Reviews voor Warmte Groep BV

Jaarlijkse check niks vervangen

Tot nu toe alleen maar nodig gehad voor de service/onderhouds beurten. Ben 2 jaar klant nu en ik hoop dit nog vele jaren te mogen en willen blijven.

Alles loopt precies volgens afspraak, correct, op tijd, vakkundig, netjes en gelukkig altijd dezelfde monteur. Ook het contact met "kantoor" verloopt prima. ouderwets degelijk en goed , Ik hoop dat alles zo blijft !

De planning was twee dagen voor het plaatsen van een warmtepomp en cv, maar het werd kundig met drie man in één dag geplaatst. Alles ging in goed overleg met mij voor plaatsing van de buitenunit en de leidingen. Ze werkten zeer gestructureerd en ieder wist wat hij moest doen. Het uiteindelijke resultaat was een fraai gemonteerde cv met warmtepomp. Zeer tevreden over de montage. Ik miste alleen nog wat meer uitleg over de werking van de installatie.

Beoordeeld is dat de rookgasafvoer niet aan de huidige eisen voldoet en dus aangepast dan wel vervangen zou moeten worden om te voldoen aan de huidige eisen. Dat kan zijn omdat er geen of niet voldoende beugels gebruikt zijn, of omdat er verkeerd materiaal gebruikt is zoals pvc voor de luchttoevoer.

De monteur kwam binnen de aangegeven tijd. Heeft naast een goede cv controle/onderhoud van onze oude cv ketel (18 jr) nog veel extra uitleg en advies gegeven. Eerlijk advies. Heel blij mee. Nog nooit zo’n goede ervaring gehad met cv controle/monteur: hartelijk dank en we komen zeker terug!

De monteur kwam voor een onderhoudsbeurt. Ik was achter in de tuin bezig en hoorde de voordeurbel niet. Hij keek niet in de tuin en ik werd ook niet telefonisch op de hoogte gesteld dat de monteur aan de deur stond. Gevolg 95 euro voorrijkosten en een half uur arbeidsloon moeten betalen. Voorrijkosten kan ik begrijpen, maar geen half uur arbeidsloon omdat monteur binnen een kwartier (na invullen rapport) weer weg was. Service dus onvoldoende.

Monteur komt te laat. Neemt niet zijn eigen spullen mee om de service uit te voeren waar hij wel betaald voor wordt. Tot slot, gooit hij de deur open waardoor het slotgat zichtbaar is in de deur. Het huis is pas opgeleverd. Klantenservice hierover gemaild en geven doodleuk aan dat ze niks kunnen betekenen hierin.

MONTEUR NETJES , GOED, EN AARDIG

De service monteur kwam op het afgesproken tijdstip en heeft de warmtepomp ( zowel de unit binnen als buiten) keurig van een servicebeurt voorzien. Mijn vragen ook goed beantwoord. Het feit, dat de buitenunit op het dak stond was ook geen probleem.

Eigenlijk zoals alle jaren ws alles prima, monteur kwam op tijd deed snel en goed zijn werk, was vriendelijk kortom, PRIMA maar enkele dagen daarna kwam er een mail dat er een foto was gemaakt van het afzuigsysteem van de ketel, opdat specialisten daar nog even naar konden kijken. (toen we later op de bon keken stond het er ook wel op; heel klein en onderaan) een beetje vreemd over. als je iets wil verkopen doe dat dan eerlijk en zeg/vertel/vraag aan ons dat het afvoer systeem ( dat er al net zolang zit als de ketel) beter kan en dat jullie dat wel willen doen. dat is mijn enige opmerking

Goede monteurs weten waar ze mee bezig zijn. Geven je ook goed advies.

De monteur onderzocht nog of ik een lekkage had gehad. Stelde extra vragen Tip de marge van de afspraak als het kan iets korter.

Al jaren hebben we een abonnement voor de onderhoud van onze ketel,nu hadden we lekkage op de dak (her water stroomde via de ketel naar binnen)dus die was niet meer te repareren,een oferte van hun gehad (voor een nieuwe ketel), we hebben het gelijk geaccepteerd, met de mededeling dat we niet konden douchen, en de hele huis is heel vochtige, dus de verwarming aan zou misschien een beetje kunnen helpen Aub spoed ,ook gebeld s.morgens om 8.30 vrijdag 28-7-2023, Aub spoedig, kregen we antwoord dat de snelste datum was 17-8-2023,we hebben alweer gebeld, geen medelijden met ons ,geen mensen ,geen spoed...niets en 17-8..ook niet echt zeker ...waar moet je douchen??afijn de vrouw aan de telefoon helemaal niet aardig, en alles gelijk gecancel ,nu moeten we snel naar iemand zoeken dat ons met SPOED een ketel wil plaatsen, ook gelijk de abonnement gestopt, in de nood situaties zou je op hun kunnen rekenen, maar dus niet ...triest, heel triest, ik ben nog bedust van dat zo moest ,zielig bedrijf dat hun klanten niet waarderd, zijn toch genoeg, voor ons een bittere pil,

Ja, ik kan deze firma aanbevelen, betrouwbaar !

Duidelijke website met keuze voor diverse onderhoudsabonnementen. Online makkelijk aan te vragen, duidelijke berichtgeving via email(s). Afspraak ruim van te vore gemaakt, de monteur kwam in het aangegeven tijdsblok. De monteur was ook correct en vriendelijk. Kortom: een top ervaring! zeker na 12 afspraken met een zonnepaneelinstallateur!)

monteur komt op tijd en is zeer vriendelijk, geeft vooraf aan wat die gaat doen en welke kosten er extra zijn, werkt netjes en levert goed werk af

uitleg met nieuwe regels en mogelijkheden. Marjan

Onderhoud aan de CV ketel laat ik altijd aan de Warmte groep over. Zij beschikken over deskundig personeel en afspraken worden altijd goed nagekomen.

Storing gemeld en nog de zelfde dag verholpen.gelijk hele installatie gecontroleerd.chappo.

Goede monteur met verstand van zaken

Wederom een uitsteken advies en uitleg gekregen over mijn ketel. Er wordt meegedacht en goed gecontroleerd en daarbij uitgelegd hoe en waarom. Na 4 jaar nog altijd zeer tevreden.

De monteur was duidelijk ervaren, ik heb zelf in het verleden ook het een en ander met CV/HR ketels gedaan. Dus toen hij arriveerde keek ik uit interesse mee, dit vond hij helemaal niet erg en vond het ook niet erg om al mijn vragen uit te leggen. Nu weet ik zelf ook hoe ik het systeem kan ontluchten (er was hier wining over te vinden online). Veder geeft het een goed gevoel dat jullie preventief onderhoudt doen met ene onderhoud schema maar ook de werking van de kritische componenten checked. Daar betalen we dan tenslotte ook voor maar ik had verwacht dat het even snel kijken zou zijn en als er niks kapot was dat er ook niks vervangen zou worden. Dus ik vind het gewoon mooi dat er preventief wordt vervangen. Het enige wat voor mij nog een verbetering zou zijn is als een monteur langs zou kunnen komen s' avonds of in het wekend. Mijn baas was er niet zo happig op dat ik hiervoor thuis wou werken.

Werkt goed en netjes heeft een goed inzicht met het werk

Prima geholpen