Werk aan CV is gedaan Maar: Deur voor CV laten staan, niet weer even netjes dicht gemaakt. Toilet gebruikt en super ranzig achter gelaten
Onze excuses wij hebben de monteur daarop aangesproken.
Ik had akkoord gegeven op onderhoud (€100) en aanvullend vervangen van een expansievat voor €60. De factuur was ineens €300, wegens 'half uur arbeid', 'klein materiaal' en 'onderhoudsset' (die laatste is redelijk, maar ze vroegen €90, terwij warmteservice €60 en een prijsvechter online €30 vraagt). Al met al €100 meer betaald dan redelijk.
Bedankt voor uw review. Navraag bij de monteur geeft aan dat er volgens de instructies gehandeld is. De prijs van de te vervangen onderdelen is vooraf aan u gemeld en u heeft vervolgens toestemming gegeven voor de vervanging. Achteraf heeft u via internet de onderdelen goedkoper gevonden, wat u natuurlijk geen prettig gevoel geeft. Verder kunnen wij alleen maar stellen dat het vervelend is dat u een ontevreden gevoel aan ons bezoek heeft overgehouden.
De man kwam, zag en overwon. Althans zo voelt het aan als iemand komt die vakmanschap uitstraalt. Maar ja, ik ben zo a-technisch als wat. De CV doet het en dat is het belangrijkste
Prijs-kwaliteit verhouding top
Administratief zeer goed. Offerte met productinformatie, opdrachtbevestiging, aankondiging uitvoering e.d. allemaal prima geregeld. Ook de uitvoering is uitstekend met vakbekwaam personeel die instructies voor het gebruik en advies geeft voor een langdurig en veilig gebruik van deze Remeha Avanta Ace 28C CW4. Dit bedrijf geeft mij een geruststellend gevoel. Hartelijk dank.
Dit bedrijf lijkt goedkoop onderhoud te bieden, maar let op!! Op het materiaal dat voor het onderhoud nodig is, zit een zeer hoge extra marge: 35% bovenop de prijs waarop ik het in de winkel kan halen (en die winkelprijs is natuurlijk al een paar keer over de kop gegaan). En al 4 jaar is er bij elke controle wel 'iets' dat vervangen moet worden. Dus de controleur bepaald dat er iets vervangen moet worden en daar wordt vervolgens grof geld aan verdient (want een onredelijke prijs mag je dit gerust noemen). Reactie van de mevrouw aan de telefoon 'ja, maar we moeten toch ergens ons geld mee verdienen?' Toen ik zei dat dit voor een klant inzichtelijk moet zijn, was de mevrouw het daar niet mee eens en werd de toon van het gesprek zeer onbeleefd. Ik moest dan maar niet betalen; dan zou de deurwaarder vanzelf voor mijn deur staan. Toen ik vroeg of het mogelijk was mijn kwestie met iemand anders te bespreken, kreeg ik een 'nee' en daarmee was het gesprek beëindigd en hing ze op. Hele nare ervaring dit.
Deze review heeft betrekking op een bezoek van 11-2021 waar opdracht aan de monteur gegeven is voor benodigde vervanging. Echter na uitvoering weigerde u te betalen, nu na ruim 1 ½ jaar heeft u dat onder druk gedaan.
Nieuwe CV was snel geregeld en qua kosten viel het nog mee. Helaas bleek kort na installatie de driewegklep al kapot, maar ook die werd snel en netjes vervangen.
De storing bleek ontstaan door te laag waterniveau (0,3 Bar) en na aanvulling water, lekte de ketel water. Monteur constateerde dat het puur toeval was, dat automatische ontluchter kapot was. Meteen de servicebeurt aan ketel en mechnische ventilatie uitgevoerd (stond gepland voor 12 april 2023). Echter constateer ik nu dat volgens de kamertermostaat de gewenst temp niet wordt bereikt en zag ik op de display dat het waterniveau weer gezakt is. Zie bijlage foto van display dd 27 maart 2023. Gaarne uw reactie gewenst! In dit geval kan ik dus niet de punten vakmanschap/Kwaliteit invullen. Afspraken nakomen wel, want de monteur kwam inderdaad dezelfde dag nog langs na de storing melding!
Bedankt voor uw review, vervelend dat er nog een probleem is. De bijlage waar u aan refereert is hier niet te zien misschien kan u deze per mail naar ons sturen.
levering en montage al in één week gerealiseerd
Vanaf moment afspraak reminders. Monteur binnen de afgesproken tijd aanwezig. Vakkundig. Toch iets fout gegaan met servicebeurt, kraan warm water niet helemaal open, 20.55 gebeld en binnen 10 minuten storingsdienst terplekke. Binnen 5 minuten opgelost.
I was happy with the overall experience, good customer service and friendly staff. Also the problem with the heating that we had got solved. Only thing I would want to change is how long it took us to be able to get the appointment.
