Snel gedaan en netjes.
Zeer snel en professioneel. De medewerker kwam op tijd, heeft alles heel goed gecontroleerd en we kunnen ons veilig voelen.
De monteur is nog geen 10 minuten binnen geweest en dan een rekening van ruim € 100 dat is niet oké.
Vervelend dat u niet tevreden bent, maar op basis van deze kunnen wij niet reageren want wij weten niet wie u bent. Als u uw klacht met vermelding van uw naam en adres per email aan ons richt dan kunnen wij reageren.
CV onderhoudscontract aangegaan bij deze partij. Of de eerste onderhoudsbeurt technisch goed uitgevoerd is, kan ikzelf lastig beoordelen. Wel direct een nare bijsmaak gekregen door de prijs van een standaard pakkingen setje die voor het onderhoud nodig zou zijn geweest. Een prijs waar arbeidsloon aan toegevoegd lijkt te zijn. Op deze manier lijkt zo'n onderhoudscontract niet zo inclusief arbeidsloon als aangeven wordt. Als je daarover vervolgens iets zegt, wordt er geschermd met dat ik akkoord ben gegaan met de monteur. Een eventuele volgende keer maar niet vanuit gaan dat ik met eerlijke partij in zee ben gegaan en de monteur maar even laat wachten zodat ik de hun prijzen kan checken en eventueel zelf het benodigde onderdeel bestel?
Vervelend dat u niet tevreden bent, maar op basis van deze kunnen wij niet reageren want wij weten niet wie u bent. Als u uw klacht met vermelding van uw naam en adres per email aan ons richt dan kunnen wij reageren.
Keurig op tijd en nette monteur. Helemaal goed!
Offerte voor nieuwe ketel snel binnen, getekend en aanbetaald, daarna een storing aan de cv ketel, ondanks dat er een monteur is geweest. Melding van gemaakt maar toen bleef het (te) lang stil. Met de installatie van de ketel en de ketel zelf zijn wij tevreden.
Eerste contact verliep vlot en duidelijk. Samen met de website gaf dit een betrouwbare indruk, waarna ik me aanmeldde als klant. Reactie volgde per omgaande en heel snel daarna volgde een datumvoorstel. Mijn bevestiging met aanvullende info ten behoeve van het bezoek van de monteur werd adequaat opgepakt. De monteur kwam keurig op aangegeven tijdstip. Het bleek een deskundige man, die meedacht met de klant. Zoals ik al verwachtte werd de rekening verhoogd met materiaalkosten, maar desondanks bleef alles binnen de perken. Al met al blij met mijn keuze voor de Warmte Groep.
Tijdens periodiek onderhoud kreeg ik feitelijke, technische en financieel gedetailleerde uitleg waarbij ik zelf de keuze kreeg om iets nu of later aan te pakken. Fijne mensen iedere keer weer. Nu kwam ook een leerling mee die de ruimte kreeg om technisch te leren en het klantcontact met mij aan te gaan.
Alles in overleg en deskundig onderbouwd. Eerlijke prijs.
Ongelofelijk hoe Warmtegroep werkt. Eerst de klant op kosten jagen, vervolgens blijkt dat een printplaat (400 euro) niet defect was maar een glaszelering van een paar dubbeltjes. Vervolgens 1,5 week geen werkende ketel, bijna brand (rookmelder ging af) en als klap op de vuurpijl, nee uw ventilator is defect (325 euro). Die is niet vervangen en uiteindelijk bijna brand omdat de driewegklep doorbranden. En dan wil Warmtegroep deze klep vervangen. En mijn 400 euro dan, en alle andere gebeurtenissen? Ik wilde een inhoudelijke reactie plus excuses. Ik kreeg de 400 euro minus 95 euro omdat zogenaamd de hoofd service monteur zei ik wil de driewegklep vervangen. Nou eerst mijn geld terug. Conclusie, ik kreeg 305 euro terug omdat Warmtegroep eerst 95 euro eraf haalde. Asociaal en mog asocialen is dat zij totaal geen inhoudelijke reactie geven, geen inlevingsvermogen en ook weet je nooit wie er reageert op jou mail. Niemand zet zijn naam eronder. Ik kreeg ook niet de bedrijfsleiding aan de telefoon. Niets. Dit bedrijf inhuren is mijn allergrootste fout in mijn leven. Levensgevaarlijk! Als er echt brand zou zijn geweest dan was Warmtegroep ook niet aanwezig. Ik waarschuw iedereen voor deze cowboys! Alleen de zogenaamde hoofd servicemonteur die als laatste erbij was is de enige die wel verstandig heeft van cv ketels, maar de rest, monteur en medewerkers aan de telefoon helaas. Die weten eigenlijk 0,0.
Een vriendelijke monteur die goede tips gaf en zeer deskundig over kwam.
