Al jaren een onderhoudsabonnement. Aardige monteurs en leggen goed uit wat ze gaan doen.
Top ervaring met Warmtegroep. Vanaf eerste contact vriendelijk en deskundig. Installateurs werken snel en schoon. Ook nog kapotte kraan bij wasmachine vervangen.
Monteur had geen ervaring met het onderhouden van de ventilatie systeem, hij moest eerst onze handleiding bestuderen. Uiteindelijk heeft hij de corpus verkeerd vastgezet. Tijdens controle van onze ketel heeft monteur de slang van wasmachine uitgedaan en vergeten terug te zetten. Voor deze ellende heb ik 230 EUR betaald!
zie boven
Wij hebben onze ketel laten vervangen. Dit is op zich goed uitgevoerd, alleen zou ik als feedback willen meegeven om voortaan eerst de elektiriciteit te controleren alvorens de ketel te vervangen. Bij ons blijkt de aarde van de electra niet op orde, waardoor (itt de oude ketel) de nieuwe ketel niet aanslaat. Als wij dit van te voren hadden geweten, hadden we eerst ons elektra aan laten pakken. Nu zitten wij voor de tweede dag (met baby) in een ijskoud huis, omdat we nog geen elektricien gevonden hebben die dit meteen op kan lossen. Ik heb inmiddels begrepen dat dit vaker voorkomt in m.n. oude huizen. Tip dus om even te meten voordat er aan de klus begonnen wordt. Een leek, zoals ik, is zich hier van te voren niet van bewust.
Bedankt voor uw review. Uw weergave is niet geheel correct. In onze offerte staat heel duidelijk: Direct bij de ketel moet er een rand-geaarde wandcontactdoos aanwezig zijn waarvan de aarding in orde is. Ook verbaasd de opmerking dat u in de kou zou zitten terwijl er een noodoplossing gemaakt is.
Monteur was really kind and explained in English. Gave me a professional advice about my system and maintenance explaining every step
Communicatie via website en telefonisch verliep niet naar wens( om die reden geen vijf sterren).Over de monteur niets dan lof: rust, geduld, uitleg en vakmanschap!( vijf sterren). Door de niet goed lopende communicatie via de website( ben niet de enige) en het verkeerde en hardnekkig volhouden van-naar later bleek-niet juiste informatie zou ik dit bedrijf niet aanbevelen. Wel wat betreft vakmanschap en vriendelijkheid van de monteur. Lastig dus. Uiteindelijk komt het aan op de vakmanschap, daarom toch ‘ja’ op de vraag of ik het bedrijf aan zou bevelen.
Wij hadden een storing aan onze cv ketel de sensor was kapot en is snel en vakkundig gemaakt door een zeer aardige jonge man die wel van wanten wist, bekwaam, beleefd en kundig, TOP!
Wij zijn zeer tevreden over de service die Warmte Groep Installatie Techniek levert. Er komt elk jaar een deskundige en ervaren monteur. Hij weet welke ketel wij hebben en heeft de juiste onderdelen bij zich. Hij legt goed uit wat hij waarom doet, beantwoordt vragen van ons en geeft voorlichting. Wij hoeven niet zelf aan de onderhoudsbeurt te denken, Warmte Groep plant ons automatisch elk jaar in. Ook de prijzen zijn zeer redelijk. Kortom wij kunnen ons geen beter onderhoud bedenken. Een 10 voor Warmte Groep Installatie Techniek.
Er werd als enige optie een reparatie van €600 voorgesteld op een CV van 17jaar oud. Monteur overlegde nauwelijks en was onprettig in de communicatie. Dat een CV beter vervangen kan worden na 17 jaar werd niet gezegd. Toen ik er mee kwam werd er niet mee gedacht en alleen gezegd dat als ik nu cancelde ik wel de kosten moest betalen. Waardeloze service voor veel geld.
Hele vreemde review……… Wij hadden geen klant relatie met u maar zijn dezelfde dag op uw verzoek gekomen. De monteur heeft met u overlegd en is zelf de onderdelen bij de groothandel op wezen halen om u van warmte en warmwater te voorzien. U wilde nadat de monteur de materialen opgehaald had de opdracht cancelen en uiteraard zou dan de arbeidstijd berekend worden. Het lijkt ons dat u zelf weet wat de leeftijd van uw ketel is, de keus repareren of vervangen is aan u. Waarbij opgemerkt dat als u de hele ketel wilde vervangen dat u nu in de kou en zonder warmwater zou zitten.
Ik ben al jarenlang zeer tevreden over dit bedrijf. Periodiek onderhoud wordt ruim van te voren, in overleg met de klant, ingepland en netjes volgens afspraak uitgevoerd door vriendelijke (en eerlijke v.w.b. eventuele bijkomende werkzaamheden) medewerkers. Dus geen verassingen achteraf. Ook eventuele acute storingen worden adequaat opgepakt. De goede bereikbaarheid is ook een pré.