Over de Monteurs geen klachten, alleen het zou fijn zijn als we van te voren hadden geweten hoe laat een monteur kwam. Je krijg een tijdbestek van 4 uur en dan is het wachten geblazen. Bij andere bedrijven krijg je tegenwoordig een track tracé of telefoontje dat ze binnen een half uur bij je zijn. Bij navraag bij de Monteur vertelde hij mij dat je een smsje kan krijgen van het bedrijf??? waarom wordt dit niet bij afspraak bekend gemaakt?
Monteur kwam op tijd. Begon gelijk over expansie vat hoe oud hij was. Over onderhoud heeft alleen een plastic vat geleegd. Begon over druk ventiel had gelekt moest vervangen worden. Verder niets meer aan ketel gedaan. Andere jaren veel meer uit elkaar gehaald en schoongemaakt
Bedankt voor uw review. De monteur heeft u een advies gegeven over een 13 jaar oud expansievat. Wat betreft werkzaamheden (die niet jaarlijks hetzelfde zijn) werken wij voor ieder merk en type volgens het volgens het fabrieksadvies. Uit de werkbon blijkt dat alle op dit moment noodzakelijke handelingen metingen zijn verricht.
Zeer deskundige, vriendelijke monteur.
Snel en vakkundig het probleem verholpen. Meedenkend en oplossings gericht handelen.
Afspraak gemaakt en de monteur was er op tijd. aan het werk gegaan en heeft duidelijk aangeven wat er kapot was en wat de kosten waren. Helaas zijn de kosten te hoog dus besloten om een nieuwe ketel aan te schaffen.
Ik heb bij Warmte Groep een onderhoudscontract afgesloten voor mijn CV ketel. Duidelijke correspondentie vooraf + herinneringsmail voor de afspraak. Verder prima service, keurig op tijd, complimenten voor monteur Jan. Werkt snel, oog voor detail, heldere uitleg.
Contract aangegaan en €15 aanbetaald. Monteur komt 1e keer langs. Ligt vulslang bij de cv en is lang genoeg om naar de vulkaan te gaan en bij te vullen. Deed ander bedrijf te slotte al 9 jaar, echter die stopten met particulier markt, zodoende overgegaan op dit bedrijf. Monteur zegt mijn eigen slang haalt het niet en de kraan moet dichterbij zitten. En weg was die. Krijg nu een mail om voorrij kosten te betalen. Te gek voor woorden. Gebeld met warmteservice en die zeggen zet op mail. Een ander gedaan. Nu 3 mails verder geen beweging in te krijgen. Zij geloven de monteur. Ik wil mijn aanbetaling van €15 terug of dat ze nog een x een monteur sturen met wel sociale skills en buiten zijn werk parameters kan mee denken. Want of de vul kraan op 4 meter zit of op 1 als de slang het maar haalt en dat doet die al 9 jaar!! Dit ruikt naar fraude… even langskomen en kijken en dan weggaan in geen 10 munten. Dag vrij voor niks voor een bedrijf vooralsnog van niks. Hoop dat ze nav deze review eens bellen met mij ipv mailen zonder ondergetekende naam ook?
Uw weergave klopt niet, er was geen vulmogelijkheid wat bevestigd is door uw huurster (zie werkbon). Hier is voorafgaand al communicatie over geweest en gaan hier dan ook niet verder meer op in.
De monteur was zeer vriendelijk en heeft naast na de servicebeurt alles netjes achtergelaten.
Alles volgens afspraak geleverd en geplaatst. Met monteur alles in overleg gemonteerd en instructies gegeven Voor ingebruikneming. Niets op aantemerken.
Twee monteurs kwamen, eentje waarschijnlijk nog in opleiding. Aardig en beleefd. Ik kreeg goede uitleg van wat er moest gebeuren en waarom.
Monteur vriendelijk en correct. Informeerde welke werkzaamheden gedaan moesten worden met prijsopgave en vroeg om akkoord. Na afloop direct afrekenen en hij vertrok. Volgende ochtend was er echter geen warm water en ook de verwarming was steenkoud. Via de app van de thermostaat kwamen we er achter dat de temperatuur was nu ingesteld op 12 gr. Na herstel nog geen warmte: bij controle van de CV-ketel zelf bleek deze uitgeschakeld te zijn. Na druk op de aan-knop deed alle het gelukkig weer. Een erg slordige eerste kennismaking met de Warmte Groep.
Heel goed bedrijf. Vriendelijk personeel wat met de klant meedenkt. Ik had bijvoorbeeld het probleem dat mijn rookgas afvoer onder mijn verlaagde plafond door liep waardoor mogelijk het hele plafond eruit moest. Dankzij een kundige en eerlijke monteur was dit gelukkig niet nodig. Zeker aan te bevelen dit bedrijf. Gr Willem Westenbrink
correcte monteur prima werk verricht .
Ketel vlot en vakkundig nagekeken. Duidelijke uitleg over werkzaamheden.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
