Reviews voor Warmte Groep BV

CV Onderhoud netjes en volgens afspraak uitgevoerd door een deskundige monteur. Gelukkig geen extra kosten dit keer!

Er wordt per mail een afspraak gemaakt. Je krijgt een tijdslot en een half uur, voor de monteur komt, krijg je een bericht dat hij er aan komt. Vriendelijke en kundige man. We zijn erg tevreden.

Monteur is deskundig en zorgt voor gedegen inspectie. Iniatief voor controle komt vanuit warmte groep en afspraak wordt elk jaar weer op juiste tijd gemaakt! Dit geeft vertrouwen!

Jaarlijks onderhoud weer gehad. De ketel werkte prima vóór het onderhoud, een dag ná het onderhoud deed de verwarming het niet meer. Dus opnieuw een monteur langs, die sprak zijn collega die een dag eerder langs was geweest, tegen: we wilden het water in de radiatoren warmer hebben dus collega 1 had de temperatuur op het 100c (!?) gezet, maar collega 2 gaf aan om het max op 80c te zetten. Klink iig logischer. Tip: álles testen voor vertrek. Om collega 2 langs te krijgen, contact gehad met de telefoniste. Ze heeft ongetwijfeld haar best gedaan, maar had geen idee van onze situatie. Kwam niet heel kundig over. Collega 1 had ook de mechanische afzuiging schoon gemaakt. Ik vind het toch wel bijzonder dat je betaalt voor een dienst en vervolgens een halve dag bezig bent met het poetsen van je huis (we hebben 6 afzuigpunten): gruis, voetsporen, afdrukken van spullen die zijn neergezet. Dat je ergens zelf na afloop even snel met een doekje langs gaat, prima, maar dit was niet meer leuk. Een dag later was het warme water opeens op tijdens het vullen van het bad. Dat hebben we zelf kunnen oplossen, scheelde weer een schoonmaakmoment.

Ben naar volle tevredenheid geholpen. Storing werd de volgende dag verholpen,heel fijn. Vriendelijke monteur

Afspraak plannen ging gemakkelijk en was duidelijk. Je kreeg 2 dagen vooraf nog een herinnering via de mail. Ze kwamen op tijd en het was snel gefixt. Top!

De uitvoering is prima gedaan

Volgens afspraak op tijd

Vakkundige monteurs

Jaarlijks onderhoud wordt door hen in overleg ingepland en nagekomen. Voeren deze met een vooraf aangegeven opgave wat er wordt onderhouden en vervangen, geven advies over koolstofdioxide waar deze nog opgehangen kunnen worden, betrouwbaar bedrijf waar we al meer dan 8 jaar goede ervaringen mee hebben.

De klantvriendelijkheid van de telefoniste(s) is beschamend. Het empathisch vermogen ontbreekt volledig. De toon van de mails is bijna bedreigend. Reacties op mail duren te lang. Het opnemen van de telefoon duurt te lang. Het arbeidsloon van een abo is inbegrepen behalve alles buiten de ketel zoals het expansievat. Belachelijk. Zo'n beetje het meest onvriendelijke bedrijf wat ik ken. Dus ik blijf maar klant zodat ik andere bedrijven kan vertellen dat ze het nog niet zo slecht doen. Monteurs zijn helemaal prima trouwens!!!

Prima ervaring. Automatische mail voor jaarlijks onderhoud. Afspraak en betaling prima geregeld.

ik ben erg tevreden..

Vriendelijke jongeman die volgens mij wel verstand van zaken had. Nam de tijd om te doen wat gedaan moest worden. Geen haastklus. Informatief op vragen die ik stelde. Goede service

Nette monteur, alles netjes achtergelaten.

Alles netjes gemaakt en een geweldige en zeer nette monteur

Kan zeker iedereen aanbevelen!!

De monteur gaf van te voren aan wat er scheelde en welke onderdelen daarvoor vervangen moesten worden. Na akkoord was het onderhoud snel en netjes gedaan.

mooi op tijd werkzaamheden naar behoren uitgevoerd.

Alles over de werkzaamheden goed uitgelegd. Prima service.

mijn moeder; slechtziende vrouw van 86 is heel hulpvaardig en vriendelijk behandelt door monteur. moest wat spullen opzij zetten, maar geen enkel probleem voor de monteur, geweldig!! Moest een zeer positieve review van haar plaatsen. fijn dat er nog zulke monteurs bestaan.

Ik maakte in december een afspraak om mijn CV ketel te laten controleren echter was er pas plek 26 feb, prima dacht ik, niet zo'n haast. Echter werd 1 dag van tevoren de afspraak van hun kant geanuleerd vanwege ziekte. ik dacht kan gebeuren, maar vervolgens is de eerst volgende mogelijkheid 1 april.... naja het zal wel mischien is de service daarna ok en heb de afspraak van 1 april bevestigd. Dus nu... 1 april.. ik krijg telefoon van hun kantoor, ja onze monteur is in de buurt zegt ze, maar er zijn wegwerkzaamheden en de monteur kan niet parkeren, hoe komen we bij uw appartement? dus ik zeg, er is op 40-50 meter afstand een parkeergarage, of als je door de parkeergarage heen rijd kom je bij een kleine parkeerplek <40 meter afstand. ze zette me op de wacht en overlegde met de moneur, na 2 minuten komt ze terug en zegt ja, de auto is te hoog en kan niet in de parkeergarage. dus ik vraag, en nu? en ze zegt.. ja dan kunnen we niks doen maar er worden wel kosten gerekend met een sneertoon. dus ik vraag, hoe zo is het mijn probleem dat er wegwerkzaamheden zijn en dat jullie auto hoger dan 2 meter is en niet in de parkeergarage kan? ik weiger hiervoor te betalen. Waarna ze zegt, dat kan u vinden maar u ontvangt toch een factuur.... en ja hoor een factuur van 90!!! euro in mijn mail. zonder enige moeite of begrip van hun kant. Kortom, als hun niet kunnen om wat voor reden dan ook dan moet je het maar slikken en maanden later ingepland worden... En als er door wegwerkzaamheden geen parkeerplek is of hun auto te hoog om binnen 50 meter van het appartement te komen dan krijg je gewoon voorrijkosten aan je broek. zonder begrip of medeleven.

goed

onderhoud CV volgens afspraak vlot (en naar ik aanneem kundig) uitgevoerd

Ik had graag een abonnement genomen bij Warmte Groep BV, echter helaas was de "werkhoogte" van de monteur niet afdoende om volledig bij de CV ketel (welke boven de trap; echter wel bereikbaar - hangt) te komen. Monteur kwam binnen het (zeer ruim gestelde 12-17 uur) tijdvak. Warmte Groep geeft aan dat de volgende zin in de AV de (mi vrij hoge; a 90 EUR) voorrijkosten dekken: "Als bij een bezoek blijkt dat het Toestel of delen daarvan niet goed of veilig bereikbaar zijn door externe omstandigheden (bijvoorbeeld Toestel hangt in een trapgat of niet op werkhoogte)." Bij nabellen en voorstellen om een verwijderbaar plateau onder de CV te maken zodat de monteur er de volgende keer wel goed bij kan in ruil voor verminderde voorrijkosten kreeg ik een "helaas, u moet de volledige kosten betalen" terug. Een beetje flexibiliteit lijkt me toch geen kwaad kunnen voor iemand die aangeeft alsnog een (meerjarig) abonnement af te nemen. Review is dan ook vooral voor de afhandeling hiervan; over de CV-service kan ik weinig zeggen.