Friendly efficient great work
Mijn redelijk oude cv ketel moet gerepareerd worden voor 212 euro of vervangen voor ongeveer 1600 euro volgens de monteur. Ik koos op zijn aanraden voor vervangen, de cv ketel moest hij echter wel meteen afsluiten (kostte ook nog eens 100 euro) en kon geen duidelijkheid geven over de looptijd voor een nieuwe cv ketel. Wel kon hij meteen de offerte voor me aanvragen, toen ik die ontving bleek die 2800 euro! Dat vind ik toch een absurd verschil en er werd zeer onbeschoft gereageerd toen ik hier wat over zei. Ga vooral naar een ander bedrijf, 1600 euro blijkt namelijk wel een reële prijs. Afzetters.
Bedankt voor uw review. Vervelend dat de geoffreerde prijs niet aan uw verwachting voldoen maar uw weergave is niet geheel correct. De bij u opgeven prijs is inclusief verplichte rookgasafvoer, als u dat voor €1600,- kan laten uitvoeren gebeurt dit niet volgens de regels.
Prima monteur en goede communicatie van de monteur zelf. Had het prettig gevonden als er op de dag zelf nog wat specifieker over het tijdvak van 4 uur was gecommuniceerd. Aan te raden voor CV onderhoud.
Onderhoud was goed uitgevoerd, er kwamen 2 monteurs, eentje was ervaren en de andere leerling , maar hoe de ervaren monteur de leerling aanspreekt is verschrikkelijk en niet oke, misschien gaan ze nog contact opnemen met mij
'S middags gemelde defekte thermostaat. Kwam ondanks goede vrijdag dat er veel mensen vrij waren. Sympathiek en goed luisterende monteur. Deed energiezuinige instelling op nieuwe speciale thermostaat. Deed gelijk ook de controle ipv 6 -8 . Scheelde mij weer een afspraak!
A in February, my heating and boiler stopped working so my rental agency got Warmte Groep to come and fix it fast, which was nice. But then there was a need for a follow-up appointment where we got offered a single option for two months later, and if we couldn't make it that day and time, we had to wait four months to get the boiler looked at. When the repairman did come, he was very nice and worked fast and well.
Mijn ervaring is goed. De aankondiging dat de monteur onderweg is vind ik fijn. De monteur was vriendelijk. Eat ik ook goed vond was dat de monteur mij meedeelde dat ik binnenkort een koolmonoxidemelder moet aanschaffen en dat wist ik niet.
Ze hebben hard gewerkt niets was hun teveel!! Top prestatie geleverd! Ik zal dit bedrijf zeker aan anderen aanbevelen.
Dit bedrijf verwijderd recensies die te laag zijn of een lage score bevatten. Afgelopen week meerdere recensies zien verwijderen. Zo ook die van ons. Conclusie (en inmiddels bewijs) dat de ketel verkeerd is geplaatst door warmtegroep (second opinion laten doen). Rookgasafvoer niet gebeugeld terwijl dit wel verplicht is/was. Luchttoevoer van de cv afgetaped met plakband. Klant moet nu 300 euro betalen voor herstelwerkzaamheden (offerte warmtegroep). Om inhoudelijk even met elkaar te bellen (4 verzoeken) voor een toelichting volgen de standaard teksten. “Hier is voorafgaand al communicatie over geweest en gaan hier dan ook niet meer op in.” Of “ Dit is tevens mijn laatste reactie in deze.” Of “ we beëindigen daarna de relatie” Ook hier zal wel een soortgelijke reactie op gaan komen.
Hier is voorafgaand al communicatie over geweest en gaan hier dan ook niet meer op in. Opmerking: wij kunnen geen recensies verwijderen
Muttalip en Damian heb een top prestatie geleverd. Niets was hun teveel. Kan dit bedrijf zeker aanbevelen.
Laat absoluut geen ruimte (zonder begrip) voor u om uw afspraak te wijzigen als u een noodgeval heeft. Ze zeggen dat ze "annuleringskosten" in rekening brengen wanneer u een verzoek indient om een afspraak te wijzigen. Maar laat je niet misleiden. Ze brengen je gewoon schaamteloos het volledige bedrag in rekening.
Bedankt voor uw review, het zogenaamde noodgeval wat u noemt wijkt af van de gestuurde mail waarin u de afspraak annuleerde. Geheel volgens de door u geaccepteerde voorwaarden zijn kosten in rekening gebracht.
Het hoognodige is uitgevoerd met een duidelijke uitleg, dit i.v.m. de nieuwe regelgeving en checkpunten. Geen onnodige kosten.
Goede service mooi op tijd en zeer goede tips werd er gegeven voor een betere veiligheid
In het begin deed alles prima. Maar sinds er een controle is geweest afgelopen december gaat het helemaal fout. De ketel gaat steeds uit en wij zetten hem weer aan maar nu moeten wij 2 tot 3 per week de ketel weer aanzetten. Zo vaak gaat het uit. Ik weet niet wat de 2 heren afgelopen december gedaan hebben, maar in ieder geval iets zeker niet goed gedaan. Dat vind ik heel jammer. Vriendelijke groet, Mevrouw Makhan Utrecht
Wij kunnen u op basis van deze niet herleiden tot een adres. Als u een storing heeft kan u dat telefonisch of per email bij ons melden.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