Makkelijk om een contract af te sluiten, snelle afhandeling van ingestuurde gegevens en per ommegaande een afspraak bevestiging alles snel en digitaal helemaal top. Monteur kwam keurig rond de afgesproken tijd, was er netjes legde alles goed uit en werkte snel en nauwkeurig. Advies en uitleg gekregen zodat je ook zelf bepaalde dingen kunt verhelpen.
Vrijdagmiddag stond de afspraak gepland. Helaas stond in het systeem nog ons oude adres genoteerd,. We zijn een paar maanden geleden verhuisd. Zonder verder contact krijgen we een factuur thuis met de vermelding "klant niet thuis, kosten voorrijkosten en wachttijd".. €95,.. Er wordt nog niet eens de moeite genomen om mij als klant even te bellen. Misschien net even weg om de kinderen van school te halen of anderzins. In dit geval was het een ander adres (in dezelfde plaats). Klantonvriendelijk is dit. Onderhoud ga ik dan ook via een andere partij afnemen.
U geeft het zelf aan, wij zijn op u oude adres geweest. U heeft aangegeven opnieuw een onderhoudsbeurt te willen zonder daarbij een adreswijziging door te geven. In ons afspraakvoorstel en afspraakbevestiging staat het bezoekadres vermeld.
Erg plezierige ervaring. Een vakman met een collega in opleiding. Ik wordt benaderd als meneer klant. Hij wíl toelichten wat ze gedaan hebben, waarom en legt uit wat het alternatief was en waarom ik dat beter niet kan kiezen. Deze mannen verdienen een heel dikke pluim. Warmtegroep bv: mijn oprechte complimenten
Nette monteur Yannick en goede communicatie rondom onderhoud CV (zowel door monteur als de zaak).
Vriendelijke monteur. Zeer behulpzaam met instellen van ketel.
.
IK BEN ZEER TEVREDEN
Onderhoud was prima echter was ik niet blij met de spoor van hondenpoep door het hele huis. Ik mocht alles schoonmaken achteraf. Misschien een idee om bij binnenkomst te checken of er geen poep onder je schoenen zit.
Dat is heel vervelend en dat vindt de monteur ook en heeft daar zijn excuses voor gemaakt.
Erg vriendelijke monteur, en hij heeft de tijd genomen om de cv ketels netjes schoon te maken en te controleren
Bedankt voor uw review. Wij zijn blij met uw positieve review, omdat voornamelijk klanten met een negatieve ervaring de moeite neemt een review te plaatsen.
Het was de eerste keer dat ik een controle kreeg van mijn verwarmingsketel door een monteur van de warmte groep. De monteur haalde veel onderdelen van de ketel uit elkaar, dat was nog niet eerder bij controles gedaan. Er bleken onderdelen vervangen te moeten worden anders werd de ketel niet goed gekeurd. Het was onverwachts een groot bedrag wat er bij kwam. Dus ik was daar over verbaasd, had daar niet op gerekend en vroeg mij af waarom dit niet eerder was geconstateerd en of het echt nodig was. Heb er na overleg toch voor gekozen om de onderdelen te vervangen. Hoop dat de ketel nu weer langer mee zal gaan en bij de volgende controle er geen extra kosten bij komen. Had ook voor de warmte groep gekozen omdat het abonnement voordelig was. De monteur was vrij kortaf en gaf geen duidelijke antwoorden op mijn vragen over b.v. hoe lang de ketel nog mee kon gaan na reparatie, wat wel belangrijk was om te kunnen afwegen of het de moeite waard was om de onderdelen te vervangen. Had na de vervanging van de onderdelen wel het idee dat de ketel wat minder lawaai maakte als hij opstartte in de ochtend. Zou volgende keer graag een medewerker willen krijgen die op een vriendelijke manier mijn vragen wat uitgebreider kan beantwoorden.
U geeft het zelf aan “De monteur haalde veel onderdelen van de ketel uit elkaar, dat was nog niet eerder bij controles gedaan” er is nu voor de eerste keer goed onderhoud gedaan. Onze excuses als u de uitleg van de monteur niet aan uw verwachting voldeed.
Goed en degelijk werk afgeleverd door goede vakman(nen)
Wij zijn blij met uw positieve review.
Uitstekend, op tijd en niks op aan te merken
Weer een heerlijk warm huis. Vriendelijke meneer. Liet alles netjes achter. Ruim binnen de genoemde tijd aanwezig.
The work was done well and the technician came on time for the appointment. The quality of work was good. He replaced the expansievat (expansion vessel) and 2 values. However, he insisted to change two valves going to the heater unit even though there was no leakage and no damage to them. Plus the cost of material, for both expansion vessel and values, was charged was real high (at least 3 times that of what you can buy from any hardware store). I had no choice but to pay the costs. Giving it 3 stars because of the additional costs that they insist to put of top of their normal maintenance.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
