuw kon bijvullen waar het metertje is enzo.

Monteur kwam ruim op tijd, netjes gewerkt, beleefde en vriendelijke houding. Geldt ook voor speodhulp in januari jl., toen ineens thermostaat kapot bleek. Monteur zeer snel gekomen en zonder een duurder apparaat te willen aanpraten, mij adequaat geholpen door nieuwe en gebruiksvriendelijke thermostaat te monteren. Ook prijs niet verhoogd door langzaam te werken, hij dacht in alle opzichten met mij mee!

Prima op tijd en goed en netjes.

Wij hadden een storing gemeld en binnen 4 uur was het opgelost.

Je kan snel een afspraken maken en fijne monteurs.

Bij de laatste onderhoudsbeurt bleek de expansievat defect te zijn die ik nieuw via warmte groep had aangeschaft bij de onderhoudsbeurt van vorig jaar. Daar blijkt maar 3 maanden garantie op te zitten en voor een leek niet te achterhalen dat het vat kapot is want de ketel heeft heel het jaar gewoon gewerkt. Uit coulance had het vat eigenlijk kosteloos vervangen moeten worden maar dat was niet mogelijk. Was het vat wat ouder geweest dan had ik het wel begrepen maar dit vond ik wel heel jammer!

Uitgebreide service beurt van de verwarmingsketel. Goede kennis van de installatie, flexibel met de omgeving van de ketel, accuraat (misschien een beetje te veel vervangen/aan vervanging toe) en meteen alles op de rekening zonder verrassingen.

Duidelijkheid over werkzaamheden en vriendelijke monteur

Goed werk geleverd, alles toegelicht qua onderhoud aan de hybride warmtepomp en vriendelijke monteur

Goede en servicegerichte monteur, wist precies wat hij moest doen!

Heldere communicatie en duidelijke prijzen vooraf. Heel vriendelijke monteur. Ook bij vertraging laten ze dat even weten zodat je weet hoe laat de monteur er ongeveer is.

Snelle, goede service. Tijdsvak duidelijk, maar het zou fijn zijn op de dag / dag van tevoren een iets specifieker tijdsstip te krijgen, in plaats van ‘tussen 12-17 uur’.

Keurig.op tijd, voorinformatie over de kosten, alees.netjes achter gelaten

Zag er netjes en verzorgd uit

Keurig op tijd. Goede nette monteur, werkte netjes en alles weer opgeruimd. Ging pas weg tot alles het weer goed deed.

De monteur was keurig op tijd, legde netjes uit wat hij ging doen en liet alles netjes achter. Prima gedaan.

Als nieuwe klant is het fijn een positieve review te kunnen schrijven. Niet alleen voor mijzelf maar ook voor de organisatie die haar best doet haar klanten tevreden te stellen. Nou, dat is gelukt. De monteur was op tijd met voormelding via SMS en voerde een volledige CV-servicebeurt uit met een kostenspecificatie vooraf. Super omdat je dan niet voor een verrassing komt te staan. Duidelijke instructies m.b.t. een zuiniger gebruik en goede afsteling van de ketel en vloerverwarming. Kortom: een goed uitgangspunt voor de komende onderhoudsperiode.